有关政务微博传播效果及其技巧探索

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1、有关政务微博传播效果及其技巧探索摘要：政务微博作为新时代的产物，具有新颖性、实时性与公开性。随着人们对政务微博的关注日益加强，政务微博对社会的影响力也在不断扩大，并得到了社会各界广泛认可与重视。但是就目前使用过程中还是存在一定的问题与不规范地方，如何合理的开设与使用，成为当前急需解决的难题，本文就专门针对政务微博的传播及其技巧做出分析。关键词：政务微博；传播效果；技巧微博的流行，加快了信息在各社会领域的流动速度，使网络时代有了信息交换的全新平台。与此同时也方便了政府对社会的监督、成为了政府与大众沟通的“桥梁"

2、。政务微博的出现，使政府发布新闻的效率变得更为高效。当前，国内使用政务微博对社会进行日常事务管理的政府部门已愈来愈多，它的目的就是使政府信息透明化，从而更好地聆听民声。1.政务微博概念及其理论1.1政务微博概念从字面上理解，政务微博就是和政府事务有关的微博。具体是指：各级政府、机构及公职人员在微博上通过验证后,向大众发布的政务信息，并与受众进行交流的新的信息交流媒介。1.2政务微博结构特点政务微博特点是实效性、碎片化、信息繁杂、多媒体性、自媒体性及互动交流频繁。2•我国政务微博传播效果2.1我国政务微博在环境

3、认知方面取得的效果环境认知效果，在传播学中又叫“视野约束效果”。我国政务微博在环境认知方面的效果主要是指：受众通过政务微博，满足其对国家政策法规的知情权和表达权，同时使政务微博可以聆听民意，提高服务质量。在互联网高速发展的当今社会，政务微博已成为公共信息的交流平台，它用以处理政府与民众之间的分歧和矛盾，维护社会秩序。公民通过政务微博，充分利用其公开性、方便、互动性和实时性的特征，参与政府日常事务的讨论，达到微博双向传播的目标。1.2我国政务微博在价值形成与维护方面取得的效果政务微博的价值形成与维护是指：大众通

4、过参与微博讨论这一途径，在信息的搜集和报道上呈现出的一种非价值观，它能起到稳定社会治安、维护社会秩序的效果。具体来说，就是引导舆论，使其不致失控。不仅政府应引导舆论，大众更应该起到舆论监督的作用。通过这种双向约束，从而完成价值导向。微博上的舆论产生速度非常快，参与主体繁多；而大部分的舆论都带有强烈的冲动性。特别是面对突发事件，针对受众的负面情绪，政府应秉承宽容的态度，解决与受众间的矛盾，并且晓之以理、动之以情，切忌删除微博或关闭评论窗口，对事情的真相应作披露，从而引导舆论，化解矛盾。2.3我国政务微博在社会行

5、为示范方面取得的效果我国政务微博的历史虽然很短，但有的政府机关却在微博的使用上取得了良好的效果，形成了一种良好的社会行为示范，堪称政务微博中的劳模。下面我们举例说明：2.3.1某省铁路局微博。该铁路局在微博上，耐心听取民意，对于有不满情绪的旅客进行安抚，总是耐心解释路况、高峰期政策以及铁路局的改进措施。由此，该铁路局的政务微博成了政府机关竞相效仿的"劳模式微博”。好的政务微博，必然是形式多变的。我们再以外交部微博“外交小灵通”为例进行说明。2.3.2外交小灵通"外交小灵通”的出现，传播效果良好，并且让人感到温

6、暖。在该微博中，有外交部发言人针对国际时事的讲解，其讲解内容是严肃的；而该微博中，时常提点在国外旅行的中国游客，注意生命财产安全。既有亚洲国家的基本情况介绍，又有生活小妙招为受众出谋划策。无怪乎有的受众觉得见到了多年的老友。外交部的“微博小灵通”可以说是传播效果良好的一类政务微博，它为政务微博的发展指明了道路。1.政务微博在传播过程中存在的问题3.1标题混乱，随意认证微博的申请流程十分简便，许多政务微博的标题显得不够专业。许多政务微博部门，其本身的分工并不明确，导致定位模糊不清，时常误导大众。2011年，某省

7、官员和一个小有名气的网友发生了口水战。该事件又一次突出了政务微博定位不清的问题。一部分大众认为官员通常都是政府的代表，官员说的内容就是政务机关要表达的内容。因此，政府官员应从该事件上吸取教训，虽然官员在个人微博上表达自己的观点无可厚非，但是官员身份是特殊的，在微博上发表观点，会被网友强制认为是政府的观点，从而无限放大官员的言论效果。3.2“管腔"连篇，用词不当政务微博在传播形式和交流方式上显得单一和单板，用词不当，并且官腔连篇。政务微博的用语应更贴近生活。微博的特征就是想到什么就说什么，以往政务微博的严肃态度

8、已经使网友望而却步，“官话连篇”是其主要特征。因此这一点必须进行改良。政务微博应拿掉“官腔”，使微博内容更平易近人，实现与受众公平的沟通。也就是说，政务微博由单向发布向联动服务转变，实现“三位合一”的社会化联动。在发布政务信息的方式上，应与时俱进，适当使用一些互联网用语，使政务信息的发布显得顺理成章。在网友进行不同意见的表述时，应予以高度关注，以高度的社会责任感接受意见并勇于担当；遭遇突发事件时，头