信息系统评价模型比较分析与整合

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1、分类号：密级：⑧∥需夕▲a、单位代码：10422学号：≯。巧ll?}f办孽硕士学位论文论文题目：1毒銎厍釉暖咱钯K韶也渐琦碜仑∞岬ar硼ue加1q由D^d：7岣储≮濒汐?＼呻y州州鲥跚铋之M9百DIL^“MM口de【墨耄萎三一学院名称王主立星盥专业名称立量翅垂垫盖蔓2亟。指导教L囊0越函址合作导师～～一沙1z年彳月。日j胤脚㈣㈣㈣册IY2180530原刨性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独‘立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明

2、的法律责任由本人承担。论文作者签名。笋El期：兰!，兰：!；．02关于学位论文使用授权的声明本人同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的印刷件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。(保密论文在解密后应遵守此规定)论文作者签名：过导师签名：姚日期：乏!!兰：!：：：山东大学硕士学位论文目录摘要(中文)⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．1摘要(英文)⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．2l引言⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．31．1背景⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

3、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．31-1．1信息技术无关紧要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯31．1．2生产率悖论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯41．1．3对生产率悖论的几点解释⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯51．2研究目标和研究意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯71．2．1研究目标⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．71．2．2研究意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．81．3研究方法与研究路线⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯81．3．1研究方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．81．3．2研究路线⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．91．4研究内容与论文框架⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．102信息系统评价理论基础⋯⋯⋯

4、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯1l2．1基于资源的观点⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯112．1．1资源所需具备的特征⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯112．1．2决定资源特征的因素⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯122．1．3基于资源的竞争优势模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．132．2反应滞后驱动的观点⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．152．2．1反应滞后驱动理论模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．152．2．2动态能力／过程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．182．3基于流程的观点⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯192．3．1流程理论与变化理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯192．3．2基于流程观点的理论模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．202

5、．3．3模型子部分的“菜谱”⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．232．4小结⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．‘⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．233信息系统评价模型分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯243．1DeLone和McLean信息系统成功模型⋯一⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．243．1．1信息系统成功模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．243．1。2更新的信息系统成功模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一⋯263．2信息系统影响测度模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯293．2．1影响测度模型试图解决的问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．303．2．2影响测度模型的维度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯313．2．3信息系统法则网与系统成功模型⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．3l3．2

6、．4信息系统影响测度模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。333．3信息技术用户接受模型⋯⋯⋯⋯⋯．．．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯363．4信息系统治理评价流程模型⋯⋯⋯⋯．．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯393．4．1信息技术治理的概念界定⋯⋯⋯．．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯393．4．2信息技术决策制定权的分配⋯⋯．．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．403．4．3信息技术治理的价值驱动力⋯⋯．．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．4l3．4．4信息技术治理的能力⋯⋯⋯⋯．．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．42山东大学硕士学位论文3．4．5信息技术治理评价流程模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯433．5商业一信息技术融合成熟度模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．463．5．1系统融合的组成部分⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

7、⋯⋯⋯⋯463．5．2系统融合的组件与因子⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯，⋯⋯．473．5．3系统融合成熟度模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯483．5．4融合成熟度评价流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5l3．6信息系统服务质量评价模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．523．6．1服务质量的分析和测量⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．533．6．2系统服务质量评价模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．553．7信息技术伦理分析模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯