平安人寿保险无锡分公司代理人离职影响因素分析

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1、ANALYSIS0FFACToRsoFT耻TURNoVERoFINSI爪ANCEAGENTS：ACASESTUDYINToⅥ叨【IBRANCHoFP矾GANLIFElNSURANCEADissertationSubmittedtoSoutheastUniversityFortheAcademicDegreeofMBABYGONGYu-liangSupervisedSupervisedbvbVProf．LIUxin-wangTheSchoolofEconomicsandManagementSoutheastUniversitySep

2、tember2012东南大学学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得东南大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。压ll、?o．)6东南大学学位论文使用授权声明东南大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。

3、本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外，允许论文被查阅和借阅，可以公布(包括刊登)论文的全部或部分内容。论文的公布(包括刊登)授权东南大学研究生院办理。研究生签名：场筮：导师签名：日期：垄!三：[：：-C摘要本文研究了保险公司代理人流失的相关概念和主要的影响因素，回顾了国内外对于雇员流失的定义、对组织的影响以及影响因素的研究文献，并且通过对无锡平安人寿保险公司流失的代理人的调查和访谈，探讨了该保险公司代理人流失的相关影响因素，希望能够为中资保险公司降低代理人员流失率，有效管理代理人提供有益借鉴。本文主要

4、使用的研究方法是文献研究法和案例研究法。通过文献研究，总结了国内外对于雇员流失的影响因素研究，包括了宏观环境影响因素、中观组织因素及微观个人因素。本文共分为六章，主要内容和研究结果如下：文章首先介绍了选题的背景、研究的意义和方法以及文章的结构。然后，第二章通过文献研究介绍了保险以及保险代理人的概念，关于一般行业雇员流失率的文献研究和针对特定的保险行业代理人的流失率进行的文献研究。接下来，第三章对无锡平安代理人管理制度进行了介绍，对无锡平安代理人流失的情况做了详细介绍。第四章通过对平安人寿保险公司无锡分公司的代理人离职案例的研究，从

5、行业角度、企业角度、个人和团队角度进行分析，给出影响代理人离职的影响因素，如：(1)行业类型；(2)委托代理关系；(3)企业文化；(4)培训体系；(5)绩效考核：(6)收入；(7)福利；(8)晋升；(9)职业生涯发展；(10)内部群体：(11)其它因素。针对总结的诸多因素，本文在第五章给出了降低代理人流失率的一些建议：1、加强日常管理环节，做好招募、培训、团队管理；2、制度改善；3、情感维系。最后，第六章对全文进行了回顾，对代理人制度的改革和发展进行了展望。关键词：人力资源管理，平安人寿保险无锡分公司；代理人离职；因素分析。Ana

6、lysisofFactorsoftheTurnoverofInsuranceAgents：ACaseStudyintoWuxiBranchofPinganLifeInsuranceGraduate：GongYuliangSupervisor：Prof．LiuXinwangSoutheastUniversityAbstractThethesisexplainstheconceptionandmainfactorsinfluencingthetlⅡnoVerofinsuranceagent,reviewingtheresearchon

7、thedefinition,effectsandfactorsthatinfluencetheturnoverofemployees．Rexplainsarealc缴inalocalinsurancecorporationsinChinathroughphoneinterviewandfacetofaceinterviewinordertoanalysistheorganizationalfactorsthatinfluenceturnoverofinsuranceagentandgivesuggestionsforlowingt

8、heturnoverandimprovingthemanagementofinsurancecorporation．Itusesthedocumentstudyandc一9,sestudyandsummarizestheexistingfmding