附件二、“网事无忧”业务操作手册

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1、附件二：“网事无忧”业务操作手册目录一、网事无忧客户端功能概述4二、安装网事无忧51、客户端使用环境要求51.1PC硬件系统51.2PC软件系统51.3网络连接方式51.4未满足安装条件可能的情况52、如何安装63、遇到问题9三、使用须知111、第一次启动112、登录与验证113、主界面和功能菜单124、操作区135、软电话156、用户菜单15四、公告板功能171、访问公告板172、阅读公告173、新建公告174、管理已有公告18五、网络通讯功能191、在线通讯191.1联系人191.2查看联系人的状态191.3添加外部联系人201.4管理外部联系人211.5搜索

2、联系人231.6发送文字消息241.7发送表情251.8快捷回复251.9设定字体261.10发送文件261.11在对话中贴图281.12查看聊天记录291.13设置我的状态291.14设定我的资料302、邮件收发312.1默认邮件夹312.2自定义邮件夹312.3收取电子邮件322.4阅电子邮件322.5访问电子邮件的附件322.6保存发信人342.7回复和转发电子邮件342.8撰写新邮件352.9选择收信人372.10使用网事无忧号来发送电子邮件382.11搜索邮件38六、资料管理功能401、文件管理401.1文件柜401.2对文件夹进行管理401.3文件操作

3、411.4公共文件柜的权限设定421.5搜索文件462、客户管理472.1新建客户名片482.2查看客户信息492.3使用不同视图492.4管理客户名片502.5管理名片夹和分组512.6公共名片夹的权限设定532.7搜索名片542.8从名片直接访问相应功能55七、人事管理功能571、新建用户572、查看用户信息593、用户权限设定594、网事无忧号和用户名605、部门设定60八、会议功能621、会议通话622、音量设定633、通信记录64九、个性化设定651、邮件签名652、自动转发和回复653、修改密码654、导入导出个人数据66网事无忧客户端功能概述新一代网

4、络信息与数字化统一通信产品——网事无忧™，给企业带来前所未有的网络通讯和信息化应用革命，让用户瞬间拥有全新的数字通信环境和信息资源。只需一个电话号码，用户无论在任何时候、任何地点，从任何设备上都能通过“单一的界面”使用其所需的各种语音通信和网络信息应用服务，便捷地构建全球范围内可移动的综合通信与信息的应用环境。网事无忧的所有功能都是通过一个通信号码在IP网实现和使用，用户端只需宽带(LAN、Wi-Fi、3G)而无须程控交换网的线路，因此，所有通信功能均在全世界范围内漫游和移动使用。网事无忧以统一的通信号码使用各项通信和信息工具，网事无忧让企业一站购齐，全程无忧，即

5、开即用的使用并管理通信资源和信息化服务。网事无忧客户端主要功能图示如下，您可以通过简单清晰的图表了解到网事无忧客户端能为您提供的服务。安装网事无忧网事无忧支持多种类型的客户端，包扩SIP电话机、WiFi手机、3G手机、PC和各种可以访问互联网的城市终端等。此用户指南描述了网事无忧PC客户端的使用方法，附录描述了SIP电话机的使用方法。1、客户端使用环境要求1.1PC硬件系统最低配置：IntelPIII500MHz或同等性能，256M内存记忆体，系统盘C至少拥有100M硬盘空间。推荐配置：Intel处理器主频1GHz或同等性能以上，512M内存记忆体以上，系统盘C拥

6、有1G以上硬盘空间。<注意>推荐配置是指用户在符合其他条件的情况下，计算机硬件可提供较流畅使用体验。1.2PC软件系统操作系统：MicrosoftWindows2000/XP，Unix，Linux<注意>各操作系统默认为已安装所需的升级补丁，语言种类为简体中文。运行环境：JRE（JavaSERuntimeEnvironment6）<注意>默认安装的JRE为网事无忧所使用的JRE，一般情况下，不推荐用户使用JRE的自动版本升级。1.3网络连接方式宽带接入：包括2M～10M及以上的直连LAN、局域网LAN，同等速率条件的ADSL，拨号连接等。移动宽带接入：包括3G，手

7、机拨号，GPRS等，速率以用户使用流畅为佳。<注意>以上带宽要求针对网事无忧企业套餐，单个用户使用则无此要求，200K以上的带宽均可正常使用。1.4未满足安装条件可能的情况⑴、无法启动、提示下载已停止，或点击登录后长时间无响应。⑵、程序反应比较迟缓，有明显的延迟。⑶、语音质量低下，带有嘈杂的干扰，时断时续。⑷、容量较大的文件传送、上传易失败。⑸、其他不可预测的异常和错误。1、如何安装网事无忧需在计算机上安装网事无忧的运行环境：⑴、在浏览器地址栏键入【www.ioe.cn】，进入网事无忧主页：⑵、在页面上找到【网事无忧运行环境下载】，点击出现文件下载提示，点击【保存

8、】。⑶、选