ｂ２ｃ消费者的搜索成本分析_1

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1、从本学科出发，应着重选对国民经济具有一定实用价值和理论意义的课题。课题具有先进性，便于研究生提出新见解，特别是博士生必须有创新性的成果Ｂ２Ｃ消费者的搜索成本分析摘要互联网的普及使网络成为人们搜索信息的主要工具，也使越来越多的消费者开始通过B2C电子商务网站选择、购买自己所需的商品。本文从B2C模式下消费者搜索成本的构成出发，分析了影响搜索成本的时间、风险等因素。进一步提出了提高消费者搜索效率，降低搜索成本的对策。　　关键词消费者搜索成本时间成本风险成本　　　　一、引言　　　　近年来，上网人口持续增长，互联

2、网已经成为消费者搜集商品信息和选择、购买商品的重要途径。XX年，我国B2C(BusinesstoConsumer)电子商务市场规模达到65亿元，比XX年增长%。作为B2C市场的参与主体，消费者已经成为厂商争夺的无形资源。消费者在产生消费需求的时候，通常会采取搜索的方式以寻找、筛选所需商品或者服务的信息。相对于传统消费的寻找、比较和选择，B2C电子商务可以提供丰富的信息和便捷的搜索引擎，因此普遍认为它可以有效地减少消费者的搜索成本。但是我们注意到，在B2C模式下，消费者的感知价值和感知风险共同影响着消费者的

3、搜索行为，消费者的搜索效率取决于对两者的比较。　　课题份量和难易程度要恰当，博士生能在二年内作出结果，硕士生能在一年内作出结果，特别是对实验条件等要有恰当的估计。从本学科出发，应着重选对国民经济具有一定实用价值和理论意义的课题。课题具有先进性，便于研究生提出新见解，特别是博士生必须有创新性的成果　　二、B2C消费者的搜索成本　　　　消费者的搜索行为是以理性购物需求为前提的[1]。消费者会在他所获得的感知收益(如价值、效用等)与因获得和享用该产品或服务而付出的感知代价(如支付价格、风险或其它机会成本)之间的

4、权衡。当感知代价大于等于感知收益的时候，消费者会停止搜索。　　消费者在决策过程中由于其信息获取渠道和处理能力的有限，不可能拥有完全的信息，因此风险是客观存在的。同时消费者对风险的认识也是有限的，其决策时主要考虑感知效用，所以面临的风险主要是可感知的风险[2]。网上交易中产品品质难以在购买前确定，在虚拟环境中交易安全与交易真实性也很难保证，不确定因素很多，所以相对于传统购物方式风险较高。但是随着搜索时间的投入，消费者可以各种信息进行更为详尽的考察和分析、对比，并分享其他消费者的购物经验，因此风险会随之有所降

5、低。　　感知价值和感知风险共同作用与消费者的搜索行为，当消费者的感知价值大于等于感知风险，消费者会形成在线消费的倾向。而这两者都受到消费者投入的搜索时间的影响。因为每个人一天时间只有24小时的时间，既不能积累，也不能保存。因此，人们在决策时间分配方式的时候主要考虑自身的时间约束和时间价值。课题份量和难易程度要恰当，博士生能在二年内作出结果，硕士生能在一年内作出结果，特别是对实验条件等要有恰当的估计。从本学科出发，应着重选对国民经济具有一定实用价值和理论意义的课题。课题具有先进性，便于研究生提出新见解，特别

6、是博士生必须有创新性的成果　　消费者的感知代价可以认为是搜索行为的成本，根据以上的分析，我们可以把这种搜索成本看成搜索时间的函数，进行进一步的讨论。　　定义搜索成本为：Cs＝f(T，P，R)＝Cp＋Cr＋Ct(1)　　其中Cp是价格成本，Cr是风险成本而Ct则是时间成本。　　消费者搜索总的时间投入用t表示，将消费者投入的搜索成本用消费者在时间段t内的个人机会成本来表示，即消费者的搜索时间成本Ct＝t·ω，其中ω为消费者工资率。　　定义价格成本为：C(P)＝α·P　　其中α＞0，是价格成本系数。随着搜索时间

7、的增长，交易价格将会降低，设P＝P0/t，其中P0为初始价格。因此，价格成本等于：C(P)＝α·P0/t(2)　　我们把消费者的风险同样看成是搜索时间的函数，定义风险成本为：C(R)＝β·R　　其中β＞0，为风险成本系数，令风险R＝γ/t。其中，γ为风险削减系数，随着搜索时间的增加购物风险会降低，所以消费者的风险成本为：C(R)＝β·R＝βγ/t(3)根据时间成本定义和等式(2)、(3)，消费者总的搜索成本为：　　Cs＝ω·t＋α·P0/t＋βγ/t(4)　　在搜索活动中，消费者的决策目标是最小化搜索成本

8、，根据(4)式，有：minCs＝ω·t＋α·P0/t＋βγ/t(5)课题份量和难易程度要恰当，博士生能在二年内作出结果，硕士生能在一年内作出结果，特别是对实验条件等要有恰当的估计。从本学科出发，应着重选对国民经济具有一定实用价值和理论意义的课题。课题具有先进性，便于研究生提出新见解，特别是博士生必须有创新性的成果　　对于(5)式令dCs/dt＝0得出t＝(α·P0/ω＋βγ/ω)1/　　消费者投入的搜索时间t与工资率成反比，而