成功沟通艺术教案

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1、第一章内容名称沟通概述教学目标和基本要求：了解沟通的含义、类型，明确“成功沟通”的内涵；了解沟通的意义；掌握沟通的基本原则。重点、难点分析：本章的重点是学握沟通的基本原则，并注意运用到自己的沟通实践中去；难点是深刻理解“成功沟通”的内涵。讲课提纲及教学方法第一节沟通与成功沟通一、沟通的含义（一）沟通的定义（二）沟通的特征二、沟通的类型三、成功沟通的界定（一）主体理想的沟通状态（二）是否有利于人类经验的传承第二节沟通的意义一、沟通是人的基本需要二、成功沟通是走向社会的通行证第三节沟通的基本原则一、尊重二、平等三、真诚四、

2、守信时间分配和教学手段本章2学时；理论讲授。教学小结：本章为绪论部分，概括地向学生介绍沟通的定义、特征、类型，界定“成功沟通”的内涵，沟通的意义以及沟通的基本原则。其屮基本原则部分在讲授Z前，先提出设问“在与他人交往中，你希望别人怎样对待你？”以启发学生发现和总结沟通的基本原则。学生积极发言，收到了较好的效果。第二章内容名称成功沟通的心理调适教学目标和基本要求：了解社交沟通中的心理障碍：自卑、胆怯的表现及其危害；掌握自卑、胆怯的调适方法。了解沟通中的心理素质培养的重要性，掌握培养爱心、自信心、交际意识的方法。重点、难点

3、分析本章的重点是掌握调适自卑、胆怯的方法。掌握培养爱心、白信心、交际意识的方法。讲课提纲及教学方法第一节沟通中的心理障碍及其调适一、自卑及其调适（一）自卑：心理的阴影（二）自卑心理调适二、胆怯及其调适（一）胆怯：精神的枷锁（二）怯场心理调适三、卡耐基“心理训练”四步法四、讲话训练：介绍一次成功的交际活动；或尽量多地列出自己可爱的理由（赞美自己）第二节沟通中的心理素养培养一、培养爱心（一）爱自己（二）爱别人二、培养自信心三、培养交际意识四、讲话训练：赞美你周围的人时间分配和教学手段本章为6学时，其中理论讲授4学吋；学生演

4、讲实践2小时。教学小结：本章从心理的角度切入，分析在社交沟通中自卑、胆怯的表现、危害，并重点讲授了自卑、胆怯的调适方法；以及培养爱心、自信心、交际意识的方法。采取讲练结合的讲授方式，进行赞美自己，赞美周围人的讲话训练，进行演讲训练，学生积极参与，效果较好。第五章内容名称沟通举要…-求职应聘教学目标和基本要求：了解求职应聘前的各方面准备工作。重点掌握面试中的言谈、举止、着装等方面的礼仪。重点、难点分析：本章的重点是掌握面试屮的言谈、举止、着装等方面的礼仪。讲课提纲及教学方法：第一节求职的准备一、知己知彼胸中有数二、心理准

5、备沉着自信三、资料准备翔实得当四、答题准备有备无患第二节面试礼仪一、面试言谈礼仪二、面试举止礼仪三、面试着装礼仪第三节面试案例分析学生实践：模拟面试。时间分配和教学手段：本章为6学时：其屮理论讲授2学生；学生实践4学时。教学小结：本章在介绍求职应聘前的各方面准备工作的基础上，重点讲授面试中的言谈、举止、着装等方面的礼仪。并介绍分析了诸多成功与失败的面试案例。在此基础上让学生进行模拟面试实践，使学生在亲身演练中，真正掌握所学理论。第三章内容名称口头语言沟通艺术教学目标和基本要求：理解、领会并掌握成功沟通的口语特征；掌握沟

6、通中的口语技巧；了解、掌握拜访、接待、寒暄、介绍等沟通实践中的社交礼仪及口语技巧。重点、难点分析：本章的重点是掌握沟通中的口语技巧；掌握拜访、接待、寒暄、介绍等沟通实践中的社交礼仪及口语技巧。讲课提纲及教学方法：第一节成功沟通中的口语特征一、规范、礼貌、文雅二、得体适度三、通俗易懂四、具体形象第二节成功沟通中的口语技巧一、明确目的二、适应对象三、考虑语境四、巧妙应对第三节成功沟通中的口语应用一、拜访：快意的心旅二、接待：热情的邂逅三、寒暄：心怡的相逢四、介绍：语言的彩桥时间分配和教学手段本章为10学时，其中理论讲授6学

7、时；学生沟通实践4小时。教学小结：本章重点讲授成功沟通的口语特征、口语技巧及口语应用。采用讲练结合的方法，让学生在演练中领会并掌握所学的理论及技巧。第四章内容名称体态语言沟通艺术教学目标和基本要求：了解体态语言在沟通中的重要性，掌握体态语言的基本待征，重点掌握表情语、手势语、体态语、服饰语的内涵及运用技巧。重点、难点分析：本章的重点是掌握表情语、手势语、体态语、服饰语的内涵及运用技巧。讲课提纲及教学方法：第一节体态语言及其特征一、体态.■■…i种非语言的语言（一）体态语言的分类：听觉符号、视觉符号、触觉符号、嗅觉符号（

8、二）体态语言的作用：辅助作用、替代作用、传情作用、显示作用二、体态语言的基本特征（一）体态语言具有习惯性（二）体态语言富有心理表现力（三）体态语言具有含糊性和多意性的特点笫二节常见体态语言一、表情语二、手势语三、体态语四、服饰语时间分配和教学手段本章为8学吋，其中理论讲授4学时；观看录像4小时。教学小结：本章通过理论讲授和观看录像