浅议中小企业质量成本管理

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1、浅议中小企业质量成本管理钟伦彪，李亨英(太原科技大学经济管理学院，山西太原030024)【摘耍】质量成木筲理是全面质量管理的一个重要内容，加强质量管理的关键是加强质量成本管理。目前，我国中小企业在质量成本管理方而还存在很多问题。文章通过分析原因，提出了加強企业质量成木管理的措施，只有加强质虽成木管理才能在激烈的M场竞争中立于不败之地。【关键词】质量成本管理；质晁成木；全而质量管理【中图分类号】F273.2【文献标识码】C【文章编号】1003-773X(2(X)8)()1-0108-03Discussion

2、onQualityCostManagementintheMiddleandSmallEnterprisesZHONGLun-biao,LIHeng-ying(DepartmentofEconomic&Management,TaiyuanUniversityofScienceandTechnology,Taiyuan,030024,Shanxi,China)(Abstract)ManagementofqualitycostisoneimportantaspectoftheTQM.Itplaysavitalr

3、oleinqualitymanagement.Therearemanyproblemsexistedinqualitycostmanagementinthemiddleandsmallentei卩risesofourcountryatpresent.Bycausesanalysis,thispaperputsforwardthemeasurestostrengthenenterprisequalitycostmanagement,whichfullyillustratesthatonlytostrengt

4、henqualitycostmanagementtheenterrpsiewillbeinaninvinciblepositionintheacutemarketconipetition.(Keywords)Qualitycostmanagement;Qualitycost;Totalqualitymanagement0引言质量是企业的生命，加强质量管理，保证企业产品质量是摆在千千力力企业面前的重人课题。随着全面质量笛理的展开，企业的质量管理进入了一个新的历史阶段，金业的质量管理在强调必须注垂产品质量的同

5、时，还需要加强対质量成本的管理。如何有效控制质量成本，提高质量管理的经济效益成为人们日益重视的问题。1质量成本的含义和内容1.1质量成本的概念及其内容⑴质量成木是上个世纪50年代以后在西方国家形成的一个全新的概念，最早提岀质量成本这一概念的是美国的质量管理专家费根堡姆(A.V.Fcigunbaum)。在他向美国通用电器公司最高管理层提出的一份以货币为语言的质量报告屮，他创造性地提出了质量成本的概念。指出，质量成本是企业为了保证和提高产品质暈而支出的一切费用，以及因未达到质量标准，不能满足用八和消费者需要而

6、产牛的-切损失。这二者之和即为企业的质量成木。它-•般分四大类：1)预防成木；2)鉴定成本；3)内部故障成本；4)外部故障成本。其中预防成本和笏定成本统称为质量管理成本，内部故障成本和外部故障成本统称为质量故障成本。(1)预防成木：是指为保证质量达到预定目标而采収的各种预防措施所需的全部费用。主要包括：质量工作费、质量教育培训费、质量奖励费、工序控制费和质量科技核算费等。(2)鉴定成本:是指检查、评定产品质量、工作质量、工序质量是否满足规定要求和标准所需的费川。主要包括：进货检验费、产品检验费、工序检验费

7、和产品质量认证费等。(3)内部故障(损失)成本：是在产品出厂前，由丁•质量不好而造成的各种损失，例如废次品损失、返修费用、复检费用、停工损失等。(4)外部故障(损失)成木:是指产品岀悟后，山于产品质量问题而造成的各种损失，例如索赔损失、违约损失、降价处理损失及三包费用。1.2最适宜质量成本研究表明，质量成本的大小与产品的合格频率之间存在内在的联系⑵，这种联系町以用质量成本特性Illi线(图1)来表示。山(图1)可以看出，质量管理成木C1随介格频率的提高而增加，质量故障成本C2随介格品质量总成本C是由C1和

8、C2叠加而率的提高而减少，成的一条上凹曲线，其最低点M对应着一个合理的质量水平称为最适宜的质量水平P*。质量成本的四项内容收稿H期：2(X)7-04-24;修何IH期：2007-10-14作者简介：钟伦彪(」982・)，男，广西桂林人，太原科技大学经管学院在读研究生。研究方向：现代企业生产管理与质量管理。hUp://www.cnki・nclL©il0ChicPublishjng[bSPXTiTIghtsreseivedl之间是