绩效文化视角下的湘潭市地税机关绩效管理创新研究

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1、学校代号10530学号201087010151分类号DO35密级硕士学位论文绩效文化视角下的湘潭市地税机关绩效管理创新研究学位申请人欧阳文指导教师盛明科副教授学院名称公共管理学院学科专业公共管理(MPA)研究方向地方公共行政二○一二年十月ResearchofthePerformanceManagementInnovationforXiangtanLocalTaxOrganBasedthePerformanceCultureCandidateOuyangWenSupervisorAssociateProfessor.ShengMingkeCol

2、legePublicManagementCollegeProgramMasterofPublicAdministrationSpecializationLocalPublicAdministrationDegreeMasterUniversityXiangtanUniversitythDateOctober20,2012湘潭大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集

3、体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湘潭大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年月日摘要党的十七大报告指出，要深化行政管理体制改革，建设服务型政府。作为政府经济职能部门的税务机关，其

4、工作绩效直接影响到政府的整体效率和服务型政府的构建。把绩效管理理念引入税务行政管理以提升税收工作质量和效率，既是新时期公共服务型税务的需要，也是税务管理现代化的需要。而在文化视角下来研究绩效管理，用绩效文化的视角来分析地税机关绩效管理实践中出现的问题，把绩效文化贯穿于地税系统绩效管理的全过程，是地税机关走出绩效管理困境、提升工作绩效的有效路径。全文共分5章：第1章在分析选题背景、选题意义、述评国内外税务机关绩效管理研究成果的基础上，提出了本文的研究思路、方法、内容、结构和可能的创新点。第2章从绩效、绩效文化等基本概念入手，阐述了绩效文化的内涵

5、、结构与功能，介绍了税务机关绩效管理的含义、要素、原则及几种模式，重点分析阐述了绩效文化与税务机关绩效管理环境、制度、机制的内在关系。第3章站在绩效文化的视角，对湘潭市地税机关绩效管理的发展现状及成效、存在的问题及原因进行实证分析。第4章根据前面的研究结果，运用现代绩效管理理论，提出在绩效文化视角下必须从实施文化制胜的绩效管理战略、注重良好组织绩效文化的培育、创新绩效评估结果运用、强化地税干部职业素质教育、推进地税机关管理体制变革等五条路径来创新地税机关绩效管理，提升地税机关管理绩效。第5章对全文进行简要总结，并对地税机关绩效文化建设和绩效管

6、理体系创新两方面提出研究展望。论文的创新点体现在三个方面：一是在绩效文化视角下研究绩效管理是一种创新；二是在实证分析地税机关积分制绩效管理时发现了新问题；三是提出创建高绩效税务组织必须改革现行管理体制的观点。关键词：地税机关；绩效文化；绩效管理；创新路径IAbstractThe17thpartycongressreportpointsoutthatitisimportanttodeepentheadministrativesystemreformandbuildaservice-orientedgovernment.Thefinanceand

7、taxauthority,asthegovernmenteconomicfunctionaldepartment,itsjobperformanceeffectsthebuildingofoverallefficiencyandservice-orientedgovernment.Inordertopromotethequalityandefficiencyoftaxation,takingperformancemanagementintotaxadministration,whichisrequirementofpublicserviceg

8、overnmentandmodernizationoftaxmanagement.However,studyingperformancemanagementfrom