资源描述：
《客户协同创新的内涵与概念框架及其应用研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、文章编号：1006-5911(2008)05-0944-07客户协同创新的内涵与概念框架及其应用研究杨育，郭波，尹胜，王伟立，张晓冬(重庆大学机械工程学院，重庆400030)摘要：基于客户与专业设计人员在知识结构和创新技能方面的不对称性，提出了一种客户协同创新的产品创新模式，并进行了探索性的研究。首先给出了客户协同创新的定义及内涵,建立了一个指导客户协同创新的概念框架。在框架中，提出了技术激励的矩识螺旋协同创新工作原理，建立了全域可重构的智能工作模型，用于描述客户协同创新的工作过程，提出了客户协同创新使能平台的主要功能结构。为验证所提
2、出的工作厢理及工作模型的有效性,给出了客户协同创新在日用陶瓷产品创新中的应用实例。最后对客户协同创新中龛績摻索的问题领域进行了分析,指出客户协同创新通过客户的深度集成和团队的协同工作求激发群傣鯛刀『齡菇寵用于具有高度创新性和市场主导力的新产品开发过程。尖键词:产品创新;客户;协同创新中图分类号:TP391文献标识码:AConnotation,theoryframeworkandapplicattdhofcustomercollaborativeinnovationYANGYu,GUOBo,YIMSheng.VVANGVei2li,Z
3、HANGXiaoldong(SchoolofMechanicalEngineering,ChongqingUniversity,Chongqing400030,China)Abstract:Basedonthedissymmetryofcreativitybetweencustomerandprofessionaldesigners,anewproductinno2vationpatterncalledCustomerCollaborativeInnovation(CCI)wasproposedandstudied・Conceptan
4、dconnotationsofCCIwerepresented,andatheoryframeworkguidingtheimplementationofCCIwasformulated.Inthisfram2work,atechnology2drivenknowledgespiralcollaborativeinnovationmechanismandamulti2domainconfigurablein2telligentworkingmodelweresetuptodescribeworkingprocessofCCI.Main
5、functionstructureoftheenabledplat2formofCCIwaspresentedandanalyzed・Tovalidatetheworkingmechanism,acollaborativeinnovationplatformforceramicproductswasprovided・Finally,someprospectiveresearchareasofCCIwerediscussed.Bydeepcustomerintegrationandteamcollaborativecreativity,
6、CCIcouldbewidelyusedinthenewproductinnovationprocesswithhighinnovationlevelandmarketleadingcapacity.Keywords:productinnovation;customer;collaborativeinnovation0引言本世纪初，美国麻省理工Sloan管理学院的Hippel教授及其团队对美国企业创新进行了大量调查研究，提出了领先用户deaduser)和客户创新(customerinnovation)的概念11°他们在研究报告中指出，
7、超过50%的创新发生在制造商与客户之间的结合部分，客户创新可有效地为企业的价值网络收稿日期:2007207204:修订日期:2007210219。Received()4July2007;accepted19Oct.2007.基金项目：国家自然科学基金资助项目(70601037)；ffi庆市科技攻尖资助项目(2007AC2039)Foundationitem:ProjectsupportedbytheNa2tionalNaturalScienceFoundation,China(No.70601037),andtheChongqingS
8、cienceandTechnologyFoundation,China(No.2007AC2039)・作者简介：杨育(1971-)，男，四川成都人，重庆大学机械工程学院教授，博士，博士生导师，壬要从事网络化制造、系统建模
