网站信息环境对消费者感知质量的影响分析——基于线索理论

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1、浙江大学硕士学位论文摘要关系会因产品类型的差异而异。第四,探究了线上、线下购物环境中消费者的决策行为差异,证实了传统购物环境中的研究结论并不能生搬硬套至网络购物情境,需因地制宜,差别对待。关键词:线索理论;品牌熟悉度;内部线索;产品类型;感知质量IV浙江大学硕士学位论文AbstractWimhighlydevelopmentinIntemettechnology.theinformationpresentedonshoppingwebsiteismoreandmorediversely.Face

2、dwithsuchsituation,howdoconsumersutilizethesecuestoassessproductisthecorepropositionwhatresearchersconcerned.Inrecentyears,theinfluenceofproducttypeonconsumers’productevaluationandpurchaseintentionalsograduallyincorporatedintotheresearchers’vision.Ba

3、sedontheCuesTheory,thisresearchregardProductTypeasamoderatorvariable,using2(BrandFamiliarity:hi曲VS.10w)x2(IntrinsicCue:abundantVS.deficient)x2(ProductType:SearchProductVSExperienceProductlexperimenttoexamineOurhypotheses.Ourresearchreferencesrealshop

4、pingwebsitetoconstructedeightdifferentexperimentalsite,usethechangeofproductperceivedqualitytoobservecues’effectsinconsumers’decisionbehaviorwhenitvaries.Thestudyreachedthefollowingmainconclusions:First,theproduct’Sbrandfamiliarityandintrinsiccueshas

5、asignificantinfluenceonconsumers’perceptionsofthequalityofproducts,thehighertheproductbrandfamiliarity,thehighertheconsumer'sperceptionofthequality;themoreabundantintinsiccueis,thehighertheconsumer’Sperceptionofthequality.Second,thereisaninteractionb

6、etweenbrandfamiliarityandintrinsicCUeS,whenbothconsistent,theymaybestrengthenedwitheachother;Whenbotllinconsistent,negativeorweaklycueswilloccupyaleadingrole.Third,producttypeplaysaregulatoryroleontherelationshipbetweenbrandfamiliarityandperceivedqua

7、lity,alsobetweentherelationshipofintrinsiccuesandperceivedquality.Consumers’perceivedqualityalongwiththechangeofbrandfamiliarityextentowingtothedifferentproducttypes:astoexperienceproduct,productqualityperceptionchangessignificantlyfasterthanthesearc

8、hproduct;Consumers’perceivedqualityvarieswiththechangeofintrinsiccues,astosearchproduct,perceptionchangesignificantlyfasterthantheexperienceinthequalityofproducts.Fourth,inconsisitent而tllpredecessors’pointofview,theinteractionbetweenbrandfamiliarity,

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