microsoft dynamics crm成功案例——苏州科技园

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1、苏州国际科技园迅速成长的国内大型高新科技园区利用MicrosoftDynamicsCRM规范园区内部数据管理，完善业务流程，全面提升苏州科技园工作效率，为进一步的发展提供强力支持“当前，苏州工业园区进入了“实践科学发展、塑造国际品牌”的重要阶段，正处在转型升级关键时期。园区正在通过转型升级、二次创业为产业带来全方面的提升，努力打造“三大高地”（产业高地、创新高地、人才高地），及早把园区建设成为具有国际竞争力的高科技工业园区和国际化、现代化、信息化的生态型、创新型新城区。对于我们招商部而言，如果管理好客户的相关数据，以及更

2、好地对客户的要求进行反应和提供及时优质的服务，已经成为我们下一步工作提升的重点，MicrosoftDynamicsCRM帮助我们规范完善了业务流程，并能做到更好的数据管理，为我们招商部乃至整个科技园内都提供了及时准确的数据，帮助我们做出更好的决策。”——苏州国际科技园招商部张经理苏州工业园区于1994年2月经国务院批准设立，同年5月实施启动。行政区划288平方公里，其中，中新合作区80平方公里，下辖三个镇，户籍人口32.7万（常住人口72.3万）。作为中新两国政府间重要的合作项目，苏州工业园区自开发建设以来一直得到党中央

3、、国务院的高度重视和亲切关怀，中新双方建立了由两国副总理担任主席的中新联合协调理事会。1994年至今，已先后召开十一次联合协调理事会、十一次中方理事会，国务院八次发文，在目标规划、管理授权、政策扶持等重大问题上给予直接指导和具体帮助，并明确“凡是符合改革方向的可在园区先行，一时看不准的也可在园区试行”，为园区创造了“不特有特、比特更特”的发展环境。多年来，园区开发建设保持持续快速健康发展态势，主要经济指标年均增幅超过30%，取得了GDP超千亿元、累计上缴各类税收超千亿元、实际利用外资（折合人民币）超千亿元、注册内资超千亿

4、元“四个超千亿”的发展业绩，综合发展指数位居国家级开发区第二位。目前，园区以占苏州市3.4%土地、5.2%人口创造了15%左右的经济总量，成为了苏州市经济社会发展的重要增长极。近年来，随着苏州工业园区的转型发展初显成效。坚持走新型工业化之路，较早启动转型，苏州工业园已经初步走出了一条经济增长、资源集约、生态和谐的发展之路。作为苏州工业园区重要的科技载体，苏州国际科技园的经济比重也在逐步提升。随着苏州国际科技园规模的不断扩大，原有系统间的信息交互不堪重负，功能不完善加上信息孤岛的存在都困扰着企业进一步的发展，特别是对科技园

5、招商部而言，如何保证拥有信息的准确以及更加及时有效的为科技园发展决策，更是信息化提升的关键所在。苏州国际科技园最终选择了MicrosoftDynamicsCRM4.0作为信息化发展的提升点，通过这套完全集成的客户关系管理(CRM)系统。在整个招商谈判和落户过程中,宿州科技园创建并维护清晰明了的客户数据，并且与现有的信息系统紧密兼容，为苏州国际科技园的发展提供了一个动力十足的加速器。商务背景：ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvest

6、ructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember从1994年成立至今，苏州工业园区的发展跨越了数个台阶，现在正在全力塑造先进产业品牌。始终把产业发展作为区域经济发展的龙头工程来抓，以东部高新技术产业区为重点，推进制造业向高端

7、攀升，坚持高端化、高效益、高增值的产业发展之路，加快构筑具有国际竞争力的先进产业体系。当前苏州国际科技园信息化仍处于初级阶段，由于近年来的迅速发展，各个部门都各自进行信息化升级并构建自己的IT系统。大多数部门对软件功能的使用只限于日常办公或者财务管理，数据提取速度慢，信息孤岛现象明显，缺乏统一的信息平台，并且应用简单，某些部门甚至依然使用纸质信息保存和管理方式，现有的信息化程度已经不足以满足企业现在业务需求，严重束缚了企业的快速发展。特别是对于招商部这样对信息的及时性和准确性要求很高的部门，更是急需行之有效的信息化系统，

8、全面提升对数据的把控能力。同时公司的高层管理者已对企业信息化的集团标准化、实施深化给予了高度的关注。信息化工作每年都被列为公司的战略重点。本次MicrosoftDynamicsCRM项目实施首先运用于苏州国际科技园的招商部，并即将推广至科技园管理中心的其它部门。在未来的几年，科技园整体信息化水平将得到全面提升，为科技