信息时代下企业危机管理战略研究

《信息时代下企业危机管理战略研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、国内图书分类号：C939国际图书分类号：西南交通大学研究生学位论文密级：公开信息时代下企业危机管理战略研究年姓级2Q!!级名菱适丕专二零一二年十二月一令一一，平T一月ClassifiedIndex：C939U．D．C：SouthwestJiaotongUniversityMasterDegreeThesisCORPORATECRISISMANAGEMENTSTRATEGIESINTHEINFORMATIONAGEGrade：2011Candidate：SuYuandongAcademicDegreeAppliedfor：MasterDegreeSp

2、eciality：BusinessAdministrationSupervisor：Prof．TuJinDec．2012西南交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权西南交通大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1．保密口，在年解密后适用本授权书；2．不保事眇使用本授权书。(请在以上方框内打“V’’)学位论文作者签名：日期：Wp．

3、n．f譬将⋯：为劈午日期№位·J>．JX-西南交通大学硕士学位论文贡献声明本人在学位论文中所做的主要工作或贡献如下：本文以企业危机管理战略为研究方向，在以往的企业危机管理研究中，重在解决企业危机管理或者危机处置过程、处置原则和方法技巧等，大都停留在技术级层面，缺乏对企业危机管理的战略研究。本文在对大量企业危机管理案例分析研究的基础上，依据企业危机发展周期理论，提出了信息时代企业危机管理每个阶段的战略谋划本人郑重声明：所呈交的学位论文，是在导师指导下独立进行研究工作所得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过

4、的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明。本人完全了解违反上述声明所引起的一切法律责任将由本人承担。学位论文作者签名：日期：为71．，2．It"西南交通大学硕士研究生学位论文第f页曼皇曼罾皇宣量量曼曼寡量曼皇皇暑鲁曼鼍鼍鼍曼皇曼曼曼曼皇鼍曼曼I。I一．一一iI曼舅詈曼曼量曼曼曼皇鼍曼量皇曼摘要任何个人和组织在存在与发展的生命历程中，都不会与危机无缘。危机中危险与机遇并存，其冲击力可以在顷刻间毁灭一个企业，同时也可以让企业在危机中得到锻炼而更加成熟。毁灭与成熟，两种结果不是来自“危机"本身，而是入的选择的结果、是企业和组织

5、行动的结局。在当今时代，企业遭遇危机成为不可避免的“自然现象”，面对这些气势凶猛、可能严重危及企业生命的危机，企业也不是只能坐以待毙，如果能采取及时、合理、科学、有效的应对行动，转“危”为“机”是完全可能的。没有思考的行动是盲动，没有战略思想指导的愚蠢的战争，企业危机应对就是一场事关企业生死的战斗，必须有正确的战略并配以适当的战术才能取胜。本文基于信息时代的特征，重点研究信息时代中企业危机的特点与近些年典型企业危机应对案例的基础上，提出企业危机管理战略问题。将战略问题引入企业危机管理，进一步丰富和深化企业危机管理理论。为此，本文从信息时代下的企业危

6、机管理战略的一般理论出发，在主要介绍信息时代及特征、信息时代的企业危机、信息时代的企业危机管理战略的基础上，重点研究信息时代下的企业危机管理战略之理念培植与战术谋划。将战略理念和战术谋划作为企业危机管理战略研究的重点内容，主要介绍信息时代下的企业危机管理的理念体系、信息时代下的企业危机管理理念的培植；以危机发展周期为逻辑线索，介绍危机前、危急中、危机后的管理战术规划。特别是企业危机发展生命周期中每个阶段的战术规划都有细致的研究。最后结合实践，研究了三个典型企业危机应对的案例。关键词：信息时代；企业；危机管理；战略西南交通大学硕士研究生学位论文第1l

7、页ABSTRACTDuringtheexistentanddevelopingtimes，therearenoindividualsandorganizationswillmisscrisis．Risksandopportunitiesarecoexistingduringcrisis，theseimpactscoulddestroyabusinessimmediately，butalSOcouldallowcompaniestolearnexperiencefromitandbecomemoremature．Destructionormatura

8、tioncouldnotbedecidedby”crisis”itself,buthumanchoiceandoutcom