企业文化视角下的员工认同感问题研究——以d饭店为例

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1、AStudyonEmployees’SenseofIdentityfromthePerspectiveofCorporateCulture．．．．TakingDHoteIasanExample学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承担。特此声明学位论文作者签名：诙虹2。『2年f月刁E1学位论文版权使用授权书本人完全了解对外经济贸易大

2、学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或部分的阅览服务；学校有权按照有关规定向国家有关部门或者机构送交论文；学校可以采用影印、缩印或者其它方式合理使用学位论文，或将学位论文的内容编入相关数据库供检索；保密的学位论文在解密后遵守此规定。学位论文作者签名：汲眩工翩躲秆旭乞2．012年5月亨日2口，2年5月刁El摘要目前，中型饭店的员工认同感问题困扰着企业的发展。尽管一些饭店在企业自身发展的同时，逐步提

3、升员工的薪酬福利水平，但仍有员工不认同A己在岗位工作中受到尊重，不认同自己在企业中有学习和成长的机会，不认同企业领导的管理风格和行为方式，不认同团队伙伴的合作能力。这些认识上的分歧会带来心理上的反对和抗拒。反之，认识上的一致会带来心理上的接受和遵从。随着服务经济的日趋繁荣，探讨如何增强饭店行业的员工认同感，就成为一个迫切需要解决的问题。论文运用案例分析的方法，以D饭店为研究对象，从企业文化的视角对员工认同感进行了研究，分析企业的物质环境、制度规范、行为模式中蕴含的价值理念和企业精神对员工认同感产生的影响和作用，有针对性地提出D饭店增强员工认同感的方案和对策。论文认为，企业应帮助员工树立

4、正确的物质观和合理的心理预期，从而达到心理平衡和自我认可，建立员工的工作安全感和满足感，由员工满意导向员工认同；应建立以人为本的制度文化，帮助员工加强对企业规章制度的认知和理解，创造高效公平的组织环境，从而增强员工认同感；应树立良好的行为文化，用富有创造性的活动、行为表现企业的价值理念和愿景目标，形成高凝聚力的团队，使员工和团队相互认同，相互接纳；应建立优秀的精神文化，将企业员工的价值观念、思想观念以及道德观念引导到企业确立的目标上来，促进员工之问思想、观念的交流与融合，从而达到员工目标与企业目标的统一，形成员工认同。论文的研究结论将为D饭店的企业文化建设提供思路，对D饭店增强员工认同

5、感起到一定的积极作用，同时可以对其他企业增强员工认同感提供一定的参考和借鉴。关键词：D饭店，员工认同，企业文化，价值理念，企业精神VAbstractAtpresent·theissueofemployees’senseofidentityhasalwaysbeenacommonconcernintheprocessofdevelopmentamongmedium-sizedhotels．However,althoughintheirowngrowth，manyhotelshavealreadybeguntoimprovethelevelsofsalariesandbenefitsoft

6、heiremployeesgradually,someemployeesarenotconvincedthattheyaretreatedwithrespect，ortheyhavetheopportunitiestolearnandenrichthemselves．Moreover'theydon’tidentifywiththemanagementandbehavioralstylesoftheadministratorsorthecollaborationabilitiesoftheircolleagues．Thesedifferencesofunderstandingwillr

7、esultintheiroppositionandresistancepsychologically．Alternatively,theconsistenceofunderstandingwillbringaboutacceptanceandcompliance．Againstthisbackground，alongwiththecontinuousprosperityinserviceeconomy,therehasbeenanurgentn