内外控人格特质、组织支持与员工离职倾向的关系研究

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1、THESTUDYOFRELATIoNSHIPAMoNGPERSoNALITYABoUTLoCUSoFCoNTRoL，oRGANIZATIoNSUPPORTANDTURNOVERINTENTIONADissertationSubmittedtoNanjingUniversityofFinanceandEconomicsFortheAcademicDegreeofMasterofEconomicsBYZhouYanjiaoSupervisedbyProfessorWangYingSchoolofFinanceNanjingUnivers

2、ityofFinanceandEconomicsOctober2011学位论文独创性声明本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中除了特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或其它机构已经发表或撰写过的研究成果。其他同志对本研究的启发和所做的贡献均已在论文中作了明确的声明并表示了谢意。作者签名：学位论文使用授权声明日期：渔i2：芝：如本人完全了解南京财经大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其它复制手段保存

3、论文。保密的论文在解密后遵守此规定。作者签名：扯导师签名：—盈日期：翟!!：!?摘要员工离职问题是企业非常关注的问题之一，也是国内外人力资源管理领域的研究热点。企业内的高离职率会直接影响到企业人才的稳定性，增加企业的人力资源成本。2010年的连环跳事件引起人们对富士康的关注，随后出炉的富士康调查报告中反映出这个代工帝国的很多问题，高离职率是最为重要的一个，员工碎片化的社会关系更是令人印象深刻，这样的管理试图隔断员工与周围人的社会联系，结果是员工在必要时得到不到关心，帮助与支持，因此离职倾向与组织支持这两者之间存在怎样的联系就是本文的

4、研究目的。国内外文献表明，人格特质是影响主观感知的社会支持的重要因素，人格特质也有可能影响周围的环境，从而影响环境中可以提供支持的数量，而内外控人格特质更是对离职倾向有显著的影响。结合文献和研究目的，本论文确定研究对象是内外控人格特质，组织支持以及离职倾向这三个变量，而研究内容就是这三个变量之间的内在联系。对于组织员工关系的研究，国内外文献主要集中在组织支持感这个概念上，表明组织支持的主观感受很大程度的影响离职倾向，但对于组织支持的客观方面(如必要的工具和实际存在的社会网络)对离职倾向的影响研究较少，根据肖水源对社会支持的分类，本文

5、对组织支持的界定是将社会支持的研究集中于组织内部，而在内容上又将组织支持分为主观支持，客观支持以及对支持的利用度三个方面，除研究内外控人格特质，组织支持与离职倾向三者之间的关系，也试图探索除主观支持外，客观支持及对支持的利用度对离职倾向的影响。本文在回顾国内外有关文献的基础上，通过实地发放问卷，现场收集的方法获得数据，运用SPSSl7．0统计软件进行数据分析，得出主要结论：(1)内外控人格特质倾向对组织支持有显著正向影响，对离职倾向有显著负向影响，即越倾向于内控型人格特质，则组织支持得分越高，而离职倾向越低；(2)组织支持对离职倾向

6、有显著负向影响，其中主观支持对离职倾向的影响最大；(3)在内外控人格特质，组织支持与离职倾向三者关系中，组织支持具有不完全中介作用。关键词：内外控人格特质；组织支持；离职倾向ABSTRACTTheproblemonemployeequitismoreattentiveforenterprisesandresearchersofhumanresourcesmanagementathomeandabroad．Highattritionrateshaveadirectinfluenceonemployee7Sstability，andra

7、isethecostofhumanresources．In2010，eventeensuicideshappenedinthebiggestOriginalEquipmentManufactureintheworld，whichbroughUSdeepthoughtanddiscussionfromcentralleaderstogeneralpersons．Thenewreportshowedupmanyproblemsaboutthisenterprise，andoneofthemostimportantwashighattri

8、tionrate，meanwhilefragmentalsocialrelationshipamongemlopyeesimpressedmealot．Bysepratingworkinghours，itisSOhardtoseeea