a保险企业微博营销策略

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1、A保险企业微博营销策略三、A保险企业微博营销的现状及问题分析(一）A保险企业微博营销现状1、A保险企业基本情况A保险企业成立于1991年，总部设在上海。2011年，A保险企业实现保险业务收入1,549.58亿元，同比增长11%，市场份额10.8%，净利润83.13亿元。截至2011年末，A保险企业总资产规模为5706亿元，偿付能力充足，各项指标均位居中国保险市场前列。A保险企业旗下拥有产险、寿险、资产管理和养老保险等专业子公司，建立了覆盖全国的营销网络和多元化服务平台。截至2011年末，A保险企业拥有6000多个分支机构，8.2万余名员工和

2、32多万名产寿险营销员，为全国7000万客户提供全方位风险保障解决方案、投资理财和资产管理服务。2012年9月1日，中国企业联合会、中国企业家协会发布的“2012中国企业500强”榜单，A保险企业排名第67位。同时发布的中国服务业500强榜单上，A保险企业排名第29位。2、A保险企业网络营销现状A保险企业电子商务网站幵通于2000年8月，是我国第一家开通电子商务网站的保险企业，商务网站名称是在线商城，集合了集团公司所属产险公司、寿险公司和养老险公司的保险产品，主要栏目有热销产品、机动车辆保险、一分钟找保险、在线投保等，同时还有产品列表、快速

3、通道、在线调研等频道。A保险企业的在线商城开通时，推出了30余个险种，当月保费达到99万元。为解决在线购买保险的签名问题，A保险企业通过手机短信的方式进行消费确认，解决了网上签名问题。消费者在在线商城购买保险，首先是手机短信激活环节。当购买到A保险企业的保险卡后，按短信平台格式要求，输入卡号、密码、姓名、身份证号、期望保障幵始时间等信息，发送手机短信到A保险企业的短信特服号，经对特定信息进行基本核保和判定后，短信平台即给出保险卡激活成功、正式承保的短信回复，整个过程简单而快速。消费者投保完成后，还可以通过在线商城进行查询。通过在线商城，实现

4、的短信平台、电子商务网站与业务系统的双向信息交互。为了吸引消费者购买，A保险企业在线商城还提供打折优惠。比如，对网上购买境外旅行综合及紧急救援保险的消费者，打6折优惠。对网上购买车险的消费者提供15%的优惠。同时，A保险企业还和中民保险网等专业性保险网络商城建立了合作关系，销售保险产品。同时，A保险企业还在腾讯网、网易、拉卡拉、保网、中民保险网、淘宝网、e家保险网、搜保网等网站幵通了网络保险业务。2012年上半年，A保险企业电网销业务同比增128.4%，其中产险新渠道业务收入实现57.56亿元，同比增长94.5%;新渠道业务收入在产险业务收

5、入中占比16.3%，同比提髙7.1个百分点。其中网络营销业务收入12.64亿元。3、A保险企业新浪微博营销现状截止9月10日，A保险企业新浪微博有粉丝254500人，其中女性粉丝48.99%,男性粉丝51.01%。从年龄段分析，18-24岁和30-34岁的粉丝占了大部分比例，比例达到80%。从粉丝所在区域分析，排在前四位的是，海外11.33%，上海6.21%，北京5.9%，广东5.54%。从影响力分析，A保险企业新浪微博近7天的博文曝光量达到49659，同比上升25.91%。从粉丝访问时间分析，老访客平均访问时长7.47分钟，新访客平均访问

6、时长4.03分钟。A保险企业新浪微博8月份累计发布微博255条，转发量4859次，评论量2504次，平均每条微博转发19.05次，评论9.82次。将这些微博按照评奖活动、企业信息、热点话题、粉丝互动、早晚问候、生活信息、投保建议、保险历史、经济信息等九类统计，分析A保险企业新浪微博营销的效果。4、A保险企业新浪微博效果分析我们可以从以下几个方面分析A保险企业新浪微博营销的效果。(1)A保险企业微博营销的内容特点①生活信息最多。A保险企业的企业微博，从关心粉丝的养生、健康以及台风预警信息等，给粉丝们提供建议和参考，较好地尽到了风险管理和风险顾

7、问的作用。这类信息达到53条，几乎每天2条。②以宣传企业信息为主。A保险企业新浪微博上发布数量企业信息达到38条，平均每天1条多。这说明A保险企业在新浪微博营销上以企业形象宣传为主。企业信息的平均转发量和平均评论量分别达到44.45和20.5，位居第2位。这也达到了营销的目的。③投保建议类信息居多。A保险企业的新浪微博紧扣保险主题，投保建议类信息达到36条。④开展了一些评奖活动。这个月，A保险企业在新浪微博营销上幵展了4项评奖活动，一项是评选保哥形象，一项是推荐阅读活动，一项是晒旅游故事的活动，一项是我眼中的奥运。信息量一共有21条。⑤提供

8、了一定量的经济信息。作为经济金融部门，A保险企业的微博也从满足粉丝经济信息的需求出发，发布了一些紧扣热点话题的经济信息，如CPI数据、宏观经济运行数据、PMI等经济信息数据。这类