基于平衡记分卡的hk公司绩效管理应用研究

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1、宁夏大学硕士学位论文基于平衡记分卡的HK公司绩效管理应用研究姓名：汤榕申请学位级别：硕士专业：工商管理硕士指导教师：康小青201204摘要目的本文紧扣平衡记分卡理论在HK公司绩效管理应用研究这个主题，以公司的绩效管理为出发点，通过明确企业战略、分解目标、确定KPI、业绩评价、制定行动方案等环节，分析HK公司绩效管理现状和存在的问题，构建了基于平衡记分卡的绩效评价体系，说明如何通过制定战略地图、设计平衡记分卡关键指标体系、制定实施方案，把平衡记分卡变成每个员工具体的行动，使员工的目标与公司的目标紧

2、密结合，从而实现企业发展的战略目标。方法采取实证研究和规范研究相结合的方法，通过调查、访谈等定量分析和定性分析方法掌握与研究有关的详尽事实和数据，运用德尔菲法、层次分析法等工具对相关的事实和数据进行分析推断。结果1通过分析公司各级部门及不同岗位在财务面、客户面、内部流程、学习与成长四个方面影响企业发展战略实现的关键绩效指标(KPI)，为揭示企业战略的执行情况提供依据；2通过平衡计分卡找出目标间的的因果驱动关系、运用合适的方法确定关键绩效指标(KPI)权重；3构建了HK公司基于平衡计分卡的公司层、

3、部门层、员工层的分级绩效管理评价体系，完成指标细化并分别制定了行动计划，平衡计分卡在}Ⅱ【公司绩效管理中得到应用。结论通过基于平衡计分卡的企业诊断，认清了企业内部条件和外部市场环境，进行了公司的战略分析，为HK公司战略绩效管理提供可操作的理论依据。关键词：平衡记分卡，绩效管理，战略发展，HK公司AbstractObjectiveTakingthecompany’Sperformancemanagementasthestartingpoint，thethemeofthispaperistheapp

4、licationofBalancedScorecardinHKcompany．Throughcleatingbusinessstrategy，goaldecomposition，determiningKPI，developingactionplansetc．，toanalyzethepresentsituationandthequestionsofHKcompany’Sperformancemanagement，thepaperwantstobuildtheScorecardCardevalua

5、tionsystem，inwhichtodesignhowtomakethestrategicmap，howtogivethekeyindexsystem，howtoputtheCardintospecificactionandhowtocombinethegoalsbetweentheemployeesandthecompany·MethodCombinedEmpiricalResearchandnormativeresearchmethods．Usinginvestigation，inter

6、view，quantitativeanalysisandqualitativeanalysismethodtocollectthedetailedfactsanddata，andthenanalyzedbyDelphimethodandanalytichierarchyprocessandtools．ResultDeterminedthetargetsofvariousdepartmentsandstaffinfouraspects：thefinancial，customer，internalp

7、rocess，learningandgrowth，andfoundoutthecausalrelationshipsofthesegoals．Builttheclassificationperformancemanagementevaluationsystemforcompany，departments，andstaffbasedonthebalancedscorecard，throughwhichtocompletedetailedindexanddevelopaplanofaction，an

8、dmaketheBalancedScorecardtobeappliedintheperformancemanagementofHKcompany·ConclusionOnthebasisofBalancedScorecarddiagnostics，understoodtheintemalandexternalmarketenvironmentofthecompany，analyzedthestrategyandformulatedandimprovedthedevelopmentstrateg