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1、市场导向与组织绩效的关系：组织学习与创新的影响工商管理理论论坛市场导向与组织绩效的关系：组织学习与创新的影响*——珠三角地区企业的实证研究□谢洪明刘常勇陈春辉摘要:近年来，市场导向的企业文化被认为是企业取得竞争优势的关键因素，但外国学者的实证研究却一直怀疑这一命题。改革开放以来，我国许多企业开始引入市场导向的管理观念，然而这种观念是否以及如何影响企业的绩效？国内外学术界尚未发表以中国内地数据为基础的实证结果，也就是说我国企业倡导以市场为导向的经营理念有一定的盲目性。本文以我国珠三角地区企业等为调查对象，对市场导向是否以及如何通过组织学习和组织创
2、新影响组织的绩效进行实证研究。结果表明（：1）市场导向并不直接影响组织的绩效（；2）市场导向对组织学习有显著的直接影响，对组织创新没有显著的直接影响（；3）组织学习对技术创新和管理创新都有显著的直接影响（；4）市场导向通过组织学习对组织创新有显著的间接影响（；5）管理创新对组织绩效有直接正面的影响，技术创新并不直接影响组织的绩效（；6）组织创新可分为管理创新和技术创新，技术创新对管理创新有显著的正面影响（；7）组织学习通过影响组织创新进而间接影响组织绩效（；8）市场导向会通过影响组织学习，进而影响组织创新，并最终影响组织的绩效。管理创新在“市场
3、导向—组织学习—组织创新—组织绩效”链中起到了至关重要的作用，是提升组织绩效的瓶颈。关键词：市场导向组织学习管理创新技术创新组织绩效一、前言改革开放以来,我国逐步由计划经济转向社会主义市场经济,企业逐渐由单纯的生产车间转向自主经营的经济实体。企业的经营活动逐步由完成上级指派的任务转为自己在市场中寻求生存和发展的机会,开始逐步导入市场机制,由过去关注生产转为关注如何根据顾客的需求来制定经营计划,营销在企业经营中的作用也越来越大,同时许多企业希望通过加强组织学习来提高企业的绩效。国外学者对市场导向是否以及如何影响组织绩效进行了大量的实证研究,至今没
4、有定论,我国也有学者开始关注这个问题,许多人认为市场导向的组织文化是企业取得竞争优势的关键因素,Langerak(2003)在回顾了在国际重要期刊发表的51篇关于市场导向对组织绩效的影响的研究后认为,市场导向是否以及何时对组织绩效有正向影响,仍是一个没有定论甚至是值得怀疑的命题。近年来,越来越多的学者加入了这个命题的实证行列,但它仍是一个需要进一步明确的问题。在转型经济时期,以市场为导向的企业是否有更好的企业绩效?国内外学术界尚未发表以中国内地数据为基础的实证结果,也就是说我国企业倡导以市场为导向的经营理念有一定的盲目性,缺乏严格的科学依据或者
5、实证基础。作为新型工业化国家,我国许多产业都是刚刚起步,面临经济国际化、市场全球化、技术*本文受国家自然科学基金项目(70401012,70572095)、广东省自然科学基金项目(05006596)、广东省哲学社会科学规划项目(04GL01)资助。-80-《管理世界》(月刊)2006年第2期进步加快的大背景,我国企业的市场导向、组织学量,而不是仅谈及顾客而已。总体而言,Narver和习以及组织创新是否以及如何影响企业经营绩效?Slater(1990)等学者主要是从哲学面或策略面来定国外相关结果是否适合中国?这不仅是学术问题,义市场导向,其重点在
6、于顾客导向、竞争者导向与也是企业实践过程中亟需解决的问题,是企业营销部门间的协调;而Kohli和Jaworski(1990)则是从战略及组织管理理论和技术的基础和起点,其结论行动的视角来定义市场导向,实际上,市场导向具具有重要的理论和现实意义。本文拟以珠三角地区有程序、组织文化及能力等多种特质,是组织应对企业等为调查对象,对这些问题进行实证研究,这外部环境各种变化的过程中的应对措施,包括顾客将弥补相关研究的不足,进一步完善相关理论,并层面、竞争者层面及一般环境层面对于组织内在协为我国企业实践提供指导。调机制的激励等内容(林义屏,2001)。企业
7、的市场导向是否以及如何会改善经营绩二、理论基础与研究假设推演效?这个问题已被营销学者和实务界连续讨论超过（一）市场导向与组织绩效30年了,但实证研究中却有不同的结论,许多学者管理学者Drucker(1954)认为:“企业的唯一目的实证研究发现以市场为导向的组织的绩效相对标就是创造顾客。⋯⋯顾客决定了企业的发展方较好(Langerak,2003)。例如Narver和Slater(1990)向,⋯⋯因此企业有且只有两个基本功能:营销和以衡量顾客导向、竞争者导向与部门间协调的简单创新。”在营销方面,早期以营销观念的讨论与拓展平均值对非商品企业(non
8、-commoditybusinesses)为主,近期则主要研究“市场导向”变量的测量及其的绩效进行相关分析,结果发现市场导向与绩效之与其他变量,特别是
