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1、关于我国电子商务中的消费者权益保护问题研究摘要近年来，随着信息通信技术的不断突破，电子商务发展也进人了黄金吋期。以电子商务为主体的信息社会的服务业不仅改变了服务提供与消费的形态，同时也使服务提供者与消费者之间的关系发生了重要的变化。然而，消费者这种角色的转变，在给其带来诸多便利的同时，消费者权益受侵害的现象也日益增加，消费者权益保护问题更加突出，从而导致消费者面对充满诱惑的网上交易市场而表现出掷踢而缺乏热情，故此对电子商务望而却步。木文通过对消费者的信息安全、企业的不正当竞争行为、交易双方的交易安全性、消费者缺乏消费
2、教育和政府部门的无力监管等方面就我国电子商务存在的消费者权益保护问题进行了阐述，这些问题制约了我国电子商务的良性发展。同时也提出了如加强个人隐私权的保护、加强行政监管及打击不正当行为、加强交易的安全性管理、加强消费教育等建议来完善我国电子商务中消费者权益的保护，更好的发展我国的电子商务。关键词：电子商务；消费者；权益保护AbouttheelectroniccommerceinChinaconsumerprotectionissuesresearchAbstractInrecentyears,alongwiththei
3、nformationcommunicationunceasingbreakthrough,theelectroniccommercedevelopmentalsoenteredthehumangoldtime.E-commerceasthemainbodyofinformationsocietyservicesnotonlychangedtheformofservicedeliveryandconsumption,butalsochangesbetweenserviceprovidersandconsumerssig
4、nificantly.However,thechangingroleofconsumersthat,inbringingmuchconveniencetoitsthesametime,thephenomenonofinfringementoftheinterestsofconsumersisalsoincreasing,consumerprotectionissuesmoreprominent,leadsconsumerstofacethetemptationofonlinetradingMarketshowedal
5、ackofenthusiasmforthrowingkickandthereforediscouragee-commerce.Basedontheconsumer'sinformationsecurity,actsofunfaircompetitioninbusiness,tradingbothsidesofthetransactionsecurity,consumerlackofconsumereducationandgovernmentsectorsandsounabletocontrol,theexistenc
6、eofe-commerceconsumerprotectionissuesaredescribed.Theseproblemshamperedthehealthydevelopmentofelectroniccommerce.Thispaperalsoputsforwardtostrengtheningtheprotectionofpersonalprivacy,strengtheningadministrativesupervision,combatingillegalbehavior,strengtheningt
7、hesecurityoftransactionmanagementandstrengtheningconsumereducation.Thesesuggestionsimproveourprotectionofconsumerrightsinelectroniccommerce,anddevelopE-commerceofchina.KeyWords：electroniccommerce;consumer；rightsprotection目录摘要IAbstractII第1章绪论11.1选题背景及意义11.2课题研究现
8、状11.3课题的主要内容2第2章电子商务概述42.1电子商务的兴起和概念42.1.1电子商务的兴起42.1.2电子商务的概念42.1.3电子商务的类型52.2电子商务的特点62.2.1虚拟化交易62.2.2无纸化交易62.2.3开放性交易62.3电子商务给消费者权益带来的新挑战7第3章我国电子商务中存在的消费者权益保护问题83・1消费者的信息安
