服装网络营销

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1、服装企业如何玩转电子商务易观国际曹飞caofei@analysys.com.cn28June2010Agenda传统服装企业为什么需要网上零售？传统服装企业如何制定网上零售战略？传统企业网上零售业务会面临哪些挑战？Page2EnfoDesk网上零售市场飞速发展，B2C模式渐成主流2009-2012中国网上零售市场交易规模预测2003-2012中国网上零售市场用户规模80002.52.35713070001.942600054651.5850001.540481.224000单位：亿1单位：亿元300025260.8020000.5112200.50

2、.330.2310005140.110.1616329616550020032004200520062007200820092010F2011F2012F2003200420052006200720082009F2010F2011F2012F数据来源：易观国际•Enfodeskwww.enfodesk.com数据来源：易观国际·Enfodeskwww.enfodesk.com@易观国际2009www.analysys.com.cn1.到2012年中国网上零售市场规模将达到7130亿2.B2C模式将成为市场增长的最主要推动力（包括独立B2C网站和B2

3、C平台网店）3.2012年中国网购用户规模将达到2.35亿Page3EnfoDesk传统企业的互联网化将是网上零售市场的主旋律n品牌企业互联网直营中国网上零售市场n外贸企业建内销渠道经济危机传统行业互联网化n海外企业进中国市场互联网化对于传统企业的价值：销售价值品牌推广客户互动渠道管控品牌企业李宁等创新企业Vancl等权重最高Page4EnfoDesk案例：网络营销帮助优衣库打开中国市场品牌知名度及实体店目前销售大幅提升入驻淘宝商城共享淘宝上亿用户资源2009年形成二三线区域的错位竞争全国门店数量9家2005年当年倒闭2家精准锁定目进入中国市场标用

4、户2002年群Page5EnfoDeskAgenda传统服装企业为什么需要网上零售？传统服装企业如何制定网上零售战略？传统企业网上零售业务会面临哪些挑战？Page6EnfoDesk传统企业布局网上零售市场的渠道选择高风险高模式说明：高成本•官方B2C网站1、官网商城。在成熟网购市场中官直营渠网商城是品牌企业重要的销售渠道道适合之一，中国市场的消费者还未形成的选择如此消费习惯，短期内官网商城对销售收入的贡献不会太大。2、B2C平台，例如淘宝商城。B2C平壁垒台为传统企业提供了低门槛进入网•B2C平台购市场的模式，将是未来几年主要进入分销渠的网络销售渠

5、道之一。道适合3、B2C商城，京东卓越等。B2C商城的选择具有成熟的网上零售服务体系，作•B2C商城为专业的在线零售商，将成为品牌企业渠道体系中的重要角色。4、C2C平台。由于中国网购市场的•C2C平台低特殊环境，C2C平台模式目前占据较大的份额，但鉴于其竞争特征，不低适宜传统品牌企业布局，而随着监高管逐步实施，C2C模式的发展也将逐步放缓。市场竞市场规模争激烈Page7EnfoDesk传统服装企业网上零售直营业务规划做产品销售还是如何制定运营网上直营渠道目标？产品是否适合做品牌推广？在整体业务中线上直营渠道如何选品、定网上零售？还是做网上零售的定

6、位？如何做资源配价？什么时间进入商？如何构建团队置？如何优化线上合适？如何制定发展目？渠道？标？12345认识市场制定战略组织架构调动资源运营管控-市场现状-市场定位-业务位置-内部资源-分解目标-发展趋势-商业模式-负责人-外部资源-运营策略-市场机会-渠道策略-团队构成-产品策略-发展目标Page8EnfoDeskAgenda传统服装企业为什么需要网上零售？传统服装企业如何制定网上零售战略？传统企业网上零售业务会面临哪些挑战？Page9EnfoDesk传统企业网上零售直营渠道面临哪些考验？关键词网站、网页数据库关键词仓储浏览用户基础设施注册用户

7、建站、接入购买用户、仓库营销流量关键词客户管理KSF积分等级重复购买CRM口碑营销服务复合式营销售前、售中、售后物流订单配送关键词呼叫中心支付方式关键词退换货配送费用配送速度过程查询Page10EnfoDesk购买流量是生存法则，内部营销优化是衡量ROI的关键A注意I关心S搜索A购买S分享折扣优惠免运费改善页面流量促销设计导入网上商城会员积增强用户分服务体验用户购物引导Page11EnfoDesk搜索引擎是网购用户获取网络零售服务商信息的主要途径，信誉和价格是用户决定购买的主要因素用户如何知道网站/卖家外部营销搜索引擎40.82%广告24.34%朋

8、友推荐17.78%新闻11.90%用户如何选择网站/卖家网站（卖家）信誉好17.57%其他4.69%商品价格便宜15.96