咨询实施产品手册

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1、用友软件股份有限公司咨询实施事业部咨询实施服务产品手册V1.0咨询实施事业部2011年用友咨询服务产品手册用友标准实施产品手册V1.0EBU咨询实施总部2008年10月13用友软件股份有限公司咨询实施事业部目录咨询实施服务41定义42咨询实施服务的特性：53咨询实施服务的适用范围:54咨询实施服务的目标5战略层面5组织层面5流程层面5绩效层面6IT层面65服务策略与原则65.1服务策略65.2服务原则86咨询实施的服务内容包括：97咨询实施服务的价值：128咨询实施交付指南129咨询实施服务报价1313用友软件股份有限公司咨询实施事业部用友咨询实施产品概述：针对企业从简单

2、到复杂的应用状况、从标准到个性的咨询实施需求，用友提供全方位多角度的“用友咨询实施”系列产品。用友咨询实施为企业信息系统成功应用提供重要保障，并提供不断增强和应用模型不断优化扩展的行业最佳业务实践。帮助企业解决关键业务问题、优化系统及应用流程，从而降低企业运营成本、提高效益。用友咨询实施服务产品是多年实施经验凝练而成的智慧结晶，按照客户在信息化发展的不同阶段的应用和客户需求进行设计，形成客户个性化服务方案，提供对应的咨询实施服务，充分满足客户信息化进程中的应用要求，并在此基础上细分，逐步形成完备的咨询实施服务产品体系，客户根据需要选择相应咨询实施服务产品，用友通过专业的咨

3、询实施服务，达成客户目标，体现咨询实施的价值。用友已经形成了一系列以客户为中心面向不同客户需求的咨询实施服务产品，这些产品的主要特点在于：•内容明确具体，针对细分市场的多样化，适合不同目标客户群•标准和规范服务内容、步骤、方式、成果，并持续优化•服务价值化，可预期的服务质量、清晰的衡量标准、明确的服务结果和价值13用友软件股份有限公司咨询实施事业部目前用友的服务产品包括3大类、9小类共75项服务产品，支持各行业客户的专业服务经营，并满足客户高、中、低不同层次的用户需求。用友咨询实施服务产品关注客户特点和需求，引领企业实施新理念，成为涵盖不同行业、领域的信息化实施规程。实施

4、产品覆盖众多行业、领域的应用特点；实施产品支撑不同产品线的应用模式，满足不同客户的个性化应用主张。咨询实施服务1定义为企业提供全面的管理+信息系统导入服务方案，通过对企业管理的体检、诊断、业务模式设计、业务流程优化、信息系统方案匹配与导入、知识转移、专业的项目管理等核心服务,帮助企业实现以ERP为基础的管理信息化和商业模式变革。13用友软件股份有限公司咨询实施事业部2咨询实施服务的特性：特色：帮助企业进行管理诊断、流程优化、业务模式创新、提供管理+信息系统导入服务方案价值点：建立以流程为基础的管理平台，深度提升企业管理水平；3咨询实施服务的适用范围:适用范围：NC、EHR

5、、U9、U8Allinone等”实施周期3月以上复杂大项目，且合同额大于200万4咨询实施服务的目标战略层面(1)商务模式创新：l推动企业管理模式和商业模式创新、解决管理瓶颈、提高运营效益水平、提升企业核心竞争力；(2)提升决策水平：l数字化管理、提高决策水平、提高运营效益水平；l提升数据化分析能力、提升战略决策能力；组织层面(1)优化组织架构：l优化组织架构、提高工作效率；l专业的项目管理与监控、控制项目质量；(2)优化业务布局：l优化组织模式和工业布局；流程层面(1)管理规范化：l管理流程与制度优化、运营协同一体化、降低业务风险；l管理规范、提升专业化管理水平、提高重

6、利用、减少业务出错率；(2)导入最佳实践：l专业智慧与智库共享、帮助导入最佳实践经验、引进最佳业务实践及先进管理经验；13用友软件股份有限公司咨询实施事业部l提供工具、优化流程、提高效率、ERP快速应用；l智慧的实施方法、当好参谋、做对事、提高客户应用水平；绩效层面(1)提升人员能力：l知识转移、培养人才、帮助提升员工技能、提高客户技能；l懂得应用ERP系统的方法、提高企业员工整体信息化素质；(2)建立绩效考核体系：l降低库存、降低成本、加快资金周转、提升资金利用率、提升企业盈利率、提高收入；l减少业务出错率、减少业务处理时间、缩短业务周期、提高运作效率；IT层面(1)实

7、现IT治理：优化公司IT治理环境、解决管理瓶颈、提高运作效率、提高公司经营管理水平；(2)实现IT投资价值：l缩短项目实施周期、减少隐形投入、降低项目成本支出、降低交付风险、帮助企业成功应用ERP系统、充分发挥ERP系统效益、提高信息化投资效益；5服务策略与原则5.1服务策略三步走咨询实施战略第一步：让业务跑起来,建立基于ERP系统管理平台,提升工作质量与效率Ø财务业务一体化/生产管控一体化/运营协同一体化Ø企业基础管理规范Ø建立现代企业管理ERP平台第二步：让财务数据会说话,在ERP系统之上优化流程,提升管理水平Ø评估流程资