急诊护理管理中全面流程管理的实施效果分析

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1、急诊护理管理中全面流程管理的实施效果分析付莉霞应城市人民医院湖北省应城市432400【摘要】目的：探讨全面流程管理应用在急诊护理管理中的效果。方法:我院急诊护理管理中从2013年开始实施全面流程管理，将2013年1月・2015年12月作为研究组，而2010年1月・2012年12月作为对照组，两组期间均随机抽取200例患者与20名医护人员进行调查，对照组期间未开展全面流程管理，而研究组期间则实施全面流程管理，比较两组期间接诊登记时间、留观登记时间、急会诊到达时间，以及患者满意率与医护人员满意率。结果：研究组时间指标均明显

2、短于对照组，而满意率指标均明显高于对照组(P<0.05)o结论：急诊护理管理中实施全面流稈管理可缩短时间指标，并提高满意率，值得借鉴。【关键词】急诊；护理管理；全面流程管理；效果Effectanalysisoftotalprocessmanagementinthemanagementofemergencynursingcare[Abstract]Objective:Toinvestigatetheapplicationoftotalprocessmanagementinnursingmanagementineme

3、rgencyeffect.Methods:nursingmanagementinemergencydepartmentofourhospitalfrom2013begantheimplementationofacomprehensiveprocessmanagement,inJanuary2013and2015Decemberasthestudygroup,andfromJanuary2010toDecember2012ascontrolgroup,duringthetwogroupswererandomlyselec

4、ted200patientsand20doctorsandnurseswereinvestigated,controlgroupdidnotcarryoutacomprehensiveprocessmanagement,whilethestudygroupduringthetotalprocessmanagementisimplemented,werecomparedbetweenthetwogroupsduringtheadmissionsregistrationtime,leavingrecordtime,urge

5、ntconsultationtimeofarrival,andsatisfactoryrateofthepatientsandmedicalstaffsatisfactionrate.Results:thetimeindexofthestudygroupwassign讦icantlyshorterthanthatofthecontrolgroup,whilethesatisfactionratewassignificantlyhigherthanthatofthecontrolgroup(P<0.05).Conc

6、lusion:itcanshortenthetimeindexoftotalprocessmanagementimplementationofemergencynursingmanagement,andimprovethesatisfactionrate,worthyofreferenee.[keyword]emergency;nursingmanagement;processmanagement;effect【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】2096-0867(2016)-03-292-02急诊科属于比

7、较重要的科室，是抢救绿色通道，该科室接诊的患者不仅病情危急，而且病情复杂多变，有很高的病死率[1]。总之，与其他科室相较，急诊科属于高风险科室，加强其护理管理，尽量减少意外事件，提高服务质量成为关键。随着护理管理研究深入，我院将全面流程管理应用在急诊护理管理中，现将结果报道如下。1资料与方法1.1一般资料将2013年1月-2015年12月作为研究组，而2010年1月-2012年12月作为对照组，两组期间均随机抽取患者200例与医师20名进行调查。对照组：①患者：男患105例、女95例；年龄15・78岁，均值45.6&p

8、lusmn;10.7岁。②医师：男4名、女16名；年龄22-51岁,均值38.4±5・l岁。研究组：①患者：男患102例、女98例；年龄14・79岁，均值45.2±10.4岁。②医0帀：男5名、女15名；年龄21・50岁，均值38.8±5.2岁。在前述一般资料上组间比较无明显差异(P>