品牌体验对品牌满意度影响研究

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1、硕士学位论文品牌体验对品牌满意度影响研究ResearchonTheEffectofBrandExperienceonBrandSatisfaction作者姓名韩璐指导教师李宝库教授学科专业企业管理二0一二年十二月品牌体验对品牌满意度影响研究韩璐辽宁工程技术大学关于论文使用授权的说明本学位论文作者及指导教师完全了解辽宁工程技术大学有关保留、使用学位论文的规定，同意辽宁工程技术大学保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅，学校可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫

2、描等复制手段保存、汇编本学位论文。保密的学位论文在解密后应遵守此协议学位论文作者签名：____________导师签名：_____________年月日年月日分类号F713.5学校代码10147密级公开UDC005硕士学位论文品牌体验对品牌忠诚影响研究ResearchonTheEffectofBrandExperienceonBrandSatisfaction作者姓名韩璐指导教师李宝库教授申请学位管理学硕士学科专业企业管理研究方向农村市场营销辽宁工程技术大学致谢日光荏苒，转眼间两年半的研究生学习生活就要结束了，回首往日，不胜唏

3、嘘。2010年的夏天是个美丽又平凡的夏天，这样平凡的日子却是我生活中最不平凡的一页——我成为了一名辽宁工程技术大学2010级的硕士研究生，在这段求学的经历中有欣喜也有辛酸。首先，我要感谢我的导师李宝库教授对我悉心地教诲与指导，在学习的日子里，我深感导师知识的渊博，学术的严谨，不仅传授给了我知识，更教会了我很多为人处世的道理。在这里我要表达我对导师深深的谢意，言辞无力，难以尽抒我内心的情感，我仅能向导师保证，今后我将时时不忘您的教诲，让我用行动来表达对您的感激之情。同时，我还要感谢在校期间给过我指导的各位老师，没有你们，我的求学

4、之路会更加坎坷。是你们毫不吝啬地将自己的经验和知识传授给我，是你们兢兢业业、无私奉献地丰富充实我的求学之路。教我方法授我经验，改掉了我身上很多缺点与不足，给予了我很大的帮助。在这里，我还要感谢这些年陪伴我成长，同甘共苦的同学们，是你们丰富了我校园生活的色彩。生活中你们给了我关心，给了我温暖，照顾我、鼓励我，是我校园生活中的同学，也是成长道路上的伙伴，这份友谊是我求学生活中最宝贵的财富。尤其是我的室友荆德凤和戴霞清，我永远都不会忘记一起度过的时光。我们分享快乐，分担痛苦，相互扶持，一同成长。无论我们将来身处何地，你们永远是我最亲

5、近的姐妹。除此之外，我还要感谢本文理论基础的研究者，是你们研究的结晶与心血启发了我，让我有机会进行自己的研究，感谢你们在这一领域所做出的贡献，我会在你们开辟的道路上不断前进。最后我还要感谢我的父母，亲爱的爸爸妈妈，是你们养育我、教导我，给我树立了远大的理想和目标，才造就了今日的我。你们为我提供了坚实的物质基础，创造了无忧的求学条件，让我能够心无旁骛地钻研于学术研究之中，对你们的爱虽然没有说出口，但是这份感情一直深埋在我的心里，流淌于我的血液之中，我一定会用更好的成绩来回报你们。摘要随着经济社会的发展，品牌体验已成为学术研究的前

6、沿热点。本文对国内外品牌体验、品牌感知价值、顾客品牌满意度的相关文献进行总结归纳，提出了研究假设和理论模型，探索品牌体验对顾客品牌满意度的影响，以及品牌感知价值在其中的中介作用，以耐用品品牌中具有普适意义的电视机品牌为研究对象。研究期间，共发放问卷305份，回收问卷242份，其中有效193份。从理论层面和实践层面探讨品牌体验各个维度对顾客品牌满意度的影响以及品牌感知价值中介作用的意义。通过SPSS管理统计软件进行信效度分析、相关分析、回归分析以及方差分析，得到如下结论：1、品牌体验的五个维度中情感体验、关联体验和感官体验对顾客

7、品牌满意度的影响更为显著。2、品牌感知价值在品牌思考体验和品牌行动体验两个维度对顾客品牌满意度的影响中起到了中介作用。3、人口统计变量和产品的使用时间在品牌体验、品牌感知价值和顾客品牌满意度的感知和评价中存在显著差异。关键词：品牌体验；品牌感知价值；品牌满意度-I-AbstractWiththedevelopmentofsocietyandeconomy,thebrandexperiencehasbecomeaninevitabletrendandhotspotinthefiledofmarketingmanagement.I

8、nthispaper,summarizedtheliteratureabouttherelationshipamongthebrandexperience,brandperceivedvalueandcustomerbrandsatisfaction,usedthebrand