医院管理综合评价研究探讨分析

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1、医院管理综合评价研宄探讨分析赵彤(沈阳市和平IX妇婴医院110005}【摘要】为了提高医院服务效率，提升医院在现代社会环境中的竞争力，木文从工作效率、工作质量、经济评价指标三个方面出发，经分析对比，选取具有代表性的评价指标，为建立完善的医院管理综合评价指标体系提供参考依据。【关键词】医院管理评价探讨分析【中图分类号】R197.3【文献标识码】A【文章编号】2095-1752(2014)11-0388-01[Abstract]DiscussionandAnalysisthecomprehensiveEvaluationofHospitalManagement.Abstract:Toimp

2、rovetheefficiencyofhospitalservices,andenhancethehospitalenvironmentinthemoderncompetitivesociety,Thisarticlefromthethreeaspectsofworkefficiency,workquality,economicevaluationindexof,Byanalysisandcomparison,Selectionofevaluationindexofrepresentative,toprovidereferencefortheestablishmentandperfec

3、tionofthehospitalmanagementevaluationindexsystem.【Keywords】HospitalmanagementEvaluationDiscussionAnalysis随着新医改的不断完善和实施，医院工作的综合评价也逐渐被各级管理者和决策者所重视，实施有效的医院综合评价，不仅可以使医院工作人员了解内部所存在的问题从而进行针对性的改进，也可以通过竞争对象的明细化和可见化，来釆取相应的解决方法，已达到科学的、高效的改革。木文就现代医院评价体系的缺陷进行分析，并提出改进意见，为今后的评价指标提供实际参考意见。1公立医院评价指标存在的漏洞与缺陷1.1公

4、立医院的经营模式己发生改变，但政府却没有对其重新定位在以前传统的计划经济体制下，医院主要是福利机构，其绩效如何与市场无关，即使新医改提出了关于医院实施绩效管理的相关内容，但普及度却不够大，又因为地理和文化的差异，使B前实施的医院评估体系，既没奋反应医院社会利益和医院经济效益，也没有反应医院自身的经营特点，于此Ml吋，医院内部的分配系统也没有在评估体系出体现，造成责任区分不明，界限不清。1.2缺乏动态评价的绩效指标评估体系应是沟通中变化，变化中改进，改进后反馈，反馈后再沟通的动态过程，现如今，很多医院都只是注重结果的评价，或是把绩效管理等冋于绩效结果的简单分配，结果导致医院的绩效不仅没奋

5、提高，而且还造成了人才的大量流失，另外，如今政府对于医院的评估只是2或3年才一个轮冋，即使冇些医院内部进行年度检查，却砬没有很好的适应新社会的发展，而导致改进不完善，方法太过陈旧等。1.3缺乏横向比较性即市场占冇率指标在正常情况下，医院所占市场份额的多少，直接反应着医院的缋效，但是，0前的很多当地卫生统计信息资料中，就算奋当地医疗服务总量或是医院在某几个季度的营销量，但其人多都是被医院内部处理过的财务数据，不仅没冇真实性可言，还造成人们判断评价的误区。2医院综合效益评价指标2.1医院综合效益评价指标的选取原则：（1）医院的等级评审与医院绩效评价相统一，按照适宜自己发展的评价指标体系，界

6、定医院的整体情况，使两者在医院管理和员工有序竞争中相互推动，相辅相成。（2）医院的评价界定应全面、科学，既要通俗易懂，能使普通员工与人民群众容易理解接受，又要简.单易操作。（3）新的考评体系应通过硬件与软件相结合的方法，促进经济效益与社会效益同步发展，其中的硬件是指医务人员的总体的素质与技能水平，软件是指全体工作人员的团结勤劳精神，只冇全院人员共同努力，在提高自己技能水平与全面素质的基础上，团结凝聚起来，才能实现两效益的协调增强。2.2综合评价体系的应用原则：B前，有效的医院管理以及评估手段多推崇的是绩效管理与绩效评估，其根本0的在于，提高全院工作人员的技术水平和管理能力，从而带动个人

7、、组织乃至全院的绩效升级，并且在优先实现社会效益的同吋，增加员工的竞争力，在和谐的竞争中增强医院在国内的竞争力。医院绩效管理包括医院绩效管理计划的制定、实施、评估以及绩效评估后的群众反馈，通过绩效医院绩效管理的有序开展以及管理层与员工，患者的有效沟通，使医院综合效益评价指标更具有客观真实性、U径可比性和数量相关性。在整个绩效评估的过程中，应着重注意沟通原则，只冇通过绩效管理和评估，才能对医院战略性0标的建立、实施以及评估进行监督和预测，从而实现