基于知识管理的新员工组织社会化问题研究

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1、安徽大学硕士学位论文基于知识管理的新员工组织社会化问题研究姓名：刘伟申请学位级别：硕士专业：情报学指导教师：储节旺201204摘㈨11111⋯111IllllllIllll⋯⋯IIlll咖I要l+渊荆㈦科任何一个新员工在进入一个新组织的时候，都会经历一个从丌始的环境不确定性和不适应性到逐步了解新环境，不断学习和获取知识，不断进行自身角色定位，并最终融入组织变成组织内部人的过程，这个过程就称之为组织社会化。组织社会化过程的顺利与否，会直接影响到新员工的职业生涯发展和组织招聘成本的回收、组织文化的传承以及组织的持续发展。因此，对于新员工来说，如何提高自己的知识获取

2、能力和沟通能力以快速融入组织：对组织来说，如何建立良好的机制来帮助新员工建立较强的组织认同感和工作满意度就显得很有必要。在新员工组织社会化过程中存在着各种障碍，既有主观因素也有客观因素，使得新员工获取知识成本增大以及和组织的适应出现冲突等情况发生，并影响组织社会化进程。本文以当前各行业、各部门积极适应时代要求，投入较大人力和财力来丌展校园招聘、社会招聘等以获取优秀的新员工为时代背景，以组织社会化理论、知识管理理论和知识冲突理论为支撑，阐述了新员工组织社会化的内涵和意义，通过文献阅读和问卷调查分析组织社会化影响因素及现状，然后借助AHP模型对影响组织社会化的关键

3、因素进行定位并尝试利用社会网络分析发现新员工在整体网中的位置，改进知识交流渠道，最后从知识的角度对影响因素进行了划分并归类阐述，并尝试利用知识管理理念和方法来提出相应的对策和建议。论文共分为六个章节：第一章为引言，介绍了本文的研究背景、研究意义和目的、研究方法和思路、创新和不足以及文献综述；第二章是对组织社会化相关概念和理论进行了概述；第三章是新员工组织社会化现状调查，通过对调查目标和范围的确定进行了针对性的问卷调查，并做出结果的分析和问题的提出等；第四章是利用AHP和社会网络分析来对新员工组织社会化过程影响因素进行实证分析，找出主要的影响因素及新员工在组织内

4、知识网络中的地位，为后面的对策建议提供依据：第五章是从知识管理的角度对组织社会化过程影响因素进行归纳和分类，并提出对策及改进建议；第六章是本文的总结和展望。本文的主要研究问题是：通过文献阅读和问卷调查总结和归纳出新员工组织社会化过程中的影响因素并从各个因素作用方式进行了层次划分，通过从知识管理的角度对划分层次的影响因素归结为知识因素，通过AHP法分析各因素得出重要的影响是新员工和组织如何提高知识共享效率，最后通过社会网络分析研究新员工在组织内知识网络中的地位，为后续建议提供支撑。以AHP模型为基础，将新员工组织社会化过程影响因素分为三个层面九个主要因素，分别为

5、：观察和思考能力、沟通和协调能力、心理承受能力、组织文化、导向培训、组织关怀、目标价值一致性，角色界定和价值观以及组织认同感。分别为个人层面、组织层面以及二者的互动层面。通过从知识的角度对这个三个层面进行分析发现，九个影响因素都与组织和新员工的知识管理密切相关，对知识的获取能力、利用能力以及两种知识的冲突管理能力直接决定了新员工组织社会化进程的走向，故本文在分析出组织社会化主要影响因素和问题的基础上，统一将其归结为知识管理问题，并最终提出基于知识管理理念和方法的问题解决对策。希望本文的分析能够为组织社会化过程管理提供有益的参考。关键词：新员工；组织社会化；知识

6、管理；知识冲突AbstractAnynewemployeeswhenenteringaneworganizationwillexperiencefromthebeginningofenvironmentaluncertaintyandadaptivetograduallyunderstandthenewenvironment，continuouslearningandaccesstoknowledge，continuetocarryouttheirownrole，andeventuallyintegratedintotheorganizationalchang

7、eintotheinternalprocess，aprocessknownfitsorganizationalsocialization．Organizationalsocializationprocessissmoothornot，willhaveadirectimpactontherecoveryofthenewemployee’Scareerdevelopmentandorganizationalrecruitmentcosts，culturalheritage，aswellasthecontinueddevelopmentoftheorganizati

8、on．Therefore，fornew