业户入伙办理规程

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1、业户入伙办理规程1.0程序目的通过对业户入伙时各项工作进行明确分工，确保业户入伙时各项手续能顺利办理，使业户满意。2.0适用范围适用于公司所管物业内业户入伙工作的管理。3.0主要职责和权限3.1管理处主任助理全面负责业户入伙的各项组织工作。3.2客户服务中心负责接待、引导业户办理入伙手续，落实各项工作。4.0程序内容4.1业主入伙，收验以下资料：4.1.1《入伙通知书》原件；4.1.2《房产证》或《购房合同》复印件；4.1.3公司业主提交法人代表身份证原件查验，留存复印件；营业执照复印件，并加盖公章；4.1.4个人业主提交业主身份证查验，留存复印件；4.1.

2、5代办人须提交代办人身份证复印件及业主委托书。4.2手续办理：4.2.1发放《入伙须知》，填写《入伙指引》、《业户基本情况表》；4.2.2与业主签署《前期物业管理协议》、《业主公约》、《治安、消防责任书》、《委托银行代收款协议书》，并盖章；4.2.3发放《服务手册》、《装修指南》、《房屋质量保证书》、《房屋使用说明书》；4.2.4向新业主介绍大厦基本情况、公众制度（包括装修指南、物资出入放行手续、管理费收缴规定、非办公时间出入大厦登记制度及各种表格的使用方法）；介绍大厦相关服务项目（包括代办公司名牌及水牌服务、代订报刊杂志服务等）带领业户缴纳相关入伙费用；4

3、.2.5若租户有室内装修、制作水牌等需要，客户助理按《二次装修管理规程》及《业户办理水牌规程》协助办理手续。4.2.6管理处向公司各部门发出业户填写的《入住申请表》。4.2.7工程部、财务部根据《入住申请表》送电及更改业户信息。4.2.8客户中心主管负责带领区域客户助理上门拜访，500平米以上业主，由主任助理会同客服主管上门，并送上花篮以示祝贺。4.3租户入伙，收验以下资料：4.3.1租赁合同复印件；4.3.2公司租户提交营业执照复印件，并加盖公章；4.3.3个人租户提交业主身份证复印件；4.3.4代办人须提交代办人身份证复印件及公司委托书。4.4手续办理程

4、序：4.4.1资料齐全后，租户填写《业户基本情况表》；4.4.2业主签章《业主授权书》、租户签章《租户承诺书》、《业户大件物品放行协议书》、《治安、消防责任书》、《委托银行代收款协议书》，并盖章；4.4.3向新租户介绍大厦基本情况、公众制度（包括装修指南、物资出入放行手续、管理费收缴规定、非办公时间出入大厦登记制度及各种表格的使用方法）；介绍大厦相关服务项目（包括雨伞借用服务、代办公司名牌及水牌服务、代订报刊杂志服务等）和设施使用等情况。4.4.4客户助理带领缴纳相关入伙费用；4.4.5发放《服务手册》、《房屋装饰装修管理协议》；4.4.6若租户有室内装修、

5、制作水牌等需要，客户助理按《二次装修管理规程》及《业户办理水牌规程》协助办理手续。4.4.7管理处向公司各部门发出业户填写的《入住申请表》。4.4.8工程部、财务部根据《入住申请表》送电及更改业户信息。4.4.9客户中心主管负责带领区域客户助理上门拜访,表示欢迎入驻大厦办公。5.0业户办理水牌规程5.1业户申请制作水牌时，请其将公司中文或英文名打印出来，并盖公司公章前来办理；制作大堂及楼层两块指示牌费用为300元；5.2业户前来办理时，客户助理应起身问好，协助业户缴费并查验相关资料。5.3客户助理确认业户缴费后，告知业户于1周内为其制作完毕并挂上。5.4立即

6、将业户水牌内容上报至管理处主任签章，并及时与联系其厂家订制。5.5水牌制好后先由管理处进行检查验收，如无误则可上门给业户查看后，方可安装。5.6新业户入伙时，询问其是否制作新水牌。如不需要或暂不需，则应给其空出水牌位置。6.0相关文件及记录6.1《入伙通知书》（发展商提供）6.2《业主基本情况表》QRKF009016.3《治安消防责任书》QRKF009026.4《收楼验收表》QRKF009036.5《收楼书》QRKF009046.6《入伙/装修收费通知单》QRKF009056.7《业户入住申请表》QRKF009066.8《业主授权书》QRKF009076.9

7、《租户承诺书》QRKF009086.10《业户大件物品放行协议书》QRKF00909内部资料，请勿外传！9JWKffwvG#tYM*Jg&6a*CZ7H$dq8KqqfHVZFedswSyXTy#&QA9wkxFyeQ^!djs#XuyUP2kNXpRWXmA&UE9aQ@Gn8xp$R#͑Gx^Gjqv^$UE9wEwZ#Qc@UE%&qYp@Eh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu##KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwc^vR9CpbK!zn%Mz849Gx^G

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