知识管理研究综述

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1、维普资讯http://www.cqvip.com●朱晓峰(南京大学信息管理系江苏210094)知识管理研究综述bs_吐：l(110’managementisaIlewdomainofstudy．UptonOW，thereisnotaunified棚ofitsthe‘omtieali~aesmehasitsbasiceoneeot．'INsarncleattemptstoexplorethebasicconcept0fknowledgemanagement，thehott0picsanddit~cultpointsinthestudy0fedgem~nagement，an

2、dthedi。璐forthestudy0flo’lIlarI‘age~nent．wOrIls：idormafionmanagen~nt；dgemanagement／knowledgec0硼nerce；ln1胛dedgemap；kn胛dedgemar塘gE舡耕吐portal；bⅪw1ecIgeintegration自从波士顿大学信息管理学教授达文波特用目的，从不同的角度出发，对知识管理作出不同的理解(T．H．Davenport)1997年所著的《营运知识》(“WorkingKnowl-与解释。其次，知识管理的定义呈现多样化，说明知识作edge”)一书标志着知识管理正式登上

3、历史舞台以来，知识为一种重要的生产要素在经济发展中的作用日益增长。在管理在国内外均引起了强烈反响[1l。本文试图对知识管理一个迅速变革的时代中，知识成为企业竞争优势重要的来的若干理论问题的研究现状进行相对全面的描述和评论。源，因而需要加以管理的认识是举世公认的。再次，知识管理是学科和技术的结合。刚开始人们试图说明知识管理1知识管理的定义只是对以技术自身当中内嵌的规则和程序进行管理。而随国内外学者对知识管理概念的认识，无论是在内涵的着实践的深入，人们发现信息技术仅仅是其中的必要因素界定上还是在语言表述形式上，都有较大的分歧，可谓众之一。另外还包括从人力资源、人力开发到公司

4、重新策划说纷纭。简单而言，国内外学者对知识管理概念的认识分等一系列学科。最后，知识管理在国内外呈现不同的特为两个阶段：定义描述阶段和分类总结阶段。点。国外的专家往往根据自身具体实践工作总结对知识管第一阶段，国内外有关专家和学者从技术的角度、控理的认识和理解，相对深刻、具体；而国内的专家往往根制论的角度和战略的高度给知识管理下了上百种定义。例据国外的文献以及自己对知识、知识经济的理解对知识管如，“SoftwareMa~ne”将知识管理定义为：“对数据问关理进行研究，相对抽象和全面。究其原因，国外已经进入系的理解”2；知识管理专家Y．IlI咖认为知识管理实知识经济阶段，而我

5、国尚处在工业化中期L7J。顷是“信息技术处理数据与信息的能力以及人们创造和创2知识管理的研究热点新的能力有机结合的组织过程"【3；信息学专家乌家培教授认为“知识管理是信息管理的延伸，是信息管理发展的2．1知识管理原则新阶段，是将信息转换为知识，并用知识提高特定组织的在知识管理的初级阶段，要注意的是原则问题。当某应变能力和创新能力”【。一组织在有关知识管理的一些原则上达到共识，具体的方第二阶段，针对纷乱复杂、各种各样的定义，国内外法和计划就会在此基础上随之产生8。基于以上认识，知学者又试图将其总结与归类。邓文彪博士认为知识管理有识管理的研究学者纷纷给出相应原则。国外以达文

6、波特教5种概念；左美云认为知识管理的研究分为3个学派：授为代表，提出了知识管理代价高昂、知识管理受益于实技术学派、行为学派和综合学派L6J。实际上，从这些定义事求是等十大原则L9；国内以王德禄为代表，指出最为有描述和分类总结中，我们不难看出其中的共性以及反映的效的知识管理需要把握积累、共事和交流三个原则[m]。问题。首先，复杂多样的定义说明人们对知识管理的认识2．2知识管理评测仍未统一。这主要有3个方面的原因：①知识管理本身的随着知识经济的发展，企业越来越重视知识管理，将复杂性。知识管理本身就是一个多元化、多层次、多功能知识管理的成就定为2l世纪企业超越自我的标杆。因此

7、．的综合物，涉及广泛的活动。②知识管理是个新兴事物，对知识管理的评测也就成为知识管理一直关注的问题。它的内涵和外延很不确切，而且随着社会、经济和技术的国际上知识型企业的评比标准是：成功建立企业知识发展处于不断发展之中。③人们出于不同的研究目的或使文化、最高管理层对知识管理的支持等ll项标准[II]；著一406一·第26卷2嘲年第5期·维普资讯http://www.cqvip.com名的毕马威公司对企业进行知识诊断，测试内容包括对知大热点联系起来提出知识商务，结合了知识管理和电子商识进行分类、识别知识、寻找知识片段等18个方面L】；务的特征