《产品实施手册》word版

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1、产品实施手册33目录一、实施计划书2二、产品上线前环境准备清单7三、安装签收单8四、软件培训反馈表9五、租赁系统案例与试题10六、收银系统案例与试题13七、软件产品（项目）验收报告18八、客户满意度调查表22十、软件实施报告29十一、软件维护说明3133一、实施计划书XXXXXX单位：您好！非常感谢贵公司购买方XXXXX管理系统，衷心祝贺贵公司成为xxxxx大家庭的成员。众所周知,电脑系统的成功实施有赖客户与供应商的紧密合作。为了使本次项目实施能顺利进行,我们除了需要贵市场各部门的积极配合之外,更重要的,是您本人对此项目实施的大力支持

2、。本项目我方委派的项目经理为XXXXX(手机号:XXXXXXXXXXX、e-Mail:XXXXXXXXXXXX),如有任何有关本项目的查询,请直接与他联系。本项目的计划实施天数一共是4天(详细内容请参考附件1“XXXXXXXXXXXX系统项目实施计划”。我们工程师的责任,是在这个限期内完成项目,恳请贵司全力配合。附件2为项目配合表,详细列出了贵司需要提供的资料(包括等)及需要贵司确认的一些实施细节等。请贵司将所需的资料填上并传真回我公司。再一次感谢贵公司选用了xxxxxxXXXXX系统.相信在双方的诚意合作下,本项目的实施一定能取得圆

3、满的成果。XXXXXXXXX公司XXXX年XX月XX日33附件一XXXXXXXXXXXX系统项目实施计划甲方：XXXXXXXXXXX市场乙方：xxxxxx有限公司一、项目实施分三个阶段：工作内容开始日期结束日期天数参与人员工程文档第一阶段：工程进场0.5工程师抵达市场0乙方实施工程师召开工程会议0.5乙方实施工程师、各部门经理工程会议记录、培训日程表、培训人员名单第二阶段：安装、设置和培训2.5应用系统安装设置、权限分配、电脑维护员培训0.4工程师、电脑部服务工作记录表、培训签到表、培训考核完成确认表各系统培训公共区域0工程师、电脑部

4、、各使用部门服务工作记录表、培训签到表、培训考核完成确认表摊位图0.1工程师、电脑部、各使用部门服务工作记录表、培训签到表、培训考核完成确认表系统初始化0.1工程师、电脑部、财务部服务工作记录表、培训签到表、培训考核完成确认表摊位管理0.3工程师、电脑部、业务部、财务部服务工作记录表、培训签到表、培训考核完成确认表商户管理0.1工程师、电脑部、业务部服务工作记录表、培训签到表、培训考核完成确认表合同管理0.3工程师、电脑部、业务部、财务部服务工作记录表、培训签到表、培训考核完成确认表应收费管理0.3工程师、电脑部、业务部服务工作记录表

5、、培训签到表、培训考核完成确认表财务收费0.3工程师、电脑部、财务部服务工作记录表、培训签到表、培训考核完成确认表代收费用0.1工程师、电脑部、业务部、财务部服务工作记录表、培训签到表、培训考核完成确认表发票管理0.1工程师、电脑部、财务部服务工作记录表、培训签到表、培训考核完成确认表33系统管理0.1工程师、电脑部服务工作记录表、培训签到表、培训考核完成确认表报表中心0.2工程师、电脑部、财务部服务工作记录表、培训签到表、培训考核完成确认表短信0.1工程师、电脑部、业务部、财务部服务工作记录表、培训签到表、培训考核完成确认表第三阶段

6、：项目上线系统投入运行、现场维护1各使用部门、工程师、电脑部服务工作记录表项目完成——4技术支持中心、电脑部以上是根据双方签订的合同内容制定的工程计划，整个项目共计4日/人的服务天数，请密切配合项目的实施，以确保工程的顺利完成，如果由于甲方原因导致工期超出，xxxxxx将收取一定标准的实施费用，多谢合作！如无异议，请项目负责人确认后回传。市场项目负责人签名___________________年月日33附件二XXXXXXX市场-项目配合表请您对以下内容进行确认：1．确认贵市场能配合“XXXXXXXXXXXX系统项目实施计划”(附件一)

7、答复：2．能否前安排好工程师的食宿（独立住宿）和提供与北京总公司联系的电话，食宿标准如何？答复：请您在工程师进场前准备：1、完整的摊位信息，包括摊位位置（即编号）、面积、费用标准；2、完整的商户信息，包括商户名称、身份证号、经营品类、经营品牌、商户性质、移动电话、固定电话、代理等级、商户网址、电子邮件、现住地址、籍贯等；3、完整的商户与市场签订的租赁合同信息，包括：摊位信息、商户信息、租赁期限、付款方式、各种费用标准、优惠情况等；4、确定使用本软件人员管理权限；5、确定1-2名系统管理员；6、培训工作需要一个约20-30平方米的课室，

8、配备独立于照明电源的插座，并配备桌椅、白板，电脑、投影仪、并组建好培训用局域网，用于学员学习和初始化资料录入；7、贵公司的系统初始资料请于工程师进场前准备好，并落实初始资料录入的责任人；8、电脑维护员请于工程师进场前到位