医院运营效率评价方法分析及实践探讨-综合医学论文

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1、医院运营效率评价方法分析及实践探讨-综合医学论文医院运营效率评价方法分析及实践探讨基金项目：国家自然科学基金项目（项目批准号：71073063）海南医学院管理学院海南海口571199徐琼花张文斌【摘要】通过对公立医院运营效率评价方法的分析，归纳总结各种方法的缺陷和不足，运用杜邦模型对某公立医院2004~2009年的运营状况进行实证分析,提出相关建议，并对其局限性进行说明，如难以发现管理者中的深层次问题；不能反映人力资源管理的不足；不能体现规模扩张与内涵建设不匹配问题等。关键词公立医院；运营效率；评价方法PracticeandMethodAnalysisontheOperation

2、PerformanceEvaluationofPublicHospital/XUQionghua,ZHANGWenbin.//ChineseHealthQualityManagement，2013,20(2):16-19AbstractThepaperdiscussedthedisadvantagesofvariousmethodsthroughanalysisofthemethodsinoperationperformanceevaluationinpublichospital.Meanwhile,theoperationsituationofpublichospitalin2

3、004-2009wasanalyzedbyusingtheDuPontModel,relatedsuggestionswerethenputforwardandlimitationswerediscussedwhichincludeddifficultyinfindingindepthproblem,noreflectionofdisadvantageofpersonnelsmanagement,andnoreflectionofunmatchingbetweenscaleexpansionandconnotationconstruction.KeywordsPublicHosp

4、ital;OperationEfficiency;EvaluationMethodFirstauthor’saddressDepartmentofManagement,HainanMedicalCollege,Haikou,Hainan,571199,China1引言公立医院改革的最终目标是促使公立医院回归公益性。然而长期以来，公立医院高成本的运营使其必须通过高额利润回报来维持基本运营。在当前医改的大背景下，如何做好医院运营效率评价？如何清晰地认识经营中存在的问题？如何发现面临的财务风险？成为医院管理者亟待解决的难点。2运营效率评价方法分析所谓医院效率评价是指对医院的经营状况、

5、运营效益、经营者业绩等进行定量与定性的考核、分析，并通过分析做出客观、公正的综合评价［1］。相关评价方法国内学者已经有了初步探索，主要有以下几种。马颖奇、李玉萍等人运用层次分析法构建了医院运营效果评价模型。层次分析法（AnalyticalHierarchyProcess，AHP)是一种定性与定量相结合的决策分析方法［2］。该方法的缺陷主要在于对分析者专业知识要求较高，在指标层次划分上容易因分析人员的判断失误而导致结果出现较大偏差。另外，由于各项指标归类不同，也会导致结论差异较大。陈园、熊峰宝等人运用医院综合运营管理系统(HospitalBusinessOperationSyste

6、m，HBOS)软件，通过构建医院物流管理信息平台，从而减少物流成本［3］。该方法主要依托于软件程序的设定，分析内容较为局限，难以全面反映医院运营效率。方鹏骞、张佳慧、董四平等人运用专家咨询法（Delphi方法）构建医院效率评价指标体系［4］。该方法仅从定性角度来对医院财务的各项指标进行归纳和界定，研究结论还需依托于财务指标的定量分析，而Delphi法本身并不能够对医院的运营效率进行评价。张冬慧、涂诗意、薛迪等人对不同治理模式下公立医院运营状况进行了比较分析，揭示了不同治理模式下的医院运营状况［5］。该方法主要分析了不同治理模式对医院整体经营效益的影响，但是忽视了不同层级医院在规模

7、、收费标准、负债状况和所在地区经济社会发展状况以及面临的经营风险等方面都有着较大区别，从而导致结论缺乏可比性。以上学者以不同的方法对医院运营效率进行了分析和评价，从不同的角度总结归纳了医院运营中存在的主要问题，为医院运营效率评价做了有益尝试。3杜邦模型实践研究杜邦财务分析体系是由美国杜邦公司创造的，并最先使用的一种财务分析方法，又称杜邦系统或杜邦模型（DuPontSystemorDuPontModel）。此模型是利用各项财务指标之间的内在关系，自上而下，层层分解，找出财务指标变动