创新质量理论框架概念、内涵和特点

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1、科研管理201331(34),320-325创新质量理论框架:概念、内涵和特点杨幽红中国计量学院导出/参考文献关注分享收藏打印摘要：科学和技术的发展既能为人类社会带来福音也会带来灾难，其关键在于科学技术的质量。对质量的需求不仅适用于产品生产过程，也适用于创新的过程，创新质量因此进入研究者的视线。本文在对国外相关文献梳理基础上，通过对创新、质量概念发展与演变的分析，提出了创新质量概念、内涵及特点。关键词：创新;质量;创新质量;作者简介：杨幽红（1966-）,女（汉），江苏南京人，副教授，研究方向为技

2、术管理、标准化。收稿日期：2013-06基金：浙江省重点软科学研宄项目:（项目号:2013C25064，2013.9-2014.12）Theoreticalframeworkofinnovationquality:Concept,connotationandcharacteristicsYangYouhongChinaJiliangUniversity;Abstract：Thedevelopmentofscienceandtechnologycannotonlybringblisstothehum

3、ansociety,butalsobringdisasters,andthekeyliesinthequalityofscienceandtechnology.Thequalityrequirementisapplicabletotheproductionprocess,andtheprocessisalsoapplicabletoinnovation,sotheinnovationqualitycomesintotheresearcher’ssight.Basedonrelevantforeig

4、nliteratures,andbymeansofanalysisoftheconceptofinnovation,qualityofdevelopmentandevolution,thispaperputsforwardtheconceptofinnovation,qualityconceptandcharacteristics.Keyword：innovation;quality;innovationquality;Received：2013-061引言科学和技术的增长为人类社会带来了无数的福

5、音:延长了预期寿命，良好的交通和运输、家务劳动的减少，新型的教育和娱乐等等，为了将新技术转化为这些福祉而出现了巨大的新产业，产业的发展使国家有能力改善经济和人民的福利。伴随着技术发展给社会经济带来的的益处的还有不请自来的“客人”产品的缺陷、工程的故障，服务的强差人意，常常导致服务的中断。这些中断有些是无关紧要，但有些却是严重和可怕的，威胁到了人类的安全和健康，也威胁到丫环境，质量因此而成为丫关键的需要m。创新是从新想法到商业化全过程，创新导致新的产品产生。然而，新产品上市除了具有消费者欢迎的新产品

6、新特征外，还有伴随而来的新的质量问题。对大多数消费者来说，新产品令人困惑，因为他们不具备专业技术知识，他们的直觉难以判断在众多互相竞争的产品中应当购买哪种，而不同公司的宣称常常又彼此矛盾。如何保证创新过程的成功或较低成本地达到a标，需要对创新本身的特性满足要求的程度，即创新质量进行研宄。2文献回顾自从20世纪初著名的美籍奥地利经济学家sehwnpeter提出“创新”的概念以来，创新的研究领域非常广泛。在企业创新的研究屮，学者们从企业创新、创新领域、创新能力和创新绩效等多方而展开研宄。对创新内涵的研

7、宂，国内外学考棊本认同这样的观点：“创新是新知识的成功利用”。这句话有两层意思：（1）创新要有新的知识、新的思想，这些新的知识、新思想可以是技术上的、组织上的、管理上的、工艺上的、也可以是思想观念上的；（2）这些新的知识、新的思想要能够得到利用，如果仅仅停留在脑海屮，那就不叫创新。创新领域的研究从最初的产品/服务创新、过程创新、经营创新到全而创新、开放式创新等多方而来讨论。产品创新是企业经常运用的策略之一，Papinniemi（1999）认为创新通常被认为是新的构想与解决方案的创造与发展过程m。持

8、续性的产品创新可以使得企业保持其竞争力，产品创新的绩效比起过程创新或是经营创新更易于被评估，创新投入也能获得最显著的回报。过程创新也是创新研宄的重要领域。Currie(1999)则将过程创新定义为大规模的变革管理方案，融合了信息科技与人力资源管理，以达到改善企业缋效的R的Gopalakrishnan(1999)等学者认为过程创新比产品创新更系统化、更复杂。过程创新比产品创新更倾向于从组织内部获得、需要花更多经费建设、也更有效率。而且当产品发展越成熟时，企业会将其经营策略由强调差异化