中行辽宁省分行对公结算业务流程再造研究

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1、万方数据专业学位硕士学位论文中行辽宁省分行对公结算业务流程再造研究ResearchontheProcessReengineeringofCo印orationBusinessinLiaoningbranchofBankofChina学31211377大连理工大学DalianUniversityofTeclulolog)r万方数据大连理工大学学位论文独创性声明作者郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下进行研究工作所取得的成果。尽我所知，除文中已经注明引用内容和致谢的地方外，本论文不包含其他个人或集

2、体已经发表的研究成果，也不包含其他已申请学位或其他用途使用过的成果。与我一同工作的同志对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。若有不实之处，本人愿意承担相关法律责任。学位论文题目：翌玉堑鱼玺坌兰』型垒丛鉴兰墨渔塑鱼蚴叠作者签名：2蔓整鉴日期：竺!三年—旦匀羔，_日万方数据大连理工大学专业学位硕士学位论文摘要20世纪90年代以来，国内外银行都开展了声势浩大的银行再造运动，一直持续至今。在客户需求不断变化、金融竞争愈加激烈和金融脱媒趋势越来越明显的新形势下，银行再造是银行积极转变管理模式、

3、寻求新的利润增长点的重要选择。银行再造包含的内容很多，但其核心是银行业务流程的再造。对公业务是银行业务的重要组成部分，而对公结算业务是对公业务的基础和根本，其业务流程再造成功与否对银行的经营有重要影响，因此，研究对公结算业务流程再造具有重要的现实意义。本文研究的业务流程是广义的流程，既包含银行前台对客户的业务流程，也包括银行账务处理流程、风险控制、运营集中、以及组织架构、企业文化、绩效管理等综合管理流程。前者是银行价值创造的重要渠道，后者分别是基于前台业务流程的中台风险集中管理和后台价值保障体系。论文在

4、综述国内外关于银行业务流程再造的相关理论基础上，从作者供职的银行出发，理论联系实际，分析了中行辽宁省分行2010年新一代业务处理系统上线后业务流程的现状及优势，从业务流程再造的核心理念“以客户为中心”出发，对流程中存在的问题进行了分析，并针对性的从银行组织架构、运营集中、网点转型、绩效考核方面提出改进措施。本文的研究对其他银行对公结算业务流程再造有一定的借鉴价值。关键词：对公结算业务；流程再造；运营万方数据中行辽宁省分行对公结算业务流程再造研究ResearchontheProcessReengineer

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