microsoft dynamics crm 2011 操作和维护指南

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1、bMicrosoftDynamicsCRM2011操作和维护指南5.0.0bb版权本文档按“原样”提供。本文档中的信息和观点（包括URL和其他Internet网站引用）如有更改，恕不另行通知。使用本文档时的风险自负。引用的示例都是虚构的，仅用于提供解释说明。 不可理解为与任何现实情况的关联。本文档不向您提供对任何Microsoft产品中的任何知识产权的任何法律权利。您只能出于内部参考目的复制和使用本文档。©2011MicrosoftCorporation。保留所有权利。Microsoft、ActiveDirectory、Exc

2、el、Hyper-V、InternetExplorer、MicrosoftDynamics、MicrosoftDynamics徽标、MSDN、Outlook、记事本、SharePoint、Silverlight、VisualC++、Windows、WindowsAzure、WindowsLive、WindowsPowerShell、WindowsServer和WindowsVista是Microsoft旗下各公司的商标。所有其他商标均归其各自所有者所有。bb目录版权2概述3操作MicrosoftDynamicsCRM5备份Mi

3、crosoftDynamicsCRM系统7备份要求摘要7选择备份类型8备份WindowsServer8备份ActiveDirectory8备份SQLServer（包括ReportingServices）9备份MicrosoftDynamicsCRM服务器201110故障恢复13情形A：SQLServer出现故障13情形A的恢复13情形B：MicrosoftDynamicsCRM服务器2011出现故障14情形B的恢复14ScenarioC:ExchangeServerfailure14情形C的恢复14情形D：ActiveDire

4、ctory出现故障15情形D的恢复15MicrosoftDynamicsCRMforOutlook故障恢复15bbChapter1概述本指南是《MicrosoftDynamicsCRM实施指南》的一部分，它包括以下三个文档：·规划指南：使用本指南可以确定必须为MicrosoftDynamicsCRM规划哪些内容。它涉及以下几个方面：4技术。这些主题着重介绍了受支持的拓扑、系统要求以及安装前要解决的技术问题。4实施方法。介绍部署CRM系统时需要了解的业务管理、系统要求以及项目管理等方面的内容。此外，还有一些可用作Microsof

5、tDynamicsCRM实施的规划工具的文档。可以在规划工具(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=189326)中下载这些工具。·安装指南：使用本指南可以了解如何安装MicrosoftDynamicsCRM应用程序。本指南包含用于运行安装程序的分步说明、命令行安装说明以及有关如何删除MicrosoftDynamicsCRM的指导。·操作和维护指南：您可以阅读本指南以了解如何备份、还原以及对MicrosoftDynamicsCRM数据执行系统恢复。此外，本指南还介绍了解决已知问题的步骤。

6、-----------------------发送有关本章的反馈----------------------我们期待得到您的反馈意见。若要发送反馈，请单击以下链接，然后在消息正文中键入您的建议和意见。注意主题行内的信息可用于对您的反馈进行分类。如果您删除或修改主题行，我们可能无法处理您的反馈。发送反馈(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=191438)bbChapter2操作MicrosoftDynamicsCRM操作MicrosoftDynamicsCRM涉及通过监控服务器状态和排查

7、可能出现的应用程序问题来保证可用性。有关详细信息，请参阅操作MicrosoftDynamicsCRM(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=207602)。bbChapter3备份MicrosoftDynamicsCRM系统若要在任意情况下都可以恢复，则必须备份所有需要的信息并在现场以外的地方存储一个副本。应该为所有的MicrosoftDynamicsCRM组件和服务创建并试用备份计划，以确保在出现磁盘故障或其他故障时可以最大限度地恢复数据。InThisChapter备份要求摘要7选择备

8、份类型8备份WindowsServer8备份ActiveDirectory8备份SQLServer（包括ReportingServices）9备份MicrosoftDynamicsCRM服务器20111011备份要求摘要不同的服务器备份要求也不同。下表提供了Microsoft