各银行手机银行业务竞争力对比分析（2010年）

《各银行手机银行业务竞争力对比分析（2010年）》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、银行卡业务专题研究手掌上的战争——各银行手机银行业务竞争力对比分析银行卡业务专题研究²手机银行发展现状²各银行手机银行竞争力分析²各银行手机银行竞争策略²手机银行技术应用研究²国内手机银行业务发展的思考2010年8月北京银联信信息咨询中心发布38银行卡业务专题研究正文目录第一部分手机银行发展现状5一、名词解释——何为手机银行5二、国内手机银行发展概况6（一）手机银行在国外6（二）手机银行在中国7三、国内手机银行发展特点8（一）国内手机银行进入高速发展阶段8（二）国内手机银行市场竞争日趋激烈8（三）主要银行高度重视手机银

2、行业务的发展8（四）手机银行未来几年盈利有限8第二部分各银行手机银行竞争力分析10一、国内商业银行手机银行竞争力对比10（一）开通便捷性10（二）界面体验11（三）功能完善程度及特色功能12（四）操作方便性14（五）客户服务15（六）资费及优惠政策16（七）页面访问速度及稳定性17（八）安全性18（九）3G版功能体验19（十）手机浏览器兼容性20（十一）总结21二、国内商业银行手机银行竞争策略22（一）市场竞争策略22（二）价格策略23（三）营销策略2338银行卡业务专题研究第三部分手机银行技术应用研究24一、手机银行

3、发展的壁垒24二、手机银行应用技术比较24（一）基于STK卡的手机银行25（二）基于SMS的银行应用25（三）USSD模式26（四）K－Java和BREW模式26（五）WAP模式26三、基于BREW方式和WAP方式的手机银行介绍27（一）BREW方式手机银行27（二）WAP方式手机银行27四、WAP技术的优缺点28（一）WAP技术的优点28（二）WAP技术的缺点28五、客户端模式是手机银行发展的新趋势30（一）客户端模式简介30（二）客户端模式相对于WAP模式的优势30六、小节31第四部分国内手机银行业务发展的思考32

4、一、手机银行发展前景32（一）3G时代移动网络用户呈高速增长32（二）3G条件下手机银行功能极具竞争性32二、手机银行发展趋势33（一）由个人用户向企业用户拓展33（二）网上银行功能延伸至手机33（三）涵盖功能比手机支付更广34三、国内手机银行发展策略35（一）手机银行业务发展的战略选择和定位35（二）未来手机银行的市场竞争策略35《银行卡业务研究月度专题》产品说明3838银行卡业务专题研究前言据统计，今年手机用户已突破7亿，通过手机上网的网民也突破1.5亿，手机银行业务经过5年的潜伏期后，迎来一个市场跃升时机，200

5、8年前后，像中国工商银行、交通银行、招商银行等银行也陆续推出手机银行业务；2009年年中，中国建设银行、交通银行和中国工商银行一些大行相继发力，纷纷投入巨资通过各种手段推动手机银行业务发展，如此，手机银行市场已经陡然变热。本期银行卡业务月度专题研究——《手掌上的战争——各银行手机银行业务竞争力对比分析》，通过对手机银行发展现状的研究和对手机银行发展前景及趋势的分析，为商业银行提供了手机银行行业状况的清晰认识；各银行手机银行测评更是为各商业银行开展的业务进行对比分析，为银行提供了横向对比。这些内容，可以作为商业银行风险管

6、理部门、银行卡业务部门、信用卡业务部门和电子银行业务部门的信息决策参考。38银行卡业务专题研究第一部分手机银行发展现状当手机把收音机、MP3、照相机、摄相机、电视机、PDA等各种功能集于一身，超出了最初作为单纯的通讯工具的定位、成为人们日常生活的一个重要组成部分时，同时也成为了银行业嫁接的目标，即银行业务与手机结合而成的“手机银行”。手机银行是移动通信集团与银行合作，联合向公众开放的一项金融服务新业务，目前提供涵盖查询、转账、速汇通、缴费、支付、银证转账、银证通、基金交易、外汇买卖等功能的在线交易服务，其具有功能强大、

7、操作简便、覆盖面广、安全可靠等优点。无论对于通信业还是银行业，这种“贴身金融管家”的方式为用户提供了“随时随地”、“各种方式”、满足“各种需求”的移动电子商务业务。如今，手机银行业务在世界上已经拥有众多的拥护者和使用者。手机银行作为一种崭新的银行服务渠道，在网上银行全网互联和高速数据交换等优势的基础上，更加突出了移动通信“随时随地、贴身、快捷、方便、时尚”的独特性，真正实现了“Whenever、Wherever（任何时间、任何地点）”银行业务的办理，成为银行业一种更加便利、更具竞争性的服务方式。随着手机银行应用环境及客

8、户市场的逐渐成熟，目前手机银行成为国内银行竞相发力角逐的新兴热点市场。在市场格局尚未定型之前，主要银行已开始行动，激烈的竞争态势初现端倪。本章讨论国内手机银行的发展现状。一、名词解释——何为手机银行所谓“手机银行”就是通过移动通讯网络将客户的手机连接至银行，实现通过手机界面直接完成各种金融理财业务的服务系统。手机银行服务是移动通信