a保险企业微博营销策略研究

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1、船A学位论文作者：刘辉云一!堡堕垒些丝堕童堕整堕婴!!一—————，—————————————————————————————————————————————————————一中文摘要互联网技术带来了全新的经济特征——网络经济，它是以客户为中心，信息化、全球化、低成本的经济，是一种能够精确营销的经济。信息时代如何利用互联网进行营销活动，日益成为企业赢得市场优势的重要手段之一。特别是自2009年8月，新浪微博正式发布后，微博用户迅速增长。据互联网数据中心预计，从2011--2013年，服务商微博账

2、户数的年增长率将在140--200％，呈现出爆炸性增长。另据中国互联网信息中心统计，截至2010年底，中国微博用户已经超过2亿人，平均每天发布超过2500万条微博内容。这一发展速度远远超过传统媒体的普及速度。微博集中BBS、社交网站、博客等三大平台的优点，改进了传统的交流方式，在国内外发展迅速，已成为重要的网络应用工具。其用户群体己延伸至政治、传媒、商业领域。作为一个便捷高效的工具，它已成为企业营销的一个新的切入点，可将社交网络、视频、搜索等联系起来，有利于企业实现整合营销，成为企业品牌营销的新

3、窗口，客户关系管理的新媒介，市场调查与产品开发的新工具?危机公关和企业形象树立的新平台，在国内微博门户化、普及式、营销化的发展面前，保险企业微博营销大势所趋。面对微博营销时代的到来．保险营销如何利用微博互动、信任、即时的特点，和保险营销的特点相结合，契合网络消费者行为的需求，达到自身的营销目标，是保险企业面临的营销新课题。目前，我国不少保险机构利用微博平台进行企业品牌形象的打造和产品的推广。据统计，截至2011年8月，在腾讯微博、新浪微博中，已经有经过公开认证的211个保险微博。然而，我国保险企

4、业对微博营销缺乏全面的了解和正确的认识，在微博营销中遇到很多问题。本文围绕微博营销这个话题，具体阐述我国A保险企业微博营销实践，分析A保险企业微博营销过程中的常见问题，提出相应的建议、策略。这对于保险企业更好地开展微博营销有一定的指导和启示作用。关键词：营销管理；微博营销；策略!坠学垡论文作者：刘辉云A保险企业微博营销策略研究ABSTRACTneIntemettechnologyhasbroughttheeconomiccharacteristicsofthenew-networkeconomy

5、，itisthecustomerasthecenter,information，globalization,lowcosteconomy，isakindofanaccuratemarketingeconomy．TheinformationagehowtousetheInternetmarketingactivities，isincreasinglybecomingtheenterprisetowinmarketadvantageofoneoftheimportantmeans．Especiall

6、ysinceAugust2009，Sinawebissuedmicro—bloggingwhichisgrowingrapidly．AccordingtotheIntemetdatacenterisexpected，from2011-2013thethreeyears，serviceprovidermicro-bloggingaccountnumberofannualgrowthratewillbein140·200％，presentstheexplosivegrowth．111eotherac

7、cordingtoChinaIntemetinformationcenterstatistics，bytheendof2010，China'smicro-bloggingtheuserhasmorethan200millionpeople，adayonaveragemorethan25millionissuedbythemicro-bloggingcontent．nlisdevelopmentspeedisfarmorethanthepopularityoftraditionalmediaspe

8、ed．Micro-bloggingconcentrationBBS，socialnetworkingwebsites，blogs，thethreebigplatformadvantages，toimprovethetraditionalwayofcommunication，inthedomesticandforeigndevelopmentrapidly，ithasbecomeanimportanttoolofnetworkapplication．Theusergrouphasextendedt