金东纸业(江苏)股份有限公司员工帮助计划(eap)项目方案设计与实施研究

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1、金东纸业(江苏)股份有限公司员工帮助计划(EAP)项目方案设计与实施研究TheStudyonthedesignandimplementationofEAPofGoldEastPaperCo．，Ltd．指导教师：周龌麴撞研究生：陈馥江苏大学2012年12月独创性：声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已注明引用的内容以外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果，也不包含为获得江苏大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。对本文的研究做m重要贡献的个人和集体，均己在文中

2、以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签私：户扔手季矽，Z年，2，月二Ⅵj学位论文版权使用授权书江苏大学、中国科学技术信息研究所、国家幽书馆、中国学术期刊(光盘版)电了杂志社有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存沦文。本人电子文档的内容和纸质沦文的内容相一致，允许论文被查阅和借阅，同时授权中国科学技术信息研究所将本论文编入《中国学位论文全文数据库》并向社会提供查询，授权中国学术期刊(光盘版)电子杂志社将本论文编入《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》并向社会提供查洵。论

3、文的公布(包括刊登)授权江苏大学研究!卜处办理。本学位论文属于不保∥学位论文作者签名：05轷2≥秒，工年，上月1L曰指导教师签名：汐f2，年协月歹z口江苏大垫堕萱墨堑主!坠堡垒!堂堡垒奎——__————●————————————————————_——————————————————————————————————————-———————————一一摘要公司的经营必须要靠员工，员工是企业最宝贵的财富，所以员工的工作压力、收入状况、职场人际关系、个人心理困惑、家庭危机等内外部环境等压力需要引起公司高度重视。虽然提升组织的绩效是最终目标，但是，员工

4、的心理健康状况更不容忽视，员工如果不具备良好的心理素质、饱满的精神状态，会导致工作情绪低落，失去工作热情，旷工、怠工、迟到早退，以至于降低工作效率。企业如何保障员工身心健康、改善员工的心理和行为是当今企业界和人力资源管理中的一项重要研究课题。员工帮助计划(EAP)，是组织为员工设置的一套系统、长期的福利与支持项目，近几年开始进入我国，目前还处于一个探索性的实施操作阶段，在解决员工由过度压力而引发的心理和行为问题方面卓有成效，进而为提高组织绩效、促进企业和谐与稳定方面发挥积极作用。目前近80％的美国雇主为他们的雇员及直系亲属提供EAP服务。如今

5、，由于它专注于解决员工个人问题并以此帮助提高企业生产力，而越来越受到中国本土企业的关注和重视。EAP的引进和实旋对于现阶段的国内企业提高员工的工作与生活质量、改善劳资关系、提升企业竞争力等方面将起到重要作用。本文主要选取金东纸业员工进行随机抽样，运用问卷调查和访谈法，对员工现阶段对EAP的了解程度、接受态度、工作压力等进行调查分析。结果显示，所选取样本的员工对EAP的了解甚少，对EAP也表示欢迎和接受，他们的工作压力也比较大，员工身心健康反应状况不容乐观，对EAP的需求很强烈。另外，通过与公司高层及部门主管的访谈，发现公司的高层领导己经意识到

6、由于工作压力给企业造成的损失，愿意尝试简单易行的EAP员工援助计划。在调查研究的基础上，设计了适合金东纸业员工的EAP实旋方案，提出了金东纸业EAP工作内容和体系，规划出金东纸业EAP分阶段实施过程，在研究方面和实践方面均得出部分成果。并旨在通过研究EAP在金东纸业的尝试，为EAP在制造型行业的逐步推行积累经验。关键词：金东纸业，员工帮112,tkr](EAP)，方案设计江苏大学工商管理硕士(MBA)学位论文ABSTRACTThecompany'soperatingmustrelyonthestaff,thestaffisthemostval

7、uablewealth，SOtheworkpressureofstaff,incomestatus，workplacerelationships，personalpsychologicalperplexity，familycrisisinside，externalenvironmentpressurerequiredtocausethecompanyattachesgreatimportance．Althoughenhanceorganizationalperformanceistheultimategoal，however,theemplo

8、yee’Spsychologicalhealthstatusofemployeescallnotbeignored，ifdoesnothavethegoodpsyc