如何有效运行图书馆质量管理体系

《如何有效运行图书馆质量管理体系》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、8图书馆学研究2008．4如何有效运行图书馆质量管理体系王崇林【摘要】许多图书馆都建立了质量管理体系，如何使建立起来的质量管理体系有效运行，是图书馆面临的重要问题。本文从质量管理体系文件，质量方针和目标，组织结构及资源管理等七个方面进行了分析，以帮助正在寻求质量管理体系有效运行的图书馆予以启示。【关键词】质量管理体系图书馆信息产品信息服务Abstract：Manylibrarieshaveestablishedaqualitymanagementsystem，howtosetupaneffectivequalitymanagemen

2、tsystemrunning。isthefaceofimportantissues．ThispaperdocumentsfrOmthequalitymanagementsystem，qualityobjectivesandgoaIs，organizationalstructureandresourcemanagement，andotherfourareaswereanalyzedtooperatethequalitymanagementsystemeffectively．Keywords：qualitymanagementsyste

3、mlibraryinformationproductsinformationservices质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的量分析和改进。具体体现在以下七个方面。管理体系。图书馆为了使信息产品质量或信息服务质1质量管理体系文件的符合性、适宜性和充分性量能满足不断更新的质量要求，而展开的策划、组织、体系文件是构成质量管理体系软件系统的全部文计划、实施、检验和监督、审核等所有管理活动的总件和记录，是实施并保持体系的基础，适宜的体系文和。它是图书馆各级职能部门领导的职责，并由图书件应能使质量管理体系有效运行。体系文件的编写，馆馆

4、长负全责，应调动所有人员的积极性，共同做好又因行业的不同而有所不同。图书馆编制的质量手册、本职工作，才能完成质量管理的任务。而图书馆质量形成文件的程序要符合IS09001：2000标准的要求，管理体系的价值在于实际运行并持续改进质量管理体要适合图书馆的管理和特点，而且要不断改进。从体系的有效性，其有效性的核心在于建立一个自我控制、系运行效果看，图书馆质量管理体系文件要充分，要自我协调、自我改进的运行机制。具有可操作性。文件制定后，应随着标准和图书馆情IS09000族标准浓缩了世界发达国家近百年的先进况的变化不断修改完善，以满足图书馆

5、发展的需要，管理经验，以过程为基础致力于实现组织的质量方针、这是首要的、也是整个体系中最值得完善的地方。有质量目标，达到持续改进、提高组织整体绩效的目的。些图书馆为了尽快通过认证，导致了文件的符合性不IS09000族标准追求的是有效性，这也是众多图书馆实足。文件的制定要具有适应图书馆的特殊性、适合本行IS09001：2000质量体系标准的主要原因。目前我馆的管理和信息服务特点。如果为追求快捷而去照搬国图书馆界只有海南大学图书馆和广东海洋大学图书其他相似的图书馆文件，虽然可以减少工作时间和前馆两所高校的图书馆分别于2005年7月和20

6、06年8月期投入，但是其文件的适应性不强，运用于实践时很通过了IS09001认证。建立、实施质量管理体系其最难与本馆实际情况相结合，最后使得文件本身被架空。终目的是通过体系的有效应用，包括体系持续改进的因此，编制适合于本馆的体系文件是管理好图书馆的过程及保证符合用户与法律法规要求，旨在增强用户开始和关键，也可使质量管理体系文件得到有效控制。满意度。为达到此目的，就要将建立起来的质量管理2质量方针和质量目标的适宜性体系有效运行，图书馆业绩的提高和质量目标都是通图书馆质量管理体系是建立方针和目标并实现这过质量管理体系实现的。些目标，同时

7、也确定了应满足的用户要求。图书馆要图书馆质量管理体系运行的有效性主要涉及四大根据本馆的任务、方针，结合本馆自身的特点及信息过程的运作，即管理职责、资源管理、产品实现、测服务特点，客观地确定本馆的质量方针与目标，它既是对全体馆员的要求，也是对读者的承诺，因此，标有异常倾向时，应及时采取措施，使其恢复正常。准要适宜。质量目标要分解到各职能部门，并且具有5过程的监视和测量的符合性和有效性可测量性，同时测量方法要明确。一个好的监督考核图书馆质量管理体系过程的监视和测量要进行充体制能激励质量管理体系良好的运行，图书馆应该利分的策划，按不同的过

8、程进行分类管理，同时要突出用好目标管理法并与监督考核体制结合起来管理。质重要过程的监视和测量。过程的监视和测量强调过程量目标应具有挑战性，可通过努力能够实现，切不可实现所策划的结果的能力，需设定过程的目标，并要将质量目标夸大或不切实际