客户协同产品创新中的知识流动与组织管理.pdf

《客户协同产品创新中的知识流动与组织管理.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、2009年第l2期科技管理研究ScienceandTechnologyManagementResearch2009NO．12文章编号：1000—7695(2009)12—0271—04客户协同产品创新中的知识流动与组织管理宋李俊，周康渠，梁湄(重庆理工大学汽车学院工业工程系，重庆400050)摘要：建立客户协同创新组织结构、分析客户创新组织的特点。在此基础上，讨论客户协同创新组织中的知识传播与转化机制，提出客户协同创新组织的管理方法，在客户激励方面提出采用技术激励的措施激发客户的创新兴趣，实现客户协同创新。关键词：协同创新；客户创新组

2、织；知识流动与转化；技术激励中图分类号：F273．2文献标识码：A1绪论2客户协同创新组织客户协间产品创新是国外90年代末才出现的一种新型创2．1客户协同创新组织新模式。2002年，美国麻省理工管理学院的Hippel教授正式同创新也是知识创新，是知识吸纳、积累、创成的一提出了领先用户(LeadUser)和客户创新(CustomerInnova—个过程。客户参与的协同创新是客户与企业及其合作单位之tion)的概念⋯。他在研究报告中指出，超过50％的创新发间知识的共享融合并创造的过程，其关键在于客户与组织内生在制造商与客户之间的结合点，以

3、领先用户为主导的客户和组织问的知识传播，即客户协同创新组织的知识流动与转创造力对技术创新的实现具有决定性的作用。。客户协同化。因此有必要对客户协同创新组织进行界定。客户协同创创新方式是将客户知识和创造力作为最宝贵的创新资源，利新组织为：客户协同创新组织是一种由客户参与的多企业、用各种网络化协同工作环境、创新设计工具和知识融合手段多部门组成的，为完成新产品开发、产品改进而集成起来的使客户与专业设计人员共同进行产品创新，其不仅强调客户项目开发组织，其不仅包括企业组织与其供应链伙伴以及科个性化需求的获取，更强调客户与专业设计人员在知识经验研

4、院所等技术支持单位，还包括最重要的参与者——客户组和创造技能方面的深度共享交流，达到知识交融从而激发群织。客户协同创新组织结构如图1。体创造力。对于组织中的知识传播与学习转化机制，许多学者对此进行了研究，来向红等对基于元胞自动机的知识型组织中的知识传播过程进行了仿真分析，建立了知识型组织中知识型成员间知识传播过程的元胞自动机模型；张庆普等探讨了企业隐性知识的主要内涵，较全面地分析了企业内部不同层次知识主体相互之问、企业内部与企业外部之间隐性知识流动与转化的方式；彭灿对供应链中的知识流动规律和组织问学习机制进行了研究，分析了知识共享与组

5、织问学习模式；陈国权等对现有的组织学习过程模型进行分析，指出其不足并加以改进，建立了修正的组织学习模型。。。上述研究主要关注组织中或正式组织问的知识传播研究，然而对于客户协同创新组织来说，既包括企业与供应链企业等正式组织，还包括客户这一松散的非正式组织；有组织外个人间的图1客户协同创新组织结构学习与知识流动，还有组织内以及组织问的知识转移等等。客户协同创新组织包括企业组织、客户组织、企业及其要实现客户协同创新这一新的设计创新方式就很有必要对于供应链组织和科研院所等技术支持单位共同参与的多功能小客户协同创新组织的知识传播、转化和管理机制

6、进行研究，组三种组织团体。其中，客户组织是由创新发起源(称之为以期指导客户协同创新方式的应用推广，尤其是对于我国在创新主导者)，通过召集相同产品领域创新爱好者自组织成这一领域的研究尚处于起步阶段就显得更为重要。立的团体。客户组织成员问依靠个人关系网络进行创新活动，本文i式图在分析现有组织知识传播与学习机制的有关研他们之间的聚合力是凭共同的兴趣、爱好以及相互之间的需究的基础上，针对客户协同创新组织的特点和协同创新过程，要。客户组织是产品创新的主体。企业组织是产品创新实现对客户协同创新组织中的缶¨识流动与学习转化机制以及协同的实体，是产品

7、创新开发的引导者和实施者。同创新组织客户组织的管理进行探讨。中，企业组织是客户创新过程中的技术支持者，与客户组织处于平等的地位，负责协调企业、供应链组织以及科研院所收稿日期：2009—05—08。修回日期：2009—07—10基金项目：重庆市教育委员会科学技术研究项目资助(KJ090607)272宋李俊等：客户协同产品创新中的知识流动与组织管理与客户组织的协同工作，为客户进行产品创新提供开发环境。观的、基于长期经验积累的信息，隐形信息难以流动，无法多功能小组是企业组织及其业务合作单位成立的多功能事务通过文字、符号、图像等来表达J。由于

8、客户组织是一种经处理组织，由不同部门、不同专业人员组成的，负责与客户引导的自发组织，具有共同的爱好和兴趣，团体成员会经常进行产品开发的协同设计，并协调企业不同组织与部门间的性的聚会、聊天，通过这种以生活为目的建立的个人网