国有企业社会责任对企业声誉的影响研究

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1、西南科技大学硕士学位论文国有企业社会责任对企业声誉的影响研究姓名：黄秋容申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：徐鹏2012-06-07西南科技大学硕士研究生学位论文第f页摘要企业声誉是企业的重要无形资产，对企业的竞争力影响重大。国有企业作为我国经济的中坚力量，理应维护好企业声誉。影响企业声誉的因素很多，企业社会责任则是众多因素之一。因此本文研究国有企业社会责任对企业声誉的影响。首先对国有企业社会责任和企业声誉的相关文献进行了回顾，认为在消费者视角下国有企业社会责任可以分为对消费者的责任、对社区的责任、对环境的责任三个维度，而国有企业声誉可以分为认知反应和情感反应两个维度。然后通过问卷调查

2、法收集数据，数理统计方法分析国有企业社会责任各维度对企业声誉的影响。研究结果表明从消费者角度来看国有企业履行社会责任对企业声誉有正向影响。其中国有企业履行对消费者方面的责任、对社区方面的责任对企业声誉的正向影响较为显著，而对环境的责任对企业声誉的影响并不显著。最后在以上研究的基础上提出了国有企业如何更好的通过履行社会责任来提升企业声誉的对策。关键词：国有企业企业社会责任企业声誉西南科技大学硕士研究生学位论文第1

3、页AbstractCorporatereputationistheintangibleassetsoftheenterprises．Ithasasignificantimpacton

4、thecompetitivenessofenterprises．State—ownedenterprisesasthebackboneofoureconomy,shouldmaintainagoodcorporatereputation．Therearemanyfactorsthataffectcorporatereputation．Corporatesocialresponsibilityisoneofmanyfactors．Thispaperstudiestheimpactofstate—ownedcorporatesocialresponsibilityoncorporatereput

5、ation．FirstIreviewthestate-ownedcorporatesocialresponsibilityandcorporatereputationliterature．Ithinkthestate-ownedcorporatesocialresponsibilityCanbedividedintothreedimensionsintheperspectiveofconsumers．Thesearethestate—ownedenterprisesontheconsumer’Sresponsibility,communityresponsibility,andenviron

6、mentalresponsibility．Thereputationofthestate-ownedenterprisesCanbedividedintocognitiveresponsesandemotionalreactions．ThenIcollectthedatabythequestionnairemethod．Ianalyzehowthevariousdimensionsofthesocialresponsibilityofthestate-ownedenterpriseshaveanimpactoncorporatereputationbythemathematicalstati

7、sticalmethods．Theresultsshowthatstate—ownedenterprisestofulfilltheirsocialresponsibilityhaveapositiveimpactoncorporatereputationintheviewofconsumers．Thepositiveimpactofthestate—ownedenterprisestofulfilltheirresponsibilitytoconsumersandthecommunityoncorporatereputationismoresignificant．Theimpactofth

8、estate—ownedenterprisestofulfilltheirresponsibilitytotheenvironmentaloncorporatereputationisnotsignificant．Finally,basedontheaboveresearch，Iputforwardthecountermeasuresofthestate-ownedenterprisesOilhowtobet