z图书销售公司营销策略分析

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1、万方数据分类号⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯UDC密级⋯公⋯开⋯⋯舅嚣庐夕擎硕士研究生学位论文z图书销售公司营销策略研究申请人：学号：培养单位：学科专业：研究方向：指导教师：完成日期：孙丽嫒2131591经济与工商管理学院工商管理市场营销管理田志伟副教授2015年9月30日万方数据中文摘要随着网络技术与电子商务的飞速发展，网络书店、微商等一系列新型图书销售手段相继出现，对实体书店构成了巨大的威胁。本文以Z图书销售公司为研究对象，通过对Z图书销售有限公司的营销环境及营销现状进行分析，发现其营销现状及营销管理中存在的问题，针对其

2、存在的问题，运用营销组合策略理论制定适合本公司发展的营销策略。树立打造“时尚文化休闲中心”的企业品牌定位，延伸图书产品产业链，经营产品多元化发展。采用线上线下双渠道营销模式，加强网上书店经营，实体书店为会员单位提供从采购到配送的一站式服务，加强书店连锁经营。对原有传统的促销方式进行全面改善，注重将新媒体应用于促销宣传之中。作为实体书店，特别要强化服务营销，加强员工素质培养，打造精良团队，改善服务环境，完善以消费者为核心的服务流程，提供更加便捷、高效、优质的服务。只有这样才箍使企业在日益激烈的市场竞争中立足，实

3、现企业的可持续发展。关键词：图书；营销策略；服务营销；营销环境万方数据黑龙江大学硕士学位论文AbstractAlongwiththeDigitalNetworkTechnologyandEcommercedevelopedrapidly,theemergenceofonlinebookstore，microbusinessandaseriesofnewmeansofbooksales，posesenormousthreattothebookshop．ThisstudyBasedontheZbooksalesc

4、ompany,analyzedbytheMarketingEnvironmentandMarketingPresentSituationofZBookSalesCo．，Ltd．，foundproblemsofMarketingPresentSituationandMarketingManagement，usingmarketingstrategiestomakeatargetedMarketingStrategyforthecompany’Sdevelopment．EstablishanEnterpriseB

5、randLocationofFashioncultureandleisurecenter,extendtheindustrychainofbookproduct，operationofproducttowardspluralisticdevelopment．Usingonlineandoffiinedual-channelsupplychain，strengthenthemanagementofonlinebookstore，physicalbookstoreprovideone-stopservicefor

6、theirmemberunits，strengthenBookstoreChainOperation．Toimprovetraditionalpromotionscomprehensively,applynewmediatopromotions．Asphysicalbookstore，particularly，tOstrehgthenservicemarketing，enhancestaffquality-building，buildagoodteam，improveserviceenvironment，pe

7、rfectserviceprocessfocusonconsumers，providemoreconvenient，highqualityandefficientservices．Onlyinthiswaywecangetafootholdinfiercemarketcompetitions，andrealizesustainabledevelopmentofenterprise．Keywords：Books；MarketingStrategy；ServiceMarketing；Mal’ketingEnvir

8、onment万方数据目录中文摘要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯lAbstract⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．II绪{仑⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．1一、研究背景⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．1二、研究目的及意义⋯⋯⋯⋯⋯