企业微博营销的策略研究

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1、企业微博营销的策略研究中图分类号:TP311文献标识码：A文章编号：1009-3044（2014）28-6803-04微博作为一种新兴的传播形态，它精短且易于传播，网民随时随意在微博中表达诉求、展现自我。而企业利用微博营销产品，推广品牌。微博有以下几个重耍特征：1）传播门槛低。用户可以随时随地利用电脑或手机发布兴趣内容，转发也方便，具备病毒式营销的条件。2）即时性。微博的传播速度快，尤其在突发新闻类事件上“秒发秒互动"，从此，人们有了直播生活的工具。3）互动性强：微博的用户具有双重身份，既是传播者又是受众，每个用户都有口己的粉丝和关注，多方的交流互动性强。4）精准性[1]：关注

2、表示感兴趣，有了关注，企业微博营销的目标才更为精准。微博营销是指企业或非营利组织利用微博进行信息的快速传播、分享、反馈、互动，从而实现市场调研、产品推介、客户关系管理、品牌传播、危机公关等功能的营销行为。[2]1企业的微博营销价值1.1提高企业关注度，提升品牌形象整合营销传播这一概念的提出者舒尔茨曾经说过：“在同质化的市场竞争中，唯有传播能够创造出差异化的品牌竞争优势。’‘[2]企业以官方身份在微博发布新产品、推出新服务，这是企业展示自己、推广自己的绝佳平台。企业在微博上与粉丝互动沟通，可以提升相互的信任，同时提高企业的品牌知名度和美誉度。1.2帮助企业做产品推广在微博平台上，

3、企业以文字、图片、动画、视频等多媒体方式展示自己的产品及服务，吸引顾客驻足，通过微博转发评论的快速多级传播，达到产品推广的目的。1.3和用户互动，维护客户关系企业可以利用微博和用户互动，倾听用户的需求，让用户感觉到企业的亲和力，增强对企业产品和品牌的信任感。微博上用户之间的沟通交流、使用分享等，可以使得更多的消费者了解企业的产品和服务，进而可能成为企业的潜在客户及忠诚客户。1.4舆情监控和社会公关企业可以利用微博进行舆情监控，搜集粉丝的问题、使用体验等言论信息，通过回复、交流等深度互动，改进产品及服务。微博为企业公关也供了新的渠道，微博的及吋性让企业面对危机迅速做出反应，妥善的

4、危机处理，会将公众的质疑和社会影响尽可能降的最小。2朴尔因子和桔子水晶酒店微博营销分析2.1朴尔因子PureFactor微博营销广州朴尔因子生物科技有限公司是专注于电子商务购物的护肤品公司。2013年6月，广州朴尔因子生物科技有限公司总经理吴大伟把朴尔因子带到了淘宝http：//purefactor.taobao.com/o朴尔因子通过网络口碑相传和具有鲜明特色的营销活动，在淘宝网40多万从事美容护肤行业商家中脱颖而出，多次荣登淘宝美妆类前100名热销榜。[3]2014年3月8日，淘宝三八活动开始第一天，朴尔因子挤掉众多知名品牌，登上了全网美妆类店铺热卖榜第三名。如图1所示。淘

5、宝店朴尔因了的微博营销策略取得了良好的效果，归纳为以下四个方面：2.1」草根明星效应朴尔因子淘宝店的店主是吴大伟，他在2012年12月参加了贵州卫视真人秀节目《非常完美》，帅气的外表和时尚的打扮吸引无数女粉丝的关注和不少女嘉宾的眼球。吴大伟成了草根名人。2013年6月开始，吴大伟的新浪微博拥有了近230万的粉丝，并以每月1万的速度稳定增长，微博粉丝数量暴涨的同时，朴尔因子的销售额也迅速提升。2.1.2消费者的口碑营销朴尔因子考虑到大多数人在微博上关注的是与自己息息相关的生活小事，用户群是多是草根阶层。朴尔因子邀请一些皮肤比较差的人群做实验调查，把使用前后的照片放上朴尔因子的官方

6、微博，使用者也把这些照片放在自己的个人微博，如图2所示。朴尔因子不定时组织拍产品视频，让消费者为产品代言。效果真实可见，产品的关注度和销售额也快速提升。2.1.3增强互动，吸引留住粉丝和顾客新颖和有趣的活动可以吸引微博用户的积极参与，增强互动，提升营销效果。朴尔因子会不定时组织抽奖送礼、投票、电影会等活动（如图3）,大方给顾客送礼品，得到了粉丝和顾客的支持和积极参与。每一次活动的转发和评论都会带来销售额的提升。2014年3月6日，朴尔因子把火爆的韩剧《来自星星的你》剧中物品放上了微博，作为抽奖奖品。如图4所示。2.1.4资源整合朴尔因子将官方微博、工作人员微博、消费者、合作伙伴

7、等微博等资源整合，进行微博营销。这些人适时的进行微博营销。他们在自己的日常微博中夹杂着朴尔因子的信息，吸引粉丝及顾客驻足，这种营销不惹人厌，比一味宣传产品效果要好得多。如图5所示。2.2桔子水晶酒店的微博营销案例分析桔子水晶酒店成立于2006年，凭借其独一无二的篁设计连锁酒店叩勺理念很快在行业中崭露头角。短短几年，境内全国五大城市都遍布了桔子酒店版图，直营店数量达到20家。在品牌传播方面，桔子酒店与时尚方式结合，以创新创意营销为理念,走网络营销的路线。2009年，一个名为《让火车叫》视频ht