试论心理因素在市场营销行为中的作用

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1、试论心理因素在市场营销行为中的作用［摘要］从市场营销学的观点出发，一•般认为消费行为的最终选择主要取决于消费心理因索，因此做好企业营销对消费者的心理的研究必不口J少。同时，企业的市场营销活动与消费者心理及行为之间有着极为密切的内在联系，二者相互影响、相互作用。木文试就从心理因素及市场营销的相关概念及延伸出发探讨两者的联系，并对一些市场营销案例进行分析，对心理因素在市场营销行为屮的作用做一些粗浅的探讨。ontheInflueneeofPsychologicalFactorsinMarketingManagement[Abstract]Marketingmanagementisakindo

2、fprocessinacorporatiorfseconomicalactivities」tspurposeistosatisfytheneedsofthetargetconsumersandrealizetheeconomicaltargetsofcorporations.Fromthepointofmarketingmanagement,webelievetheultimatechoicesofconsumers'deedsmainlydependontheconsumers'psychologicalfactors.Sowemustmakeagoodresearchontheco

3、nsumers'psychologytodowellinmarketingmanagement.Andthereisaninherentrelationbetweenthemarketingmanagementandthepsychologyordeedsoftheconsumers・Thepapertrytostudytherelationbetweenthepsychologicalfactorsandmarketingmanagementtoshowsomediscussionsfortheeffectofpsychologicalfactorsinmarketingmanage

4、ment.[Keyword]PsychologicalFactorsMarketingManagementBusinessOperations试论心理因素在市场营销行为•I«的作用目录一、尤'理-因素相关基本概念及延伸1（一）心理因素的基本概念1（二）心理因素在市场营销屮起作用的内涵1（三）消费者心理因素的相关概念2（四）销售者心理因索的相关概念2二、市场营销相关基木概念及延伸2（一）市场营销的含义2（二）市场营销的功能3（三）市场营销的社会作用4（四）市场营销的基本任务及管理实质4三、心理因素与市场营销行为的关联分析5四、市场营销行为中心理因素作用的相关案例分析6结论9致谢语11［参

5、考文献］11人的心理因素与市场营销有着紧密的联系，从宏观上来看市场营销学的核心是人的需要,而人的需要从属于心理因素的重点。所以从心理因素出发研究市场营销具有重要的意义。同时消费者的心理影响着整个营销管理过程，从市场营销角度出发分析消费者心理，探讨消费者心理对市场营销中产品设计、FI标市场确定及营销策略选择的影响，进而在此基础上生产迎合消费者心理的产品，这样的产品才富有生命力，才能在满足消费者需求的基础之上实现金业最终的存续与发展。一、心理因素相关基本概念及延伸（一）心理因素的基木概念心理因素是运动、变化着的心理过程，包括人的感觉、知觉和情绪等，往往被称为事物发展变化的“内因”。“内因”

6、是事物变化发展的内在根据，内因是事物存在的基础，是一事物区别于他事物的内在木质，是事物运动的源泉和动力，它规定着事物运动和发展的基木趋势。广义的讲，人的心理因素，包拈所有心理活动的运动、变化过程，如记忆、推理、信息加工、语言、问题解决、决策和创造性活动；而心理因素的研究更为广泛，像个人独特的心理特征和个体行为的稳定性特征；人际间的行为和社会力量对行为的控制和影响；生理现象的神经机制；人在不同发展阶段上的不同的心理特点；存在于个人头脑中的、与行为冇关的心理现象的等等。所以心理因素包括心理过程与个性两个方面。心理过程是由认识过程、情绪过程和意志过程所构成。（二）心理因素在市场营销中起作用的

7、内涵市场营销学认为，影响消费者购买行为的因索包括经济因素、心理因素和社会文化凶素等。消费者购买决策的做出是对企业产品认同及接受程度最为直接的表现，消费者Z所以决定选择某种产品，是因为他个人认为该产品比其它竞争品牌能给他带来更大的效用或价值。这种“价值”更多地取决于消费者对该产品的心理状态。许多事实已经证明，消费者的购买行为并非完全受理智的支配，感情也左右着人们的购买行为。因此，我们可以说消费者心理因素在市场营销中的购买行为起着相当大的决定作用。