煤炭企业网站应用关键成功因素研究

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1、硕士学位论文煤炭企业网站应用关键成功因素研究ResearchonKeySuccessFactorsofCoalEnterprisesWebApplications作者姓名庞培培指导教师万君副教授学科专业企业管理二〇一二年十二月煤炭企业网站应用关键成功因素研究庞培培辽宁工程技术大学关于论文使用授权的说明本学位论文作者及指导教师完全了解辽宁工程技术大学有关保留、使用学位论文的规定，同意辽宁工程技术大学保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅，学校可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以

2、采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编本学位论文。保密的学位论文在解密后应遵守此协议学位论文作者签名：____________导师签名：_____________年月日年月日分类号F213.36学校代码10147密级公开UDC005硕士学位论文煤炭企业网站应用关键成功因素研究ResearchonKeySuccessFactorsofCoalEnterprisesWebApplications作者姓名庞培培指导教师万君副教授申请学位管理学硕士学科专业企业管理研究方向电子商务应用与供应链辽宁工程技术大学致谢时光荏苒，转眼间两年半的

3、研究生生活即将结束。在此，我衷心地感谢我的导师万君副教授，老师对我的谆谆教诲和悉心帮助都让我铭记于心。万老师对学生的热情和对学术的严谨深深地影响着我，使我受益匪浅。他对事情敏锐的洞察力和独到的见解，在工作中的出色表现，在科研上的执着钻研，在生活中的关心爱护学生都给我以很好的榜样，而且他在学生里广受爱戴，我以有这样的导师而感到幸运和自豪。同时我在写论文的过程中，万老师给我提供了很多帮助，给了我循序渐进的启发，拓展了我论文的研究思路和内容。我将时刻以万老师为榜样，不断地鞭策自己。在此论文完成之际，我谨向万老师致以最崇高的敬意！感谢所

4、有关心和帮助我的老师，你们在我的求学生涯中给了我很多东西和帮助，正是有了你们在我身边，我才一路走来到今天，十份感谢你们。感谢所有对本论文数据收集工作有过帮助的煤炭企业。正是由于他们的热情帮助，本论文才得以顺利完成。他们为本论文提供了大量一手数据和专业上的帮助，在此，为他们的辛勤付出表示衷心的感谢。感谢我的师姐师弟师妹和同学，特别感谢张祥、马晓燕、代海明，他们在我研究生的学习和生活中，给我带来了无尽的欢乐，特别是在我遇到困难的时候，正是由于他们的鼓励，使我克服了一个又一个的困难，闯过了一个又一个的难关，他们的存在让我感到了亲人般的

5、温暖。最后，我要感谢我的父母、亲人和朋友们。他们的理解和支持让我能够安心的学习，正是由于他们的鼓励我才能够顺利完成学业，拥有他们就是我人生最大的财富。摘要煤炭企业建立网站能帮助浏览者、投资者以及经营者更好的了解企业和管理网站，带来竞争优势。基于此，本文研究煤炭企业网站应用的关键成功因素。本文对国内外网站评价和网站应用关键成功因素研究现状进行了分析，在文献梳理的基础上，提出了适合煤炭企业网站应用成功评价指标（综合性能、网络交易功能和服务功能），建立煤炭企业网站应用关键成功因素的假设模型。设计调查问卷，问卷调查之后，对回收的数据采取

6、信效度分析、因子分析、相关分析和回归分析等多种分析方法，获得以下重要结论：1）网站应用效果可用5类30个指标评价。2）网站综合性能、网络交易功能和服务功能影响网站应用实施的效果。3）网站综合性能是影响网站有用性的主要因素，网站服务功能是影响网站易用性的主要因素，网站易用性对网站有用性有显著作用。4）网站易用性和网站有用性是煤炭企业网站应用的关键成功因素。本文的主要创新点在于，用文献综述法和统计调查的方法总结出影响煤炭企业网站应用的关键成功因素，并针对不同规模、类型的煤炭企业，找出在网站建设和实施的过程中可能面临的不同的管理问题。

7、本文通过对国内外研究文献的回顾分析，对煤炭企业进行网上调查的方式，确定具体衡量指标，然后通过数据统计分析进行验证。关键词：煤炭企业；网站；关键成功因素；评价指标-I-AbstractCoalenterprises’websitehelpvisitors,investorsandoperatorsunderstandthebusinessandmanagewebsites.Inthisbase,thispaperstudiescoalenterprisewebsites’criticalsuccessfactorsonwebsit

8、es’applications.Basedontheanalysisofwebsitesevaluations’andwebsitesapplications’keysuccessfactorsathomeandabroad,thispaperputsforwa