整合营销传播教学ppt课件

《整合营销传播教学ppt课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、数据库导向的整合营销传播成功运用数据库营销的典范西尔斯公司是美国，是世界最大的私人零售企业。它拥有30多万名职工，仅仅印刷在商品目录上的连锁商店就有1600多家，另外还有800多家供应契约商，其子公司遍布欧美各大城市。西尔斯公司于2005年被美国凯马特(Kmart)并购，组成美国第三大零售业集团。并购后的集团公司在2007年度《财富》全球最大五百家公司排名中名列第一百一十四。数据库系统可以进行在线统计，在线生成销售分析报告，在线选择客户名单，生成各种形式的销售报告。开发了三种分析技术1RMF分析2迁移分析3预测一、根据客户的终身价值开发了一种RMF模型客户管

2、理的一种分析模式，即根据三个要素：Recency(最近一次消费)，Frenquency(消费频率)，Monetary(消费金额)，在不需要复杂的数据挖掘技术下，对客户分类的方法。借助这一目录可以知道客户在公司的目录中买了什么，营销人员总共创立了189个不同的RFM细分单元。因此，西尔斯公司可以知道各类客户对其每一次促销活动的反应，从而预测在年底应该进行怎么样的促销活动。二、迁移分析技术对189类细分客户的情况进行追踪。Ex：一个2500美元终身价值的客户，在最近3个月内没有买过任何东西，就会被编入一个特别的细分类别。营销人员可以识别出哪些离开公司的客户，针对

3、他们开展激励活动计划。三、预测模型如果业务的开展比预期的差，西尔斯公司可以重新调整和重新分配投入的营销费用。对数据库的投资的回报对数据库的投资的回报各季度销售额提高增强客户的活跃度重新获得了一万两千名客户经验1、运用数据库深入分析和追踪客户2、借助调查和添加数据更好的了解客户3、在客户的购买活动中提供个性化的服务，成为客户服务专家数据导向传播有效的数据导向传播是以好的客户数据库开始的客户数据库（customerdatabase）：关于顾客或潜在顾客的广泛数据的有组织的收集，包括地理、人口、心理和行为方面的数据。这个数据库可用来确定好的潜在顾客，考虑目标客户对

4、产品和服务的特别需要，并保持长久的客户关系。建立客户数据库数据库营销：是一种具有客户针对性和互动式的营销方法，通过独特的信息媒体和信息渠道，将目标客户和潜在客户的资料信息存储在计算机的数据库中并进行分类，以便对客户提供更多及时服务，加强与客户紧密联系，使公司能进一步了解和把握市场，更好的满足客户的需要。与传统的大众营销相比的三大优势-对目标消费群体进行精确定位-数据库营销的核心在于建立于消费者的长久性关系-是品牌战略精细化的前提如何建立数据库客户数据的形态初级数据：人口统计数据、观念数据、消费习惯次级数据：通过数据库汇编机构购买而获得的数据观念数据：第三方获

5、得的态度数据生活方式数据财务数据人口统计数据建立客户数据库的方法和途径两种途径企业自己收集（知名企业大多自己收集数据）数据库汇编机构购买而获得的数据需要明确的问题需要什么样的数据怎么样收集数据如何使用数据谁来管理数据库数据的准确以及安全如何保障二、制定沟通策略获得客户保持客户增加客户挽回流失客户三、定制化信息和服务指企业在分析客户数据的基础上，把每一个客户都视为独立的细分市场，根据客户的需求提供个性化的服务和信息。吸收数据反馈答复龙之媒读书网营销策划方案龙行天下，e心飞翔基本情况：龙之媒广告文化书店，前身北京广告人书店，成立于1995年，是全国首家广告专业书

6、店，现是全国规模最大、最具影响力的广告专业书店。龙之媒策划出版的“龙媒广告选书”是广告专业图书的第一品牌。总部位于北京，共有七家全资直营店。一内容提要本提案以“原创性，战略性，实战性”为指导思想，本着“大胆设想，科学求证”的基本原则，通过对龙之媒读书网进行两个多月的问卷调查和文献调查，紧紧围绕：“免费读书，创意卖书，博文出书”的核心卖点，致力于将龙之媒读书网打造成中国创意产业互动传播平台。本提案依照品牌成长规律，分为三个阶段，六大活动。第一阶段提升品牌知名度期：通过报纸悬疑广告打响知名度；借助“2007年度创意类图书排行榜”新闻发布会深化知名度，在学界，业界

7、建立专业，新锐，亲和的品牌形象。第二阶段品牌互动体验期：推广免费阅览室，网络出版社（博文成书），打造品牌博物馆和创意投资馆，通过这三项活动引导受众进行互动体验，进一步提高龙之媒读书网的到达率。第三阶段情感关联分享期：以广告大讲堂为主要的收尾活动，与受众进行情感关联，巩固受众的品牌忠诚度。本提案主要分为五部分。第一部分是对龙之媒读书网的宏观市场环境、竞争对手、目标受众、品牌和产品进行分析，找出龙之媒读书网的核心卖点，为龙之媒读书网品牌营销策划提供依据。第二部分详细介绍龙之媒读书网营销策划提案。此营销活动主要借助网络媒体的互动性，多媒体性，充分展示龙之媒读书网先

8、进，新颖的产品和服务，涉及下列营销方式：电邮营销（e