供应链质量管理与企业绩效关系的实证研究

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1、学位论文独创性说明本人郑重声明：所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及其取得研究成果。尽我所知，除了文中加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人或集团已经公开发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得西安科技大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确说明并表示了谢意。学位论文作者签名：日期：学位论文知识产权声明书本人完全了解学校有关保护知识产权的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属于西安科技大学。学校有权保留并向国家有

2、关部门或机构送交论文的复印件和电子版。本人允许论文被查阅和借阅。学校可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。同时本人保证，毕业后结合学位论文研究课题在撰写的文章一律注明作者单位为西安科技大学。保密论文待解密后适用本声明。学位论文作者签名：指导教师签名：年月日论文题目：供应链质量管理与企业绩效关系的实证研究专业：管理科学与工程硕士生：梅莉(签名)指导教师：苏建军(签名)摘要随着经济全球化的发展，现代企业间的竞争已不再是传统的企业与企业之间的竞争

3、，而是企业所在供应链之间的竞争。供应链质量管理已经成为企业管理的核心内容之一，在现实经济活动中很多企业对供应链了解和认识不够，对供应链质量管理不到位，直接影响到企业绩效、乃至整个市场竞争能力。目前国内对于供应链质量管理与企业绩效之间关系的研究比较少，而对于批发型企业的研究则少之又少，因此这类企业在管理中缺少一定的理论指导。本文首先对相关理论综述进行了回顾，根据我国批发型企业的特点，将供应链质量管理分为企业内部质量管理、生产商质量管理和零售商质量管理三个维度，分析了供应链质量管理对企业绩效的关键影响因素，提出结构方

4、程理论模型和研究假设，并对三个维度设计了相应的研究变量，再对变量设计了相应的32个测度指标。企业绩效则从员工和顾客满意度、财务和市场表现两个方面进行研究分析，分别也设计了6个相应的评价指标。其次构建供应链质量管理与企业绩效关系的结构方程模型，通过调查问卷回收的有效样本数据对结构方程模型进行拟合和修正，将所得指标与标准参考数据比较后分析并得出了最终模型。最后得出了六个主要的研究结论，并根据结论对企业在以后的管理中提出了一些建议，以及针对本次研究提出不足和改进，本研究对我国批发型企业在实施供应链质量管理时有一定的参考

5、价值。关键词：供应链质量管理（SCQM）；企业绩效；结构方程模型研究类型：应用研究Subject:EmpiricalResearchofSupplyChainQualityManagementandBusinessPerformanceSpecialty:ManagementScienceandEngineeringName:MeiLi(signature)Instructor:SuJianjun(signature)ABSTRACTWiththedevelopmentofeconomicglobalizatio

6、n,thecompetitionamongmodernenterprisesisnolongerthetraditionalcompetitionthatbetweenenterpriseandenterprise,butthecompetitionbetweensupplieschainswhichtheenterprisein.SCQMhasbecomeoneofthecorecontentofenterprisemanagement.Intherealeconomicactivities,manyenter

7、prises’supplychainknowledgeandunderstandingisnotenough,andtheirsupplychainqualitymanagementdoesnotreachthedesignatedposition,thenthistoaffecttheenterpriseperformancesandeventheentiremarketcompetitionability.Currentlythestudyoftherelationshipbetweenthequalityo

8、fsupplychainmanagementandenterpriseperformanceisless.Thestudyofthewholesaleenterprisesislessandless,sothiskindofenterpriselackofcertaintheoreticalguidanceinthemanagement.Inthebeginningoft