基于心理契约违背的公务员职业倦怠问题研究——以重庆市为例

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1、重庆大学硕士学位论文基于心理契约违背的公务员职业倦怠问题研究--以重庆市为例姓名：李向阳申请学位级别：硕士专业：行政管理指导教师：张鹏20120527重庆大学硕士学位论文中文摘要摘要公务员的职业倦怠问题影响到公务员身心健康和政府行政绩效，在提倡以人为本的管理理念的背景之下，公务员的职业怠倦问题也越来越多的受到了政府部门管理者的重视和关注。心理契约违背会对员工的情绪、心理和行为产生一些列的负面影响，国内外学者结合心理契约违背的理论，研究了心理契约违背对员工工作离职率、工作绩效、工作幸福感等方面的影响，但是很少有

2、人研究公务员的心理契约违背对职业倦怠的影响。本文以重庆市政府机关的公务员为研究对象，主要进行了三个方面的研究：首先、以问卷调查的方法，研究目前重庆市公务员的职业倦怠情况，调查结果显示，被测的公务员中，有77．5％的公务员存在着不同程度的倦怠感，不同类别的公务员，职业倦怠感存在着差异。在年龄方面，35岁以内的公务员的职业倦怠感最高；在性别方面，男性公务员的平均倦怠感要高于女性公务员；在行政级别方面，行政级别相对低的公务员的职业倦怠感要高于行政级别较高的公务员等等。其次、通过定量分析和定性分析相结合的方法来研究重

3、庆市公务员心理契约违背对职业倦怠的影响。首先，通过对调查所获取的数据进行整理和统计，将公务员心理契约违背对职业怠倦的影响进行量化分析，结果显示，公务员的心理契约违背对职业倦怠的影响相对比较大。其次，对造成这种影响的原因即基于公务员心理契约违背的职业怠倦形成机理进行定性分析。最后、针对重庆市公务员的职业怠倦情况，心理契约违背对职业倦怠的影响，本文从心理契约的角度、政府层面和公务员个人这三个方面提出规避公务员职业倦怠的几点措施和建议，在从心理契约的角度，政府部门应该重视公务员的心理契约、应建立公务员心理契约违背的

4、预警机制和公务员心理契约违背的补偿机制，来降低公务员心理契约违背的发生率、增强公务员的组织支持感；在政府层面，应打破公务员双重角色引发的价值观冲突悖论，完善公务员的监督机制；拓宽公务员职业发展通道，完善公务员的流动机制等，在公务员个人层面，公务员应积极地面对工作中的压力，主动进行压力管理、调适工作中的不良情绪，塑造良好的职业心态等等。关键词：公务员，职业倦怠，心理契约违背ABSTRACTJobburnoutofcivilservantsaffectsthephysicalandmentalhealthofci

5、vilservants卸以administrativeachievementsofthegovernments．Inthecontestofpromotingpeople．orientedmanagementphilosophy,jobburnoutofcivilservantshasattractedmoreandmoreattentionandconcernbythemanagersofgovernments．Psychologicalcontractviolationcanproduceaserieso

6、fnegativeeffectonemployees’mood,psychologyandbehavior．Therefore，combiningthepsychologicalcontractviolationtheory，manydomesticandforeignscholarshavestudiedtheeffectofemployees’turnoverrate，achievementsandthesenseofhappinesswhichexertedbythepsychologicalcontr

7、actviolation．butthestudyofhowthepsychologicalcontractviolationaffectjobburnoutofcivilservantsisrarely．ThisarticletakescivilservantsofChongqinggovernmentsasstudyobject,thestudymainlyincludingthefollowingthreeparts：’Firstly．thisarticlehasstudiedtheoverallsitu

8、ationofcivilservantsofChongqinggovernmentsbythemethodofsendingquestionnaire．Thesurveyresultshowsthat77．5％civilservantsofChongqinggovernmentswhohavebeeninvestigatedexistdifferentdegreesenseofjobburnouta