网络消费者的信息搜索成本分析论文

《网络消费者的信息搜索成本分析论文》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、网络消费者的信息搜索成本分析论文摘要网络消费者在购物中存在信息搜索成本。本文简述了信息搜索成本的经济学解释，构造了基于时间成本、价格成本和风险成本的信息搜索成本公式，并给出了减小信息搜索成本的一些措施。关键词网络消费者信息搜索成本诺贝尔经济学奖得主Ｋ.J阿罗指出：人们可以花费人力及财力来改变经济领域，以及社会生活的其他方面所面临的不确定性，这种改变恰好就是信息的获得。同时，斯蒂格勒教授认为：除非存在完全集中的市场，否则无人能知道各卖主或买主在任一给定的时点所定出的所有价格。上述表明，企业或个人进行信息搜寻

2、成为必须.freelinCs＝ω·t＋α·P。/t＋βγ/t(6)对于公式(6)令dCs/dt＝0，得出t＝(α·P。/ω＋βγ/ω)1/2(7)根据(7)式，可以看出网络消费者投入的搜索时间t与工资率成反比，而与初始价格、价格和风险成本系数及搜索时间的风险削减基数成正比。这说明如果消费者的工资越高，则搜索时间的机会成本就越高，消费者就越不愿意投入时间搜索信息。相反地，如果产品的初始价格越高，则消费者就愿意多投入时间去搜集与产品有关的信息。其他各种成本系数对搜索时间也是起到同样的影响作用。三、减小信息搜索

3、成本的措施从上面的分析可以看到，要使网络消费者在尽可能短的搜索时间内获取的最有价值的信息，可行的办法就是减少搜索的时间并且降低购物风险。尤其是在电子商务的B2C模式下，网上购物模式与传统实体购物环境的经验有很大区别，特别是网络消费者在购买决策过程中与传统企业、产品或服务都没有直接的接触，感知风险会明显高于传统消费。所以，企业应通过有效服务降低消费者的感知代价或风险，以有效提高消费者的搜索效率和减小信息搜索成本。建议通过以下措施减小网络消费者的信息搜索成本。1.建立网站内部搜索和加强网站与外部搜索引擎的连接

4、，并细化内部高级搜索功能，以进一步降低消费者的搜索时间成本，抵消风险成本的影响。各种搜索引擎具有不同的网页搜索策略，而产生不同的搜索结果，充分了解这些外部搜索引擎的搜索策略，会有助于网站调整自己的信息，帮助消费者节约时间成本，从而获得消费者优先选择的机会。同时，根据消费者搜索关键字、常用信息等建立和开发内部搜索引擎，以正确、快速指引消费者收集信息。2.建立快速、高效、人性化的网站页面，并提供详细的商品信息和售前、售中、售后服务特色，吸引顾客注意力，提高顾客转移成本，以达到顾客锁定和培养顾客忠诚。消费者的感

5、知收益不仅来自自身的资源约束而产生的对商品的感知价值或效用，而且还来自于良好的网络购物环境，比如说网站的页面设计、访问速度、人气量、在线答疑等。网站应充分利用网络正反馈、网络外部性和规模效应的新经济特性，培养顾客基础，并锁定顾客。3.加强网络安全建设，以降低风险成本。网络上购物风险的一个来源是支付环节，其中最大的问题是网络的可靠性和安全性问题，包括通信的安全、操作权限的安全可靠性以及在异外情况下正常工作的能力。同时，网站还应帮助潜在消费者对网络支付知识（申请网上支付的相关手续和网上支付流程等）和工具（像“

6、支付宝”）使用的学习和掌握。加强网站的安全建设，可以降低消费者的感知风险。4.完善物流配送系统，降低风险成本。在电子商务交易中，商品配送过程存在潜在风险。因此企业必须建立适合电子商务需要的物流系统，不但能保证配送的效率和可靠性，而且还应保障消费者对商品信息和物流转递过程中种类信息的及时查取。四、小结网络购物的微宏观环境决定了消费者在进行网上购物时存在信息搜索成本。本文简单介绍了网络消费者信息搜索成本存在的经济学解释，构造了基于时间成本、价格成本和风险成本的信息搜索成本公式，并最后提出了减小消费者信息搜索成

7、本的几点措施。