kf-hk02-01入伙办理作业指导书

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1、入伙办理作业指导书编号KF-HK02-01版本A/0页码第4页共4页生效期2008年11月20日入伙办理作业指导书编制：黄广宁日期：2008年10月20日审核：郑明军日期：2008年11月20日批准：黄小斌日期：2008年11月20日修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人入伙办理作业指导书编号KF-HK02-01版本A/0页码第4页共4页生效期2008年11月20日1．目的:让客户便捷的办理入伙手续。2．范围:适用于海口分公司物业管理服务中心。3．职责：3．1客服主管负责组织和落实入住办理工作。3．2butler负责

2、接待顾客，解决顾客提出的问题。4.方法和过程控制4．1客户由其置业顾问与其butler引领到办理交房处；会所服务人员为客户提供饮品。4．2验证并存档客户的相关资料：4．2．1《入伙通知书》上有地产相关部门盖章；4．2．2客户《身份证》原件及复印件；4．1．3客户本人及其家庭成员1寸彩照（每人两张）；4．1．4若客户委托他人办理入伙，需提供《收房委托书》、客户身份证原件及被委托人《身份证》原件及复印件。4．3领取入伙资料袋：4．3．1《住户手册》《住户装修手册》；《顾客资料卡》《银行代收款协议书》《入伙资料签收表》《业主临时管

3、理规约》一式二份；《前期物业管理协议》一式二份；《房屋使用说明书》及《房屋质量保证书》；4．3．2填写《顾客资料登记表》入伙办理作业指导书编号KF-HK02-01版本A/0页码第4页共4页生效期2008年11月20日4．3．3签订《业主临时管理规约》《前期物业管理协议》《银行代收款协议书》；4．4butler收回《顾客资料登记表》《业主临时管理规约》《前期物业管理协议》各一份《银行代收款协议书》《业主身份证复印件》；4．4客户领取所购单元钥匙并在《物品领用登记表》上签名4．5butler和工程人员陪同前往验收若业主对房屋提有

4、整改意见记录在《房屋交付验收表》上并由业主签名确认。4．5．1合格；4．5．2不合格（butler协调实施整改）4．6客户确认后预缴三个月物业管理费和水电押金4．8butler欢送业主离开。4．9butler整理入伙资料，并将客户资料录入电脑。5．相关支持文件:《住户手册》《住户装修手册》《业主临时管理规约》《前期物业管理服务协议》6．质量记录和表格委托银行代收款协议书房屋交付验收表物品领用登记表入伙办理作业指导书编号KF-HK02-01版本A/0页码第4页共4页生效期2008年11月20日业主资料登记表