企业社会责任对消费者购买意向影响的实证研究——基于企业声誉、消费者认同的中介作用

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1、苏州大学学位论文独创性声明本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，也不含为获得苏州大学或其它教育机构的学位证书而使用过的材料。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人承担本声明的法律责任。论文作者签名：盎叁翱Et期：盘2≥垒煎翻苏州大学学位论文使用授权声明lYlHIH211IItl2llllllllllllW7H_0tll6llltl本人完全了解苏州大学关于收集、保存和使用学位论文的规定，即：学位论文著作权归属苏

2、州大学。本学位论文电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。苏州大学有权向国家图书馆、中国社科院文献信息情报中心、中国科学技术信息研究所(含万方数据电子出版社)、中国学术期刊(光盘版)电子杂志社送交本学位论文的复印件和电子文档，允许论文被查阅和借阅，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存和汇编学位论文，可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索。涉密论文口本学位论文属在年月解密后适用本规定。非涉密论文口论文作者签名：丞苎苤!日导师签名：坦五日期：＆臣乜垒掏趁闫期：劢哆弓．矽企业社会责任对消费者购买意向影响的实证研究中文提要——基于企业声誉、消费者认同的中介

3、作用中文提要近年来，企业社会责任问题引起了人们的极大关注，要求企业主动承担社会责任的呼声也越来越高。而食业社会责任理论的研究也从氽业社会责任的概念内涵。企业要不要承担社会责任演变为企业如何承担社会责任，以及企j}k社会责任的评价指标体系的建立等。由于消费者可以通过购买行为直接影响企业财务业绩与经营绩效，因而被认为是企业最为重要的利益相关者，因此企业社会责任与消费者购买意向关系的研究日益受到学术界的重视。本文在借鉴国内外学术研究的基础之上，以利益相关者理论和社会契约理论等理论为指导，运用实证分析方法，通过问卷调查和访谈，探讨了企业社会责任通过企业声誉和消费者企业

4、认同这两个方面的中介作用如何影响对消费者的购买行为。本文通过发放520份调查问卷，共回收有效问卷401份，经过实证研究表明，企业承担社会责任可以提高企业的声誉和消费者的认同，从而对消费者的购买意向产生较强的J下相关关系，而在这影响过程里面，企业声誉和消费者认同两个中问变量起到了较强的中介作用。因此企业应加深对企业社会责任的认识，并加强企业文化的建设，同时消费者也要承担起监督职责，共同促进企业社会责任更好的履行。关键词：企业社会责任；企业声誉；消费者认同；消费者购买行为作者：杜莉指导老师：魏文斌英文提要高管团队内部薪酬差距对公司绩效的影响研究EmpiricalS

5、tudyontheRelationshipbetweenCorporateSocialResponsibilityandConsumerPurchaseIntentionBasedontheIntermediaryEffectsofCorporateReputationandCustomerLoyaltyAbstractInrecentyears，thecorporatesocialinfluenceattentionmoreandmoreintense，requiringtheenterprisesocialresponsibilitymoreandmore

6、highly．Ploenconsultingcompanyshowedthatconsumersarethemainreadergroupsforthecorporateresponsibilityreport，whetherthecompanycancommunicationscorporatesocialresponsibilityinformationeffectivelytoconsumer,itisrelationshiptotheenterprise’Sreputation，theabilityoftherisk，andthegainability

7、oftheenterprise，eventoalargeextentitisalsorelatedtothesustainedcompetitiveness．ofenterprisesformation．Becauseconsumerscanmakeadirectimpactoncorporatefinancialpertbrmanceandbusinessperformancebypurchasing，whichisconsideredthemostimportantbusinessstakeholders：SOtherelationshipbetweent

8、hecorporatesocialre