网络消费者品牌选择成本分析

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1、分类号密级UDC学号桂林电子科技大学硕士学位论文题目_______网络消费者品牌选择成本分析（英文）_TheAnalysisofWebConsumerBrandChoiceCost研究生学号:___092051102研究生姓名:__吴立杰指导教师姓名、职务:__刘枚莲教授申请学科门类:___管理学硕士学科、专业:_______管理科学与工程提交论文日期:_______2012年4月论文答辩日期:_______2012年6月年月日独创性（或创新性）声明本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成

2、果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果；也不包含为获得桂林电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。本人签名：日期：关于论文使用授权的说明本人完全了解桂林电子科技大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属桂林电子科技大学。本人保证毕业离校后，发表论文或使用论文工作成果

3、时署名单位仍然为桂林电子科技大学。学校有权保留送交论文的复印件，允许查阅和借阅论文；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。（保密的论文在解密后遵守此规定）本学位论文属于保密在____年解密后适用本授权书。本人签名：日期：导师签名：日期：2摘要摘要本文在以往研究的基础上，以手机品牌为研究对象，从选择成本角度出发，在剖析网络消费者的品牌选择行为特征的基础上，把网络消费者品牌选择成本分为非经济成本和经济成本两大类，并进一步将选择成本划分为时间成本、误差成本、心理成本、支付成本和物流

4、成本等五个维度；然后建立了以选择成本为核心的品牌选择概念模型，并实证研究该模型。结合手机品牌购物现状和相关文献，利用小组讨论和深度访谈的方式，设计了网络消费者品牌选择过程所感知的选择成本以及品牌选择决策的调查问项，通过对山东的大型手机专卖店、国美电器以及旅行社等地点的人群进行问卷发放和数据收集后，利用SPSS15.0对样本数据进行描述性统计分析、因子分析和信度分析，采用AMOS19.0对假设模型进行效度分析。研究结果表明：经济成本和非经济成本都对消费者非一致性选择影响显著，但是非经济成本对于消费者非一致性选择的负向影

5、响更大。经济成本和非经济成本都对消费者一致性选择的影响显著，但是经济成本产生的负向影响更大。从非经济成本的构成来看，误差成本、心理成本和时间成本都能很好地解释非经济成本，其中误差成本最能反映消费者品牌选择过程当中所承担的非经济成本，其次是心理成本和时间成本。最后，结合理论模型和实证分析的结果，从政府、企业和消费者三个层面上对降低品牌选择成本提出了几点建议。关键词：网络消费者；品牌选择；选择成本；结构方程模型IAbstractAbstractInthispaper,thebrandofcellphonewasusedt

6、obeastudyobject.Andthepaperwasbasedonthepreviousstudies.Inviewofchoicecost,brandchoicecostofwebconsumerwasdividedintotwotypesofnon-economiccostandeconomiccostaccordingtothecharacteristicsofwebconsumerbrandchoicebehavior.Choicecostwasfurtherdividedintofivedimens

7、ions:timecost,errorcost,psychologycost,logisticscostandpayingcosttopayforthepurchasedgoodsandservice.Amodelbasedonbrandselectioncostwasputforward.Anempiricalstudywasdonetotestthemodel.Combinedwiththeshoppingstatusofcellphonebrandandrelatedliterature,groupdiscus

8、sionsanddepthinterviewswasusedtodesignthequestionnairetermsofbrandchoicecostandbrandchoicedecision.Afterhandedthequestionnaireoutandcollectedthedatainlargecellphoneshop,Gome