经济型酒店人力资源管理高级研修班

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1、邀请函经济型酒店人力资源管理高级研修班中国·上海6月11-14日主办机构盈蝶商学院中国经济型酒店网住店网关注三大热点问题l人事招聘与培训是酒店选才的前提l绩效管理与薪酬体系是酒店留才的关键l新劳动法的实施是酒店用才的保障解决三大核心难题l奖金怎么发，才能让大家都满意？l招聘培训怎么做，才能解决人才瓶颈？l如何让酒店少一点矛盾，多一些合谐？【参会对象】分管人事副总经理、人力资源总监/经理/主管、人事行政经理/主管、培训总监/经理模块一组织结构与岗位职能设计【培训收益】学会如何构建完善酒店人力资源管理系统，全面了解酒店的组织架构设计的难点问题，把

2、握工作重点；明确酒店各岗位的职责与各岗位所需的核心素质与能力；了解如何通过人力资源管理诊断，摆脱人力资源风险和危机，推动酒店的可持续发展。【课程内容】一、酒店岗位分析及岗位评估——管理需求1.组织结构分析与设计2.岗位分析的目标及其意义3.岗位分析的过程及方法4.岗位分析结果的应用二、组织结构设计程序与标准1.财务部组织结构2.人力资源部组织结构3.行政法务部组织结构4.工程部组织结构5.运营部组织结构6.技术部组织结构7.物业开发部组织结构8.市场企划部组织结构9.连锁酒店门店组织结构三、酒店岗位说明书制作程序1.更有价值的岗位说明书格式2

3、.岗位评估的方案及其应用3.岗位说明书模版与制作四、酒店人力资源管理诊断1.酒店人力资源管理诊断方法模块二：新劳动法实施【培训收益】培养劳动合同管理与劳动争议处理技能、正确处理企业内部发生的员工关系矛盾、危机及劳资纠纷、有效根据酒店的特性正确办理辞退与辞职、掌握与员工关系管理有关的政府政策、处理问题的方法和过程【课程内容】第一部分《劳动合同法实施条例（草案）》焦点解读一、明确规定的部分1、何时签订劳动合同2、工龄与签订无固定期限劳动合同的条件3、试用期怎样发放工资4、经济补偿金的支付标准5、工作年限如何计算6、劳动争议处理以何地为准7、培训费

4、用包含哪些8、劳动合同中止情形有明确9、14种情形可解除、5种情形可终止无固定期限劳动合同10、达到退休年龄时，如何终止劳动合同11、劳务派遣适用哪些岗位第二部分《劳动争议调解仲裁法》焦点解读与应对实务一、新法变化分析1、《劳动争议调解仲裁法》立法思路和主要特点2、劳动争议处理新旧模式的变化二、多种劳动争议风险的有效预防、处理及举证技巧以提高酒店管理效益为己任以提供客人最大便利为使命邀请函模块三人事招聘与培训【培训收益】系统了解人才甄选的流程步骤与要点、增强与提高面试考官对人才甄选技巧、把握面试的核心要素、分享国内外知名经济型连锁酒店培训体系

5、建立的方法、建立符合酒店发展战略的员工职业发展培训体系和中、长期培训规划【课程内容】一、经济型酒店人力资源管理体系1.酒店人力资源管理理念l酒店业人力资源的价值观——招人、育人、用人、留人l企业目标和发展l企业文化和价值观l企业员工的待遇和激励2.酒店组织结构和岗位职责l现代酒店管理技能]——上层、中层、主管、员工l岗位设置与职能——店长、店助、主管、一线员工l酒店组织结构l部门人员配置程序与标准二、经济型酒店人员招聘和甄选1.酒店业人才招聘原则l运用韦尔奇4E标准招聘与评估l招聘人员评估——光环效应、压力面试、小组讨论、性格测试l酒店人员配

6、置——工作描述与岗位说明书体系l人员招聘工作流程和标准l内部招聘和外部招聘l岗位职责和内容相互协助2．酒店面试体系的设计l面试的流程——寒喧、导入、正式、STAR、确认l测评体系的设计——履历审查、心理测验、情景模拟、公文筐l实用面试技巧——面试环境、提问技巧、身体语言、有效倾听3.酒店业特色员工关系管理l管理者的权利和魅力——指标和员工感受l建立沟通渠道l员工满意度测评与考评三、经济型酒店人才培训管理体系1.经济型酒店培训和培训的意义l什么叫培训？l培训三要素l培训的理念2.经济型酒店培训计划和实施l准备——实施——督导——跟进l培训计划实

7、施表l培训实施－案例l问题汇总——培训方案3.经济型酒店技能培训方法l培训方法－ＴＲＡＮl美国视听工业联合会研究结果解析l技能培训四步曲l影响培训主要因素4.经济型酒店的培训体系l店长入职培训与评定l在职店长培训l酒店/区域培训师l酒店员工培训l酒店培训体系考评四、经济型酒店人力资源管理要素l管理理念、管理制度、管理方法l管理方格理论l领导生命周期理论l美国心理学经典案例分享l成功企业关键因素模块四：绩效管理与薪酬体系【培训收益】学习考核的方法，了解绩效管理的运作程序和设计原理、学会应用KPI及平衡计分卡等实战工具进行绩效考核、对于绩效考核的

8、重点内容进行现场模拟应用与练习研讨、了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区【课程内容】一、酒店绩效管理的意义与作用l酒店绩销考核方法的优劣对比l酒店指标和部门