基于jee的客户协同产品创新系统开发及应用研究

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1、基于J2EE的客户协同产品创新系统开发及应用研究//.paper.edu.cn-1-基于J2EE的客户协同产品创新系统开发及应用研究1李蕾，刘胜，曾强，杨育，梁宗雁重庆大学机械工程学院，重庆（<400030）摘要：为实现客户协同产品创新技术在企业的深化普及应用，构建并开发了基于J2EE核心技术的客户协同产品创新系统（CCPIS，CustomerCollaborativeProductInnovationSystem）。首先在研究客户协同产品创新系统运行模式和流程等问题的基础上，建立了系统总体功能结构模型；其次基于J2EE核心技术提出了客户协同创新

2、系统三层体系结构，实现了逻辑与表示的分离；最后通过应用实例说明该系统运行的方法与步骤，验证了该系统对提高企业产品创新能力具有积极的意义。关键字：客户协同创新；计算机辅助创新CAI；系统开发1.引言当前，许多企业已通过客户选配产品、客户定制设计、客户参与设计等集成设计模式使客户参与到产品开发过程中，充分满足了客户个性化需求，为企业赢得市场竞争发挥了一定的作用。然而，竞争激烈的市场环境对客户参与到企业产品创新过程中的各个阶段提出了更高的要求。客户协同创新的提出为客户集成设计模式向更深层次的发展提供了理论基础。本世纪初，美国麻省理工Sloan管理学院的

3、教授Hippel提出了领先用户（LeadUser）和客户创新（CustomerInnovation）概念，认为客户作为新产品的使用者，其知识、经验和技能是帮助企业提高创新能力的最重要资源。并通过实践证明了超过50%的创新发生在制造商与客户之间的结合部分，客户创新可有效地为企业的价值网络增值[1]。但是目前国内外针对客户协同创新的研究仍停留在概念框架及工作模型的理论探索上，最终客户协同创新的实现还需要通过有效的客户协同产品创新平台来支撑。近10年来在欧美兴起的计算机辅助创新（ComputerAidedInnovation，CAI）技术，虽然一定程度

4、上推动了产品创新技术的发展，但仍然存在以下不足：①将产品创新资源局限于组织内部，而忽略了组织外部的资源利用或集成深度不够，尤其是忽略了客户与专业设计人员之间的协同创新；②只是通过建立创新原理、知识和专利信息库来获得相关应用实例的启发，少数具有创新方案优化与评价功能，整个创新过程被分割成几个孤立的数据录入与查询功能步骤，缺乏对整个过程的指导以及监督管理功能，致使系统创新效率较低、创新结果无法保证。网络技术的发展，为企业进行协同化的创新管理提供了很好的环境和平台。作者开发的客户协同产品创新系统（CCPIS，CustomerCollaborativeP

5、roductInnovationSystem）就是采用基于J2EE的核心Web技术，利用Internet互联网络，使异地客户、领域专家与企业能够实时交互地进行知识创新和协同设计。CCPIS以领先用户理论和组织创造力理论为基础，针对领先客户，融入TRIZ理论、模糊综合评价等现代创新理论在设计过程中对客户的创新能力加以专门的引导和强化，并采用创新团队配置、创新目标及进程管理、知识进化管理等项目管理手段来激发组织的创造力，保证创新任务的完成。2.CCPIS功能设计1本课题得到国家自然科学基金（项目编号：70601037），重庆市科技攻关（项目编号：20

6、07AC2039）的资助。//.paper.edu.cn-2-2.1CCPIS的工作模式CCPIS工作模式源于技术激励的知识螺旋协同创新原理，即借助集成了多通道的协助手段、丰富的创新工具、大量的产品知识资源的网络化信息系统支持平台，将协同创新团队中的创造力的不对称性通过传播、融合与进化这一螺旋过程得到互补，从而保证客户创意可最终发展为可行的创新产品[2]。客户协同产品创新具体实现流程可分为八个步骤：①领先客户识别，CCPIS系统采用模糊综合法对客户进行量化评价。企业可自选一套评价指标体系对其重要客户进行识别，根据量化打分结果选择合适的客户进入企业

7、领先客户群；②建立项目，根据产品创新需求创建项目，并确立项目目标和指定项目负责人，以及规定项目起始和结束日期；③创意生成，由项目负责人组织创新团队进行协同创意生成，也可由团队成员提交个人创意；④矛盾分析，分析提交的创意是否存在矛盾，若无则直接生成创新方案，若存在矛盾则分析该矛盾属于技术或物理矛盾；⑤解决矛盾，利用系统集成的创新工具和方法分析并解决矛盾，例如技术矛盾可采用TRIZ理论的矛盾矩阵法解决，物理矛盾可采用分离法解决，待所有矛盾解决完毕，生成一个或多个创新方案；⑥创新方案评价，针对创新方案邀请各领域的专家进行打分，评价方案的优劣；⑦协同产品

8、设计，在确立了创新方案之后，客户与企业设计人员可通过NetMeeting、等协同工具和AutoCAD、PROE等设计工具进行协同设计，最